旅游景区市场营销概述.ppt

自我介绍蒋亚男硕士毕业于韩国圆光大学主要工作经历:08年3月~6月在韩圆光大学教育系办公室担任助教工作;08年9月~12月在韩全罗北道益山市第一高中任汉语外教；09~今烟台南山学院旅游学院教师办公室：23#旅游管理教研室（二）课程介绍必要性教学目的：了解旅游景区营销基本理论；理解旅游景区市场调查；了解旅游者消费行为分类与影响因素；熟悉旅游景区市场定位与细分；掌握旅游景区营销策略。教学重点、难点：旅游景区市场调查；旅游景区市场定位与细分；旅游景区营销策略教学合同：1.学分课时：3学分课时2.教材及进度3.分数安排：20%平时分，20%期中考试，60%期末考试第一章认识营销01第二章市场营销环境分析02第三章旅游者的消费行为分析03第四章旅游景区市场细分与定位04第五章旅游景区产品开发05第六章旅游景区产品定价06第七章旅游景区产品推广07第八章08课程体系介绍第一章认识营销2营销策划的重要性3今天的营销不是传统的营销1一·当代企业所面临的市场挑战4成功的营销必须策划视频教学一·对策划的正确理解什么是营销策划（策划的定义）1．旅游景区市场营销的概念2．旅游景区市场营销的实质市场营销旅游景区市场营销旅游景区市场营销的概念与实质第一节旅游景区营销概述01旅游景区02市场营销03旅游景区营销专业词汇思考与练习了解当地旅游景区的营销状况讨论：旅游景区营销与旅游市场营销以及一般产品的市场营销有何差别旅游景区市场营销过程与任务景区营销的过程旅游景区的营销是一个复杂的过程，它遵循一般市场营销的原则和程序，同时又具有自己的内容和特点。旅游景区营销管理程序及具体内容如下表所示。12旅游景区市场营销管理的程序与过程分析旅游景区市场营销机会?营销信息调研、营销环境分析、旅游者行为分析研究和选择旅游景区目标市场?景区市场预测、市场细分、目标市场选择?确定旅游景区市场营销策略?景区形象定位、市场定位、开发策略、景区生命周期理论制定旅游景区市场营销活动的管理方案?景区产品组合、服务项目、价格方案、分销渠道、促销方案等旅游景区营销管理是一个过程，它包括分析、计划、执行和控制，在程序的每一个环节中可以看出所有的计划与执行活动都与需求相联系。旅游景区营销管理的本质是游客需求管理。旅游景区的营销管理任务就是针对不同游客的不同需求提出不同的营销方案，以实现景区的营销目标。科特勒将市场需求归结为八种状态，每种需求状态下有不同的营销管理任务，如下表。122．景区营销的任务旅游景区营销管理是一个过程，它包括分析、计划、执行和控制，在程序的每一个环节中可以看出所有的计划与执行活动都与需求相联系。旅游景区营销管理的本质是游客需求管理。旅游景区的营销管理任务就是针对不同游客的不同需求提出不同的营销方案，以实现景区的营销目标。科特勒将市场需求归结为八种状态，每种需求状态下有不同的营销管理任务，如下表。122．景区营销的任务需求状态营销管理任务专门名称1．负需求开导需求扭转性营销2．无需求创造需求刺激性营销3．潜在需求开发需求开发性营销4．下降需求再创造需求再营销5．不规则需求平衡需求同步营销6．充分需求维持需求维持性营销7．超饱和需求降低需求低营销8．不健康需求破坏需求反营销形成阶段（20世纪初）市场营销学的产生与发展）应用阶段（20世纪20-40年代）变革阶段（20世纪50-70年代）发展阶段（20世纪70年代—）市场营销的基本含义市场营销的含义市场营销是指为了满足人类各种需要和欲望，个人或组织在不断变化的市场环境中通过思想、产品、服务的交换而开展的一场经济活动，是一种在明确市场需求的基础上组织和指导经济个体的行为，是一个实现有效满足顾客需求的管理过程。（二）市场营销涉及的核心概念核心概念需要、欲望、需求产品交换、交易和关系市场效用、价值和满足市场营销者三、市场营销管理哲学市场营销管理哲学社会市场营销观念生产观念销售观念产品观念市场营销观念市场营销新理念网络营销网络营销是借助联机服务