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旅游服务二类专业基础理论模拟题
姓名：__________考号：__________
一、单选题(共10题)
1.旅游服务二类专业基础知识中，旅游产品的基本属性包括哪些？()
A.实用性、经济性、安全性
B.实用性、经济性、娱乐性
C.实用性、安全性、娱乐性
D.经济性、安全性、娱乐性
2.在旅游服务中，导游人员的主要职责不包括以下哪项？()
A.介绍旅游景点
B.管理旅游团队
C.提供医疗服务
D.解决游客纠纷
3.旅游服务二类专业基础知识中，旅游合同的法律特征有哪些？()
A.双方意思表示一致、具有法律约束力、以旅游服务为标的
B.双方意思表示一致、具有法律约束力、以旅游产品为标的
C.以旅游服务为标的、具有法律约束力、双方意思表示一致
D.以旅游产品为标的、具有法律约束力、双方意思表示一致
4.旅游服务中，游客投诉的主要原因是什么？()
A.导游服务不到位
B.旅游产品不符合预期
C.游客自身原因
D.以上都是
5.旅游服务二类专业基础知识中，旅游市场营销的基本策略有哪些？()
A.产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略
B.产品策略、价格策略、渠道策略、服务策略
C.产品策略、价格策略、渠道策略、管理策略
D.产品策略、价格策略、渠道策略、财务策略
6.旅游服务中，导游人员的职业道德规范不包括以下哪项？()
A.尊重游客、诚实守信
B.爱岗敬业、团结协作
C.追求物质利益、满足个人欲望
D.保守商业秘密、维护旅游形象
7.旅游服务二类专业基础知识中，旅游安全管理的目的是什么？()
A.保障游客生命财产安全
B.防止旅游安全事故发生
C.提高旅游服务质量
D.以上都是
8.旅游服务中，游客的权利包括哪些？()
A.安全权、知情权、选择权、监督权、投诉权
B.安全权、知情权、选择权、监督权、退赔权
C.安全权、知情权、选择权、监督权、赔偿权
D.安全权、知情权、选择权、监督权、补偿权
9.旅游服务二类专业基础知识中，旅游服务合同的有效条件有哪些？()
A.合同主体合格、意思表示真实、内容合法、形式合法
B.合同主体合格、意思表示真实、内容合法、形式自由
C.合同主体合格、意思表示真实、内容合法、形式简单
D.合同主体合格、意思表示真实、内容合法、形式多样
10.旅游服务中，导游人员的语言表达要求包括哪些？()
A.准确、清晰、生动、得体
B.准确、清晰、规范、得体
C.准确、清晰、生动、规范
D.准确、清晰、得体、规范
二、多选题(共5题)
11.以下哪些属于旅游服务二类专业基础知识中的旅游市场细分依据？()
A.地理位置
B.收入水平
C.年龄结构
D.旅游动机
E.消费习惯
12.旅游服务中，以下哪些措施有助于提升旅游服务质量？()
A.加强导游人员培训
B.优化旅游产品结构
C.提高旅游基础设施水平
D.增强旅游安全保障
E.优化旅游营销策略
13.旅游服务合同中，以下哪些内容属于合同主要条款？()
A.旅游服务内容
B.旅游费用及支付方式
C.旅游行程安排
D.旅游安全保障措施
E.违约责任
14.以下哪些属于旅游服务二类专业基础知识中的旅游安全风险类型？()
A.自然灾害风险
B.人身安全风险
C.财产安全风险
D.旅游设施安全风险
E.法律法规风险
15.旅游服务中，以下哪些行为可能构成旅游服务合同违约？()
A.导游未按约定时间到达接待地点
B.旅游产品与合同描述不符
C.未提供合同约定的旅游服务
D.导游服务态度恶劣
E.游客未按约定参加旅游活动
三、填空题(共5题)
16.旅游服务二类专业基础知识中，旅游产品的核心是提供______。
17.在旅游服务中，______是旅游企业获取收入的主要途径。
18.旅游服务合同中，______是合同的基本组成部分。
19.旅游安全管理中，______是预防和减少旅游安全事故发生的重要措施。
20.旅游服务中，导游人员的______对于提升游客满意度至关重要。
四、判断题(共5题)
21.旅游服务二类专业基础知识中，旅游产品的基本属性包括价格、质量和数量。()
A.正确B.错误
22.旅游服务中，导游人员的责任仅限于提供景点讲解和行程安排。()
A.正确B.错误
23.旅游合同一旦签订，就不能变更或解除。()
A.正确B.错误
24.旅游安全管理中，应急