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营业部经理如何平衡评估中的公平性和公正性
营业部经理要在评估中平衡公平性和公正性，需制定明确的评估标准，确保评估过程透明，合理处理特殊情况，持续监督评估体系并及时沟通反馈，具体如下：
制定明确的评估标准
建立量化指标：尽可能将评估指标量化，使评估有明确、可衡量的依据。如在销售业务中，以销售额、销售增长率、客户拜访量等具体数据作为评估个人销售业绩的指标；对于客户服务岗位，可根据客户投诉率、问题解决平均时长等量化指标来评估服务质量。
明确行为指标：除了量化指标，还需明确行为指标，对难以量化的工作态度、团队协作能力等方面进行规范。例如，规定积极主动承担工作任务、能与团队成员有效沟通协作等具体行为表现
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