电子商务实验心得体会范文5篇.pdf

5篇

做淘宝客服印象最深的就是这个岗位不简单，怎么形容呢，很多人印象中的淘宝

客服都是那种在淘宝软件里面回答问题，顺便处理投诉的一个简单岗位，实际上

这份工作也是有一定难度的。其中最重要的一点是要记熟所在公司的所有产品，

实际上第一天我整个人都懵了。老板递给我一份文件，大概有十几页的样子，上

面密密麻麻的都是字，除了第一页是对公司的简介，其余的全是产品的型号以及

特点，因为作为淘宝客服，必须要记得这些，不然如果回答不出客户的问题，那

岂不是毫无用处，那老板还养着你做什么?因此这份工作我觉得要有很强的记忆

力。

虽然仅仅是客服而已，但也要兼任一部分销售和推广的职责，毕竟产品卖出的多

少和我的提成是直接挂钩的，因此对待这件事情我格外上心，每当有客户询问商

铺产品的时候，我都会热情地回答，解决他的疑惑，总之态度一定要好，如果可

以的话还能留下联系方式，毕竟客户询问肯定是对产品有着需求，只不过因为价

格或者不放心质量等因素一直犹豫着。这个时候就要想办法进行“逼单”，这个

是要凭借一定的交流手段的，每个人得际遇都不同，在不同的情况下要多随机应

变，这样才能够从容解决问题。

在这次实习中，我最大的感慨就是学校学的很多东西都用不上。很多人一提到电

子商务就将其和淘宝进行挂钩，实际上电子商务不等于淘宝，因为电子商务专业

学得很杂，基本上什么都会一点，可以做前端设计，可以做后台管理，还可以做

营销策划和美工等等，但是什么都不精通，因为现在很多公司缺的都是那种可以

直接进行工作的技术人才，而不是刚走出校园什么都不懂还眼高手低的大学生。

所幸我的老板是个特别好的人，和他交谈一点压力都没有，有时候我会和他一起

去进货，有时候也会跟着他学一点东西。因此，比起大多数人来说，我是十分幸

运的。

以上就是我实习期间的心得体会，其实实习就是为了正式工作积累经验，因此必

须要放低姿态，好好学习，毕竟职场上不会有人包容你。实习的时候，选择工作

不一定要和自己专业对口，因为即便对口，就凭大学里学的这点知识，是几乎一

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这点我的体会是最深的，因为电子商务发展的特别快，我们在

学校用到的教材最新也只能是去年出的，里面很多知识还是三到五年前的过时知

识，根本就用不上，因此所以一些真正愿意教你知识的老师根本就不用书的，因

此我的建议是这样的，电子商务的知识体系太杂了，最好选一个分支去钻研，不

要跟着书和课堂走，不然很可能最终会成为一个很平庸的普通人。

电子商务实验心得体会范文2

通过近两个月的对电子商务师实训的学习，让我们对电子商务的b2cc2cb2c网上

银行。ca认证、网络营销、edi模拟、电子邮件网页制作有了一个大致的了解，

也让我们认识到了生活在二十一世纪网络的以及电子商务的重要性。

从专业设置上来看。我个人觉得我们学校的专业设置很好，现在很多高校把网页

制作看成是一个电子商务专业的一个核心方向也有一定的效果，但对于大专学房

地产经纪人的学生，我个人觉得，网页设计要学，至于学的要不要精通，看个人

爱好，通过基本课程，其实基本内容基本可以讲解清楚，因此要想做好还是靠学

生自己去钻研。从我们学校往届来看，从事网页制作或者设计的人来看，从事网

页制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一则缺少钻研，二则竞争对手

太多，比如计算机专业的，从大专房地产经纪人学生重要的就业方向，个人更偏

向与网络营销、网站维护方向，当然做做图片处理和企业办公室人员都是不错的

选择。

另外对于网络营销当成一个就业重要方向，主要内容包括几个，一则网上创业，

二则做网络推广，当然也包括网络调研。因为通过这个，可以让学生更深入的了

解网站建设(网店装修)、网络营销、图像处理、网上支付、网络安全等好几门核

心专业课程，同时通过网店建设，可以增强学生的商务知识。二、网站建设和网

络推广，可以用要求学生自建网站，申请域名，可建议学生开始5d6d论坛或者

构建网站，但要求做域名备案和论坛指向。以学会网络编辑、网络基础、网站推

广等技巧。

电子商务实验心得体会范文3

六周的电子商务实训已经结束了。实训时间虽然是六周时间，但是总感觉才是一

周前的事情。这次实训的任务非常丰富，我们也很认真的去做完。每接到一个不