网络舆情监测分析.ppt

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Mar.2011;2;以往对群众传播的理解

直接面对相对广阔的、异质的匿名的受众

大量生产复制、讯息公开传递，常常在瞬间同时到达最广泛的受众

传播者在一些复杂的花费巨大的组织中运作。;全球互联网开展;移动互联网开展;数字出版的开展;报纸印刷市场开展;中国互联网开展概况;中国互联网开展—网站;中国互联网开展—网民;中国互联网开展—网民;中国互联网开展—应用;Web2.0时代;主流媒体占领舆论高地;报告显示;网络舆论监控分析的必要性;互联网用户行为;互联网用户行为;正确认识网络舆论监控;危机信息预警系统的优势及作用;2;网舆分析流程;第一步：圈定目标论坛;第二步：网络舆论信息的抓取;第二步：网络舆论信息的抓取;第三步：剔除无用信息，甄选出有价值用户信息;第三步：剔除无用信息，甄选出有价值用户信息;第四步：对有价值用户体验信息进行分类;第四步：对有价值用户体验信息进行分类;第五步：将分类后的用户体验信息输入网舆用户体验研究模型和指标体系，产出对企业有意义的可以直接使用的结论;1、监测跟踪;危机信息预警指标体系---六维度分析指标;危机信息预警---五色、五星指标及对应反响方式;2;贝叶思口碑分析产品与效劳类型;贝叶思危机信息预警系统展示;贝叶思用户体验研究平台展示;2;;用贝叶思危机预警指标体系分析“惠普门”;;重点危机帖的数量与回复数量;危机程度与负面信息属性的发生率;针对高危机问题的流程建议;2;公司背景;咨询参谋;合作资源及相关资质;合作机构;贝叶思〔北京〕信息咨询

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