快递寄件服务新约：2024年版快递协议样本版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
快递寄件服务新约：2024年版快递协议样本版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1快递寄送服务
1.2快递跟踪与查询
1.3快递延误与损坏处理
1.4快递包裹退回服务
1.5快递保险服务
2.服务范围
2.1寄送区域
2.2不寄送区域
2.3特殊地区寄送规定
3.服务费用
3.1快递费计算方式
3.2额外服务费用
3.3快递费支付方式
3.4快递费退还规定
4.服务时效
4.1正常寄送时效
4.2加急寄送时效
4.3节假日及特殊时期寄送时效
5.客户义务
5.1提供准确寄送信息
5.2包装要求
5.3配合安检与查验
5.4遵守法律法规
6.快递公司义务
6.1按时寄送包裹
6.2保证包裹安全
6.3及时更新快递状态
6.4处理客户投诉
7.隐私保护与信息安全
7.1客户信息保护
7.2包裹内容保密
7.3信息安全措施
8.免责条款
8.1不可抗力因素
8.2客户原因导致延误或损坏
8.3快递公司合理免责
9.争议解决
9.1协商解决
9.2调解解决
9.3仲裁解决
9.4法律途径
10.合同的生效、变更与终止
10.1合同生效条件
10.2合同变更
10.3合同终止
10.4合同解除
11.违约责任
11.1客户违约责任
11.2快递公司违约责任
12.赔偿责任
12.1快递公司赔偿责任
12.2客户赔偿责任
13.一般条款
13.1语言与适用法律
13.2通知与送达
13.3完整合同
13.4合同修改与补充
14.其他条款
14.1保密协议
14.2知识产权保护
14.3第三方受益人
14.4联系我们
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
1.1快递寄送服务
1.2快递跟踪与查询
乙方提供包裹全程跟踪服务，甲方可以通过乙方提供的网站、客服电话等途径，实时查询包裹的寄送状态。
1.3快递延误与损坏处理
1.3.1快递延误
若包裹未在约定的时效内送达，乙方应当按照甲方的要求，采取补救措施，如加急寄送、重新寄送等。
1.3.2快递损坏
若包裹在寄送过程中出现损坏，乙方应当在接到甲方通知后的24小时内，与甲方协商赔偿事宜。
1.4快递包裹退回服务
若第三方拒收或无法接收包裹，乙方应当及时将包裹退回甲方，并承担相关退货运费。
1.5快递保险服务
第二条：服务范围
2.1寄送区域
乙方负责在全国范围内（不包括港澳台地区）为客户提供快递寄送服务。
2.2不寄送区域
2.3特殊地区寄送规定
对于偏远地区、特殊情况区域，乙方应当提前与甲方沟通，商定具体的寄送方案和费用。
第三条：服务费用
3.1快递费计算方式
快递费根据包裹重量、体积、寄送距离等因素计算，具体收费标准见乙方制定的收费标准。
3.2额外服务费用
若甲方要求额外服务，如加急寄送、代收货款等，乙方应当按照甲方要求收取相应的额外服务费用。
3.3快递费支付方式
甲方可以选择现金、转账、等多种方式支付快递费。
3.4快递费退还规定
若包裹因乙方原因未能成功寄送，乙方应当按照甲方要求退还已收取的快递费。
第四条：服务时效
4.1正常寄送时效
包裹正常寄送时效为自包裹发出之日起35个工作日。
4.2加急寄送时效
若甲方需要加急寄送，乙方应当在甲方要求的时间内完成寄送，加急寄送时效为自包裹发出之日起13个工作日。
4.3节假日及特殊时期寄送时效
若包裹在节假日或特殊时期寄送，乙方会尽力保证包裹按时送达，但不受正常时效的限制。
第五条：客户义务
5.1提供准确寄送信息
甲方应当向乙方提供真实的、准确的寄送信息，包括收件人姓名、地址、联系方式等。
5.2包装要求
甲方应当确保包裹完好无损，并根据包裹性质、重量、体积等选择合适的包装材料。
5.3配合安检与查验
甲方应当配合乙方进行包裹安检与查验，如因甲方原因导致包裹延误、损坏的，乙方不承担责任。
5.4遵守法律法规
甲方应当遵守相关法律法规，不得寄送违禁品、危险品等禁止寄送的物品。
第六条：快递公司义务
6.1按时寄送包裹
乙方应当按照约定时效，及时、安全地将包裹送达收件人手中。
6.2保证包裹安全
乙方应当采取措施，确保包裹在寄送过程中不受损坏、丢失等风险。
6.3及时更新快递状态
乙方应当实时更新包裹的寄送状态，并通过网站、短信等方式通知甲方。
6.4处理客户投诉
乙方应当设立客户投诉处理机制，对甲方的投诉应当在24小时内回复，并积极采取