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导游基础知识.pptx

发布：2025-03-23约小于1千字共30页下载文档

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导游基础知识;CATALOGUE;导游服务概述;导游服务的性质与特点;桥梁作用;;导游人员职业素养;;;导游人员的职业道德规范;导游服务程序与技能;准备工作;准备工作;;导游带团技能与应急处理;旅游者个别要求处理;交通要求;游览、购物与娱乐方面要求;;导游服务中常见问题处理;;游客患病的预防与处理;预防游客物品丢失;预防游客安全事故;旅游法规与政策了解;旅游法及相关法规概述;;旅游者权益保护;了解旅游行业政策;

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