SQE必读供应商质量管理常见的八大问题.docx

SQE必读供应商质量管理常见的八大问题

选择题

1.供应商提供的原材料出现质量问题，最优先采取的措施是（）

A.与供应商协商降价

B.要求供应商立即补货

C.暂停该供应商供货，对已使用的产品进行排查

D.增加对该供应商的检验频次

答案：C。当供应商提供的原材料出现质量问题时，首先要暂停其供货，防止更多不合格品流入，同时对已使用的产品进行排查，以避免造成更大的损失。A选项协商降价不能解决当前的质量问题；B选项立即补货若不解决质量根源问题，可能会再次出现同样问题；D选项增加检验频次是后续可以采取的措施，但不是最优先的。

2.以下哪种情况不属于供应商过程能力不足的表现（）

A.产品尺寸波动较大

B.生产效率低下

C.产品外观有轻微瑕疵

D.不良品率长期高于行业平均水平

答案：C。产品外观有轻微瑕疵可能是由于包装、运输等其他原因造成，不一定是过程能力不足。A选项产品尺寸波动大说明生产过程不稳定，过程能力可能不足；B选项生产效率低下可能是设备、工艺等过程因素存在问题；D选项不良品率长期高于行业平均水平，反映出供应商在生产过程中的控制能力较差。

3.对供应商进行质量管理体系审核时，重点关注的文件不包括（）

A.质量手册

B.员工考勤记录

C.程序文件

D.作业指导书

答案：B。质量手册、程序文件和作业指导书是质量管理体系的重要组成部分，能反映供应商的质量管理流程和规范。而员工考勤记录主要与人力资源管理相关，并非质量管理体系审核的重点文件。

填空题

1.供应商质量管理的核心目标是确保供应商提供的产品或服务符合______和______要求。

答案：质量、交付。供应商质量管理就是要保证供应商提供的产品或服务在质量上满足企业的标准，同时在交付时间、数量等方面也能符合企业的需求。

2.供应商绩效评估的主要指标通常包括质量、______、______和服务等方面。

答案：交付、成本。除了质量外，交付指标衡量供应商是否能按时、按量交货；成本指标关注供应商提供产品或服务的价格是否合理；服务指标涉及供应商在技术支持、售后等方面的表现。

3.当供应商出现严重质量问题时，企业可以采取______、______等措施。

答案：停供、索赔。停供可以避免更多不合格产品流入企业，索赔则是为了弥补企业因供应商质量问题而遭受的损失。

判断题

1.只要供应商的产品价格低，就可以优先选择该供应商。（）

答案：错误。选择供应商不能仅仅看价格，还需要综合考虑产品质量、交付能力、服务水平等因素。如果产品质量不达标，即使价格低，也可能会给企业带来更多的成本和损失。

2.对供应商的质量管理只需要关注最终产品的检验结果。（）

答案：错误。对供应商的质量管理应该是全过程的管理，不仅要关注最终产品的检验结果，还需要对供应商的原材料采购、生产过程、人员管理等各个环节进行监控和管理，以预防质量问题的发生。

3.供应商一旦出现质量问题，就应该立即终止合作。（）

答案：错误。当供应商出现质量问题时，应该先了解问题的严重程度和原因，与供应商共同制定改进措施。如果供应商有改进的意愿和能力，并且能够有效解决问题，还是可以继续合作的。只有在问题严重且供应商无法改善的情况下，才考虑终止合作。

解答题

1.请简述供应商质量管理中预防质量问题的主要措施有哪些？

答案：预防供应商质量问题的主要措施包括：

供应商选择与评估：在选择供应商时，要进行全面的评估，包括其质量管理体系、生产能力、技术水平、信誉等方面。通过实地考察、查阅资料、与其他客户交流等方式，确保选择到合格的供应商。

签订质量协议：与供应商签订详细的质量协议，明确双方在质量方面的权利和义务，包括产品质量标准、检验方法、不合格处理方式、质量保证期限等内容，以约束供应商的行为。

过程监控：对供应商的生产过程进行定期或不定期的监控，包括原材料采购、生产工艺、设备维护、人员操作等环节。可以通过现场检查、数据分析、质量审核等方式，及时发现潜在的质量问题并要求供应商整改。

培训与沟通：为供应商提供相关的培训，帮助其提高质量管理水平和员工素质。同时，保持与供应商的良好沟通，及时了解其生产情况和质量动态，共同解决遇到的问题。

数据分析：建立供应商质量数据管理系统，对供应商的产品质量数据进行收集、整理和分析，找出质量问题的规律和趋势，为质量改进提供依据。

2.当供应商交付的产品出现质量问题时，应该按照怎样的流程进行处理？

答案：当供应商交付的产品出现质量问题时，处理流程如下：

发现与记录：企业在检验或使用过程中发现产品质量问题后，要及时记录问题的详细信息，包括问题描述、发现时间、涉及产品批次、数量等。

隔离与标识：对不合格产品进行隔离和标识，防止其混入合格产品中继续使