口腔诊所前台培训大纲.pptx
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口腔诊所前台培训大纲;06;01;以患者为中心的服务理念;接待患者;;02;接待患者;前台业务软件操作（预约、收费、病历管理）;办公软件应用（Word、Excel）;03;预约挂号流程与优化;根据患者病情，将患者分配到合适的科室和医生，确保患者得到专业的诊疗服务。;特殊患者（老人、儿童、行动不便者）接待;04;;医疗废物分类;候诊区环境维护与患者舒适度;05;;预约制度;不同口腔服务项目的回访时间安排;06;;服务质量评估与反馈机制;案例分析与经验分享;THANKS
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