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如何做好销售 如何做好销售 第一章：销售人员必备的职业心态和素质 俗话说“态度决定一切”，态度是一个人对待事物的内驱力，不同的态度会产生不同的驱动作用。好的态度会产生好的驱动，从而产生好的结果，反之则会产生不好的结果。同时，对待任何事物都不仅仅是某一单纯的态度决定的，而是各种不同心态的综合。因此，对于数目庞大的销售人员而言，需要具备以下6中心态！ 如何做好销售 第一种心态：保持乐观向上的心态 第二种心态：随机应变各种突发状况 第三种心态：打破思维定式的束缚 第四种心态：不断致力于学习 第五种心态：情商比智商更重要 第六种心态：销售过程比结果更重要 如何做好销售 第二章：成功的销售定律 成功是可以复制的！在无数的实践中，人们总结出了很多能让人成功的定律，而其中一些定律在销售行业中同样适用。不要把成功当作无法攀登的高峰，当我们能灵活运用哪些可以让人成功的销售定律时，我们每个人都是可以成为顶尖的销售员！ 如何做好销售 一、首因效应：给客户留下美好的第一印象 二、斯通定理：态度决定结果 三、墨菲定律：好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟 四、刺猬定律：与客户保持适当的距离 五、阿尔巴德定理：了解你的客户（细节决定成败,以客户需求为导向） 六、高效销售的“250”定律（每一位客户会为你带来周围250位潜在客户） 七、销售中的“二八定律”（80%的订单来源于20%的客户） 如何做好销售 第三章：人脉就是钱脉 美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期的研究得出这样一个结论：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”然而人脉的经营不能操之过急。如果你想要与某个人维持不错的人际关系，至少要长期的、不间断地与之联络。 许多人总是想着赚大钱，到外寻求快速致富的方法。殊不知人脉资源越丰富，也就越容易打通钱脉；你的人脉网络越通达，你的钱脉也就越顺畅。这已经是有目共睹的事实。因此说，人脉是人们视野开展最重要的因素，而且通常是成功与否的关键。 如何做好销售 一、打通人脉就是打通钱脉 二、仅仅把产品卖出去还远远不够 三、扩大交际范围，向成功者靠近 四、信任是进一步交往的基础 五、借力使力，帮人即帮己 如何做好销售 第四章：成功销售的“魔鬼沟通术” 销售人员必须能够洞悉顾客的需求，这样双方才能灵犀相通、顺利沟通，才能实现成功销售。销售人员必须掌握有效的沟通技巧，学会发送和接受各类信息，解决销售中的各种问题，并与客户建立相互有益的关系，使用良好的沟通与客户达成交易。 如何做好销售 一、尽情袒露你的真诚 二、用眼神拉住客户 三、破译客户的肢体语言密码 例如： ※1、揉鼻子，代表着客户还不敢信任你 ※2、轻拍着手掌或者捏这手指时，意味着客户没有多大的耐性 ※3、客户紧握着拳头时，这意味着客户自认为比你还灵敏 ※4、当客户抚摸后脑或者闭着眼睛时，意味着客户不同意你的说法 ※5、当客户张大眼睛或者摸头发时，说明客户同意你的观点 ※6、当客户咬着指甲时，表示不安，犹豫 ※7、当客户摸耳朵或者紧拉耳朵时，表示客户不能下决定，这时就需要你帮客户下这个决定 ※8、当客户用手或者指头遮住嘴巴时，表示客户不想讲话 如何做好销售 四、沟通的艺术在于含蓄委婉 五、打好“倾听”这张牌 六、四招说服客户 1、对比法 2、举例法 3、避实就虚法 4、围魏救赵法 如何做好销售 第五章：销售目标和计划 只有当一个人有了目标，有了理想，他才会有前进的动力。在现代的销售活动中，销售人员作为销售活动的主体，担当这重要的责任。因此，如何去做？怎样才能做得更好？这些都是销售人员需要认真思考的问题。所以，销售人员在销售之前要有一个销售目标和计划，这样才能一步步走向优秀。