电子商务物流服务协议模板（2024年度版）.docx
电子商务物流服务协议模板（2024年度版）
本合同目录一览
第一条定义与术语解释
1.1电子商务平台
1.2物流服务提供商
1.3货物
1.4配送
1.5签收
1.6合同期限
第二条服务内容
2.1物流服务提供商的服务范围
2.2物流服务提供商的服务标准
2.3物流服务提供商的服务时间
第三条货物配送
3.1货物打包
3.2配送路线规划
3.3配送时效
3.4配送过程中的风险承担
第四条货物签收
4.1签收凭证
4.2签收规则
4.3异常签收的处理
第五条物流跟踪与信息反馈
5.1物流信息的实时更新
5.2物流问题的及时反馈
第六条费用与支付
6.1服务费用的计算方式
6.2服务费用的支付时间
6.3服务费用的支付方式
第七条违约责任
7.1物流服务提供商的违约行为
7.2买家的违约行为
7.3违约责任的计算方式
第八条争议解决
8.1争议解决的途径
8.2争议解决的时间限制
第九条合同的生效、变更与终止
9.1合同的生效条件
9.2合同的变更程序
9.3合同的终止条件
第十条保密条款
10.1保密信息的范围
10.2保密信息的保护期限
第十一条法律适用与争议解决
11.1适用法律
11.2争议解决方式
第十二条合同的附件
12.1附件一：物流服务明细表
12.2附件二：配送路线图
第十三条其他约定
13.1双方的其他权利和义务
13.2合同的补充协议
第十四条联系方式
14.1物流服务提供商的联系信息
14.2买家的联系信息
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1电子商务平台
指由甲方提供的，用于在线销售商品或提供服务的互联网平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。
1.2物流服务提供商
指乙方，根据本合同的约定，为甲方提供电子商务物流服务的企业。
1.3货物
指甲方通过电子商务平台销售的商品或提供的服务，需要乙方进行配送的物品。
1.4配送
指乙方根据本合同的约定，将货物从甲方指定的地点运输到买家指定的地点的行为。
1.5签收
指买家在收到货物后，对货物进行确认并签名的行为。
1.6合同期限
指本合同自双方签署之日起至合同约定的服务期满之日止的期间。
第二条服务内容
2.1物流服务提供商的服务范围
乙方同意按照甲方的要求，为甲方提供的商品或服务提供配送服务，包括但不限于国内配送、国际配送等。
2.2物流服务提供商的服务标准
乙方应确保货物在约定的时间内送达买家手中，并保证货物在运输过程中的安全。
2.3物流服务提供商的服务时间
乙方提供的配送服务时间为每天早上9点至晚上7点，节假日及特殊情况除外。
第三条货物配送
3.1货物打包
乙方应按照甲方的要求对货物进行打包，确保货物在运输过程中的安全。
3.2配送路线规划
乙方应根据货物的目的地、数量、时效要求等因素，合理规划配送路线。
3.3配送时效
乙方应在约定的时间内完成货物的配送，如因特殊情况导致无法按时配送，应及时通知甲方。
3.4配送过程中的风险承担
货物在配送过程中发生的损失或损坏，由乙方承担责任，但甲方原因导致的损失或损坏除外。
第四条货物签收
4.1签收凭证
乙方应在货物送达后，向买家提供签收凭证，买家的签收行为视为对货物的确认。
4.2签收规则
买家在收到货物后，应在签收凭证上签字，并按照乙方的要求进行确认。
4.3异常签收的处理
如买家对货物有异议，应在签收时提出，并按照乙方的要求进行处理。
第五条物流跟踪与信息反馈
5.1物流信息的实时更新
乙方应提供物流信息的实时更新服务，让甲方和买家能够随时查询货物的配送状态。
5.2物流问题的及时反馈
如在配送过程中出现任何问题，乙方应立即向甲方反馈，并积极寻求解决方案。
第六条费用与支付
6.1服务费用的计算方式
乙方向甲方提供的物流服务费用，按照双方约定的计算方式进行计算。
6.2服务费用的支付时间
甲方应在本合同约定的服务期满后，按照乙方提供的费用计算结果进行支付。
6.3服务费用的支付方式
甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。
第八条违约责任
8.1物流服务提供商的违约行为
乙方未按照本合同的约定提供服务，或服务未达到约定的标准，视为违约。
8.2买家的违约行为
买家未按照本合同的约定支付服务费用，或拒绝接收货物，视为违约。
8.3违约责任的计算方式
违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式按照双方约定的标准进行。
第九条争议解决
9.1争议解决的途径
如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2争议解决的时间限制
双方应在本合同争议发生