《旅游景区服务与管理》教案 第1课 认识旅游景区.pdf

《旅游景区服务与管理》

教案

课时分配表

章序课程内容课时备注

1旅游景区服务与管理概述4

2旅游景区的接待服务4

3旅游景区的解说服务6

4旅游景区的商业服务与管理8

5旅游景区营销管理4

6旅游景区安全管理4

7旅游景区资源环境管理2

合计32

课题认识旅游景区

课时2课时（90min）

知识技能目标：

熟悉旅游景区的概念、构成要素和特点，掌握旅游景区的分类方法及类型，了解旅游景区的发展历程和发

展趋势。

教学目标素质目标：

1.通过“武当山创新文化特色，努力打造旅游新品牌”案例，明白文化创新的重要作用，培养推陈出新、

革故鼎新的创新精神。

2.通过“智慧旅游景区——云台山”案例，了解科学技术在旅游景区的应用，不断提高科学文化素养。

教学重点：旅游景区的概念、构成要素、特点、分类方法及类型

教学重难点

教学难点：旅游景区的构成要素、分类方法及类型

教学方法问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，完成课前预习任务：收集相关资

料，回答下列问题

课前任务1.了解旅游景区服务的发展现状和发展趋势。

2.了解旅游景区管理的现状与发展趋势。

【学生】查找资料，完成课前任务

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】班干部报请假人员及原因

【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程定位、内容安排、考核要求等

【学生】聆听、互动

【教师】讲解学习本门课程的必要性

旅游景区既是旅游业的重要组成部分和旅游市场的核心所在，也是旅游就业的重要渠道、旅游创收的重要

来源，以及展示我国历史悠久的民族文化、优美独特的山川景色和社会主义精神文明建设成效的重要窗口。旅

游景区在快速发展的同时，也暴露出了很多问题，如旅游景区产品同质化严重、旅游地环境被破坏、旅游景区

新课预热管理混乱、景区超负荷运营、景区从业人员素质偏低、价格欺诈等。这些问题严重地影响了游客的旅游体验，

缩短了旅游景区的生命周期。因此，提高旅游景区从业人员的服务质量和管理水平是旅游教育中必不可少的环

节。

【学生】聆听、思考、理解

【教师】请学生谈谈旅游景区服务的现状，以及未来的发展趋势。鼓励学生畅所欲言

【学生】聆听、思考、发言

【教师】总结学生发言

【