导游基础知识第5版.pptx
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导游基础知识第5版;导游服务概述
导游人员职业素养;导游服务程序与技能
应对旅游者个别要求策略;特殊问题处理及应急预案制定
旅游法规政策解读与运用;国内外大事关注与热点话题分析;01;;导游服务的地位;导游服务发展趋势;02;专业知识;导游人员职责与职业道德规范;;03;熟悉旅游团队情况;;送别旅游者及后续工作处理;04;提供定
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导游基础知识;目录;01;导游服务具有艺术性;导游服务是旅游接待的重要组成部分，直接关系到游客的旅游体验和满意度。;导游服务个性化;02;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
;;导游职业
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导游基础知识.pdf
导游基础
1.旅游是人类社会发展到一定阶段的产物。主要是商人开创了旅行
活动。
2.19世纪期，人类旅行有了现金的全部特点。
3.近代旅游业诞生的标志是1845年英国人托马斯.库克创办了世界
上第一家旅行社。首次组团从莱斯特出发，目的地是利物浦。他
编写了世界上第一本旅游指南书《利物浦之行手册》，在沿途聘用
了地方导游，为期一周，在外过夜数天的长途旅行。
4.现代旅游活动的三个基本条件：作为旅游主体的旅游者，旅游客
体的旅游资源，连接旅游主体和旅游客体的纽带：旅游服
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导游基础知识.pptx
导游基础知识有限公司汇报人：XX
目录导游行业概述01导游服务技能02导游必备知识03导游资格认证06导游工作流程05导游职业素养04
导游行业概述PART01
导游职业定义导游负责为游客提供旅行中的讲解服务，确保旅游活动顺利进行，同时解答游客疑问。导游的职责导游应遵守行业道德和相关法规，维护旅游市场秩序，提供高质量的旅游服务。导游的行业规范导游需具备良好的沟通能力、丰富的知识储备和应急处理能力，以满足不同游客的需求。导游的技能要求010203
行业发展历程导游行业的起源导游行业起源于19世纪末的欧洲，最初由私人向旅行者提供向导服务，逐渐发展成专业行业。技术进步对行业的影响随着互联网和移动通信
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演讲人：日期：导游基础知识
目录CATALOGUE01导游职业概述02旅游地理与文化常识03旅游景点讲解技巧04导游服务技能提升05旅游安全与应急处理措施06导游职业规划与发展前景
PART01导游职业概述
导游定义导游是职业名称，主要分为中文导游和外语导游，是旅游业的重要从业人员。导游职责导游的主要职责是引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。导游的定义与职责
专业知识服务意识沟通能力应变能力导游需要具备丰富的历史、文化、地理等专业知识，能够为游客提供专业的讲解和服务。导游需要具备强烈的服务意识，时刻关注游客的需求和感受，为游客提供优质的服务。
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导游基础知识;二、帝王、皇族、皇戚的称谓;二、帝王、皇族、皇戚的称谓;二、帝王、皇族、皇戚的称谓;三、帝王的谥号、庙号、尊号、全称、年号、陵号;三、帝王的谥号、庙号、尊号、全称、年号、陵号;三、帝王的谥号、庙号、尊号、全称、年号、陵号;三、帝王的谥号、庙号、尊号、全称、年号、陵号;三、帝王的谥号、庙号、尊号、全称、年号、陵号;四、古代官制;四、古代官制;四、古代官制;五、科举考试;五、科举考试;五、科举考试;六、姓氏名字号及避讳;六、姓氏名字号及避讳;六、姓氏名字号及避讳;六、姓氏名字号及避讳;六、姓氏名字号及避讳;六、姓氏名字号及避讳;七、天干地支、年月日辰及四时节气;七、天干地支、年月日辰
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江苏省导游资格考试《导游基础知识》试题及答案
导游资格考试网 更新：2011-12-22 编辑：cherry
江苏省导游人员资格考试《导游基础知识》试题
一、填空题（每空0.5分，共20分，请将答案填在题中的横线上）
1、盐城沿海滩涂连绵，水草茂盛，是全国__________面积最大、资源最为丰富的城市之一，盐城滩涂珍禽自然保护区是与大熊猫齐名的国家一类保护动物__________和其他多种鸟类理想的栖息越冬地。
2、明清科举考试在殿试取中者为“__________”，按成绩分为“三甲”（即三等），其中“一甲”三名，三人同称“__________”。
