应急ORACLE数据库修复服务合同(2024版).docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
应急ORACLE数据库修复服务合同(2024版)
本合同目录一览
1.服务概述
1.1服务内容
1.2服务范围
1.3服务时间
2.双方义务与责任
2.1甲方义务
2.2乙方义务
2.3丙方义务
3.服务费用与支付
3.1服务费用
3.2支付方式
3.3费用退还
4.保密条款
4.1保密信息
4.2保密义务
4.3保密期限
5.技术支持与培训
5.1技术支持
5.2培训内容
5.3培训时间
6.服务质量与评估
6.1服务质量标准
6.2评估方法
6.3改进措施
7.违约责任
7.1甲方违约
7.2乙方违约
7.3丙方违约
8.争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3法律途径
9.合同的生效、变更与终止
9.1合同生效
9.2合同变更
9.3合同终止
10.一般条款
10.1适用法律
10.2争议解决
10.3合同的附件
11.甲方（客户）信息
11.1名称
11.2地址
11.3联系人及联系方式
12.乙方（服务提供商）信息
12.1名称
12.2地址
12.3联系人及联系方式
13.丙方（技术支持方）信息
13.1名称
13.2地址
13.3联系人及联系方式
14.签约日期
14.1甲方签字
14.2乙方签字
14.3丙方签字
第一部分：合同如下：
第一条服务概述
1.1服务内容
乙方为甲方提供应急ORACLE数据库修复服务，具体服务内容包括：
（1）对甲方ORACLE数据库进行故障诊断；
（2）针对诊断结果，提供相应的修复方案；
（3）实施修复方案，确保甲方ORACLE数据库恢复正常运行；
（4）提供修复过程中的技术支持与指导。
1.2服务范围
乙方提供的服务范围包括但不限于：
（1）ORACLE数据库的故障排查；
（2）数据库表空间优化；
（3）数据库性能调优；
（4）数据恢复；
（5）数据库安全加固。
1.3服务时间
自甲方通知乙方开始修复服务之日起，至甲方ORACLE数据库恢复正常运行之日止。如遇复杂情况，双方可协商延长服务时间。
第二条双方义务与责任
2.1甲方义务
（1）提供乙方所需的工作环境、硬件设备、软件许可证等；
（2）协助乙方进行ORACLE数据库的故障诊断与修复；
（3）按照约定时间支付服务费用；
（4）对乙方提供的技术支持与培训给予合理的评价。
2.2乙方义务
（1）按照约定时间完成修复服务；
（2）确保甲方ORACLE数据库恢复正常运行；
（3）提供7×24小时的技术支持与指导；
（4）对甲方的业务数据保密。
2.3丙方义务
（1）提供专业的技术支持与培训；
（2）协助乙方进行ORACLE数据库的修复；
（3）对甲方的业务数据保密。
第三条服务费用与支付
3.1服务费用
乙方向甲方提供的应急ORACLE数据库修复服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整）。
3.2支付方式
甲方支付服务费用的方式为转账支付，转账至乙方指定的银行账户。
3.3费用退还
如乙方未能按照约定完成修复服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。
第四条保密条款
4.1保密信息
（1）甲方的业务数据；
（2）乙方和丙方的技术资料、商业秘密等。
4.2保密义务
乙方和丙方应对甲方的保密信息予以保密，不得泄露给第三方。
4.3保密期限
保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
第五条技术支持与培训
5.1技术支持
乙方应在服务期间为甲方提供7×24小时的技术支持，确保甲方ORACLE数据库的正常运行。
5.2培训内容
乙方应对甲方指定的技术人员进行ORACLE数据库的日常运维、故障排查和性能调优等方面的培训。
5.3培训时间
培训时间安排在本合同服务期间内，具体时间双方协商确定。
第六条服务质量与评估
6.1服务质量标准
乙方应按照约定的服务质量标准完成修复服务，确保甲方ORACLE数据库的正常运行。
6.2评估方法
甲方应对乙方提供的服务质量进行评估，如甲方对乙方服务质量有任何异议，可通过协商解决。
6.3改进措施
乙方应根据甲方的评估结果，及时调整和优化服务方案，提高服务质量。
第七条违约责任
7.1甲方违约
甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方逾期支付超过30日，乙方有权解除本合同。
7.2乙方违约
乙方未按照约定时间完成修复服务，甲方有权要求乙方退还部分或全