《消费者行为学》模拟试卷及答案合集.pdf
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《消费者行为学》模拟试卷A（卷）
名词解释：2（0分）
1.消费者行为
2感觉与知觉
3.消费能
4顾客让渡价值”
一、填空2（0分）
1.消费者行为学是研究各类消费者的（）与其（）和
（）的一门应用科学。
2、注意可分为（）和（）两种。
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一、名词解释：（20分）
1、消费者行为(消费者为获取，使用和处置消费品所进行
的各种活动)
2、感觉与知觉(感觉，是消费者直接作用于感觉器官的客
观事物的个别属性的反映
知觉，是消费者直接作用于感觉器官的客观事物的各种
属性的整体反映)
3、消费能力（消费者在单位时间所消费的生活资料使用价
值）
4、“顾客让渡价值”
（是指顾客所得总价值（包括产品价值、服务价值、人
员价值和形象价值）与顾客付出总成本（包括付出的货
币成本、时间成本、精神成本、体力成本）之间的差额）
二、填空（20分）
1、消费者行为学是研究各类消费
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一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.消费者行为学主要研究的是（）。
A.消费者行为的产生机制
B.消费者行为的决策过程
C.消费者行为的影响因素
D.消费者行为的预测模型
答案：C
2.消费者行为学的研究对象是（）。
A.个体消费者
B.企业消费者
C.政府消费者
D.所有消费者
答案：A
3.消费者行为学的研究方法不包括（）。
A.实验法
B.调查法
C.观察法
D.演绎法
答案：D
4.消费者行为学的研究内容包括（）。
A.消费者需求
B.消费者购买动机
C.消费者购买行为
D.以上都是
答案：D
5.消费者行为学的研究目的在于（）。
A.提高消费者满意度
B
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1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。
美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次。第一层次是生理需求，就是解决温饱居住的需求。第二层次是安全的需求，即在生活和工作的社会中有安全感。第三层次是归属和爱的需求，即需要朋友、亲人的关心爱护，在团体中有归属感。第四层次是自尊的需求，希望人们对自己有良好的评价，有荣誉感、自尊心。第五个层次是自我实现的需求，即发挥自我潜在能力，实现自我目标。生理需求和安全需求是最基本的需求，得到满足后才有更高层次的需求。自我实现的需求是最高层次的需求。
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考试形式：团卷考试时间：叫分钟答案共2页制定人:审核人:
、填空1分X10=10分
1.性格
2.情绪、认识
3.活动、兴趣和意见
4.无意
5.顾客总成本、人员价值、形象价值
二、解词3分X5=15分
1.气质个人在心理活动和行为方式上表现的强度、速度、稳定性和灵活性
等动态方面的心理特点。
2.生活方式
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2017最新电大《消费者行为学》期末精华模拟试卷（A、B、C卷）
一、 名词解释：（20分）
1、 消费者行为
2、 感觉与知觉
3、 消费能力
4、 “顾客让渡价值”二、填空（20分）
1、消费者行为学是研究各类消费者的（）及其（）和（ ）的一门应用科学。
2、注意可分为（ ）和（ ）两种。成功的公关活动可以使消费者由（ ）转向（ ），从而引发消费需求。
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即
（ ）型、（ ）型、（ ）型、（ ）型。
4、消费者决策过程可分五个阶段：（ ）、（ ）、
（ ）、（ ）、（ ）。
5、消费流行是（ ）在消费活动中的反映。随着社会发展，消费
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姓名 学号
姓名 学号 学院 专业 座位号
( 密 封 线 内 不 答 题 )
……………………………………………………密………………………………………………封………………………………………线……………………………………线………………………………………
_____________ ________
…
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××大学××学院××级××专业
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综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）
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①
姓名所在地区
姓名所在地区身份证号
密封线
注意事项
1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。
2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。
一、选择题
1.消费者行为学的定义是什么？
a)消费者在市场中的活动
b)消费者在购买过程中的决策过程
c)市场营销的理论体系
d)生产和销售的相互关系
2.影响消费者行为的四大
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《消费者行为学》考试试卷(A).doc
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姓名 系别 班级 学号 命题人 审核人
姓名 系别 班级 学号
命题人
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第七章 动机与人格 一、动机 （一）动机的概念 消费者动机是促使消费行为发生并为消费行为提供目的和方向的动力。分为先天的动机与后天学来的动机。 对于营销人员而言，后天形成的动机我们可以影响。 营销战略与马斯洛的动机层次 1. 生理动机：对食物、水、睡眠等的需要 产 品：健康食品、药品、特殊饮料、低胆 固醇食品、健身器材 营销主题：健康、强调口味以及没有污染等 引例： 2. 安全动机：寻找安全、稳定、熟悉的环境 产 品：烟火报警器、预防性
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