3、“萨其马”是具有满族独
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导游基础知识一.doc
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第一章 中国发展简史
一、原始社会时期
1、 距今170万年的云南元谋人是中国最早的祖先。陕西蓝田约80万年，北京人(已具备现代人的基征)40~50万年。距今1.8万年的北京山顶洞人与现代人已无大差别，会骨针、人工取火。
2、距今六七千年，母系——河南仰韶文化（黄河流域）；浙江余姚河姆渡文化（长江流域、水稻、陶器)
父系氏族社会代表文化——山东大汶口文化、浙江良渚文化、河南龙山文化（新石器时代，陶轮）
3、传说：女娲和伏羲是“龙的传人”的源头；伏羲、女娲、神农被称为“三皇”。
伏羲、炎帝、黄帝、尧、舜被尊称为“五帝”；华夏炎黄子孙；尧舜禹“禅让”。
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导游基础知识4,1.pptx
§4.1中国古代建筑;一、中国古代建筑的基本构件;（二）、木头圆柱;和玺彩画：双曲双折;旋子彩画：双曲单折;苏式彩画?（）;（七）屋顶;;;;二、中国古代建筑的特点;2、中国古代建筑的布局与造型;5、中国古代建筑的装饰与 周围自然环境的关系;总结：中国古代建筑的特点;第二节中国古代建筑的典型类型;;;;;（5）吉祥缸 ;; (二)中国现存的古代皇宫 ;;;二、坛庙 ;;封土的沿革： ;;（三）墓室结构： ;（四）随葬品； ;;;;;;;;;;;;;;;
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导游基础知识汇.doc
2008年山东省导游资格考试《导游基础知识》试题 第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 10 页
2008年山东省导游资格考试《导游基础知识》试题1．B 2．C 3．A 4．D 5．C 6．A 7．B 8．B 9．C 10．A 11．B 12．C 13．A 14．A 15．B 16．B 17．C 18．A 19．C 20．C 21．B 22．A 23．C 24．D 25．C 26．D 27．C 28．A 29．B 30．B 31．C 32．A 33．B 34．A 35．A 36．B 37
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导游基础知识.pptx
导游基础知识;CATALOGUE;导游服务概述;导游服务的性质与特点;;导游服务的发展趋势;导游人员职业素养;;;导游人员应遵守职业道德，尊重游客的人格和尊严，不得向游客索取小费或回扣等行为。;导游服务程序与技能;地陪导游服务程序;;;带团技能;应对旅游者个别要求;交通要求;旅游者可能希望购买当地特色商品、纪念品或享受购物乐趣，导游需了解当地购物场所、特色商品及购物文化，为旅游者提供购物建议和推荐。;自由活动与探亲访友的要求;导游服务中常见问题处理;游客走失的预防与处理;;;导游应提醒游客保管好个人财物，不要将贵重物品随意放置或携带。;与旅游服务相关的法规与政策;;导游人员的法律责任与义务;旅
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导游基础知识.pdf
《导游基础知识》
目录
——、导游概述3
1.1导游的定义4
1.2导游的职责与素质要求5
1.3导游服务的重要性6
二、旅游规与政策7
2.1旅游规概述8
2.2旅游政策与规的应用10
2.3旅游投诉与权益保护10
三、旅游地理与文化11
3.1中国旅游地理概览13
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【全国导游基础知识】吉林导游和基础知识1
吉林导游和基础知识
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吉林导游和基础知识
一 单选
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有限公司地方导游基础知识汇报人：XX
目录01导游行业概述02北京旅游概览03导游服务技能04北京历史文化05旅游法规与安全06导游职业发展
导游行业概述章节副标题01
导游职业定义导游负责为游客提供旅行中的引导服务，包括讲解景点历史、文化，确保行程顺利。导游的职责导游需具备相关知识和技能，通过国家或地方旅游局的资格考试，取得导游证。导游的资格要求导游工作通常在户外进行，需适应不同天气和环境，与游客进行互动交流。导游的工作环境
导游行业现状随着科技的发展，许多导游服务开始采用数字化工具，如AR导览、智能讲解器等，提升游客体验。数字化转型01为提高服务质量，越来越多的地区要求导游持有专业认证，确