市场营销策略实战操作指南.doc

市场营销策略实战操作指南

TOC\o1-2\h\u19922第一章市场营销策略概述 3

80001.1市场营销策略的定义与重要性 3

197631.1.1市场营销策略的定义 3

283101.1.2市场营销策略的重要性 3

48381.2市场营销策略的类型与选择 4

117701.2.1市场营销策略的类型 4

82941.2.2市场营销策略的选择 4

11037第二章市场环境分析 5

77292.1宏观环境分析 5

81182.1.1政治环境 5

34772.1.2经济环境 5

93772.1.3社会环境 5

219392.1.4技术环境 5

223452.1.5环境与法律环境 5

281182.2微观环境分析 5

28632.2.1供应商 5

141662.2.2竞争对手 6

288642.2.3消费者 6

275352.2.4分销商 6

91902.3竞争对手分析 6

263102.3.1市场定位 6

266022.3.2产品特点 6

79112.3.3营销策略 6

173162.4市场细分与目标市场选择 6

198422.4.1市场细分 6

20712.4.2目标市场选择 6

200902.4.3市场定位 6

23775第三章产品策略 7

3083.1产品定位 7

23343.1.1市场调研 7

103213.1.2确定目标市场 7

94243.1.3分析产品特性 7

256623.1.4确定产品定位策略 7

321653.2产品生命周期管理 7

18093.2.1产品导入期 7

50793.2.2产品成长期 7

134613.2.3产品成熟期 7

303643.2.4产品衰退期 7

60023.3产品组合策略 8

176913.3.1产品线拓展 8

319543.3.2产品线整合 8

113.3.3产品线延伸 8

291713.4产品创新与改良 8

310893.4.1跟踪市场趋势 8

70463.4.2技术研发投入 8

233103.4.3产品设计优化 8

319493.4.4品牌建设 8

16767第四章价格策略 8

217104.1价格定位 8

64294.2价格调整策略 9

107894.3价格促销策略 9

48974.4价格竞争力分析 9

8744第五章渠道策略 9

318895.1渠道选择与管理 9

262455.2渠道冲突与协调 10

199795.3渠道优化与变革 10

134455.4渠道促销与支持 11

16996第六章推广策略 11

193416.1广告策略 11

296166.2公关策略 11

237126.3销售促进策略 12

146496.4网络营销策略 12

27366第七章客户关系管理 13

57317.1客户满意度调查与提升 13

198537.1.1设计调查问卷 13

188447.1.2选择调查对象 13

177847.1.3调查实施与数据分析 13

173407.1.4提升客户满意度 13

280537.2客户忠诚度培养 14

213867.2.1了解客户需求 14

171177.2.2建立客户关系 14

282227.2.3优化客户体验 14

105617.2.4会员制度与优惠政策 14

13327.3客户价值分析与挖掘 14

156377.3.1客户细分 14

67107.3.2客户价值评估 14

319257.3.3个性化营销 14

38407.3.4客户价值挖掘 14

298197.4客户关系维护与拓展 14

209667.4.1客户关系维护 14

100477.4.2客户关系拓展 15

22737第八章市场营销组织与团队建设 15

327598.1市场营销组织结构设计 15

94438.1.1组织结构设计原则 15

156648.1.2组织结构设计要点 15

73048.2市场营销团队建设 15

34468.2.1团队建设原则 15

140128.2.2团队建设策略 15