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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术支持服务协议模板通用版967832024版B版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同当事人
1.2技术支持服务
1.3服务期限
1.4技术支持内容
1.5技术支持方式
1.6技术支持人员
1.7技术支持软件
1.8技术支持硬件
1.9技术支持费用
1.10技术支持成果
1.11保密义务
1.12违约责任
1.13争议解决
1.14合同的生效、变更、解除与终止
1.15其他条款
第一部分：合同如下：
1.定义与术语解释
1.1合同当事人
1.2技术支持服务
乙方为甲方提供技术支持服务，包括（具体服务内容列举，如软件开发、系统维护等）。
1.3服务期限
本合同项下的技术支持服务期限为（开始日期）至（结束日期）。除非双方另有约定，本合同到期后自动终止。
1.4技术支持内容
（1）软件支持：乙方应为甲方提供所需的软件产品，并确保软件的稳定运行。
（2）硬件支持：乙方应为甲方提供所需的硬件设备，并确保硬件的正常使用。
（3）技术咨询：乙方应为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在技术方面的问题。
1.5技术支持方式
（1）远程支持：通过电话、电子邮件、即时通讯等方式进行远程技术支持。
（2）现场支持：乙方技术人员到场为甲方提供技术支持服务。
（3）在线培训：乙方为甲方提供在线培训服务，提升甲方人员的技术水平。
1.6技术支持人员
乙方应指派具备相关专业背景和丰富经验的技术人员为甲方提供技术支持服务。
1.7技术支持软件
（1）合法授权：乙方保证提供的软件产品已获得合法授权。
（2）功能完善：乙方保证提供的软件产品功能完善，无重大缺陷。
（3）易于操作：乙方应提供详细的软件操作手册，便于甲方人员使用。
1.8技术支持硬件
（1）合格产品：乙方保证提供的硬件设备为合格产品。
（2）性能稳定：乙方保证提供的硬件设备性能稳定，故障率低。
（3）售后服务：乙方应提供硬件设备的售后服务，包括维修、更换等。
1.9技术支持费用
乙方向甲方提供技术支持服务的费用为（具体金额）。双方另有约定的，从其约定。
1.10技术支持成果
乙方在提供技术支持服务过程中所取得的成果归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得将成果泄露给第三方。
1.11保密义务
乙方应对在提供技术支持服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。未经甲方书面同意，乙方不得向第三方泄露。
1.12违约责任
一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。
1.13争议解决
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
1.14合同的生效、变更、解除与终止
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。除非双方另有约定，本合同到期后自动终止。
本合同的变更、解除与终止均应书面签订，经双方确认后生效。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更、解除或终止本合同。
8.技术支持时间
8.1乙方应按照甲方需求提供技术支持服务，确保在甲方规定的时间内完成相关技术支持工作。
8.2对于紧急技术支持需求，乙方应在（规定时间）小时内响应，并在（规定时间）内提供解决方案。
9.技术支持文档
9.2乙方应定期更新技术支持文档，确保其反映最新的技术支持信息。
10.技术培训
10.1乙方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方人员能够熟练使用乙方向其提供的软件和硬件产品。
10.2
技术培训的形式包括但不限于线上培训、线下培训、实操演示等。
11.技术支持
11.1乙方应设立技术支持，为甲方提供及时的技术咨询和问题解决服务。
11.2乙方技术支持的工作时间为（规定时间），如有紧急情况，乙方应提供24小时应急响应服务。
12.技术升级与维护
12.1乙方应根据甲方需求和技术发展情况，为甲方提供软件和硬件产品的技术升级服务。
12.2乙方应定期对提供的技术支持服务进行维护和优化，确保服务质量和效果。
13.知识产权保护
13.1乙方应保证其提供给甲方的软件和硬件产品不侵犯他人的知识产权。
13.2乙方应协助甲方处理因使用乙方提供的产品而引起的知识产权纠纷。
14.合同的解除与终止
14.1在合同有效期内，除非双方另有约定，任何一方不得单方面解除或终止本合同。
14.2一方如欲解除或终止本合同，应提前（规定时间）天书面通知对方。
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：