高速公路服务区保洁岗位职责.docx

高速公路服务区保洁岗位职责 服务区保洁主要包括负责服务区卫生间、营业场所等公共区域地面、墙面、门窗天棚、广场、行 车道、绿化带、服务区内的建筑外墙、路灯、宣传牌等公共设施的保洁工作和服务区内室外果皮箱、垃圾库的整理清洁、清运和消毒工作。 （一）服务区露天广场及边沟、加减速车道、公厕、绿地、咨询服务台（岗）、服务区现场管理办公区、母婴室及相关房屋等设施卫生要求： 1.实行 24 小时值守，值守期间应认真履行职责，不缺岗、睡岗。场坪保洁不少于 3 人、厕所保 洁不少于 2 人。如遇客流高峰或重大接待任务等特殊情况，另增加人手，必须保证服务区区域内卫生整洁、秩序良好。 2.场坪卫生：早上 7:00 前服务区全部场坪必须清扫完毕，每天车、客流高峰时段（早上 7:00— 下午 19:00）各单幅服务区保洁人员应增加人员保证服务质量，下午 19:00—晚上 22:00 场坪应有保洁人员，晚上 22:00—次日凌晨 7:00 由公厕保洁员一并负责场坪卫生。 3.厕所及母婴室卫生（第三卫生间）：昼夜有保洁人员现场清扫保洁（全天 24 小时值守）。早上 7:00—晚上 22:00，服务区男女厕所均有保洁人员，保洁员保洁不留空档，不得从事与厕所保洁无关事务。晚上 22:00—次日凌晨 7:00，服务区上下行厕所各留守 1 名保洁员保洁，以保持夜间厕所干净卫生。 4.保洁服务人员应具有安全意识，熟悉安全生产有关要求，自觉遵守高速公路相关管理规定，上岗必须着统一制服，佩带相关的安全标志，做好自身安全防护措施，不得损害广巴高速形象。 5.服务区咨询服务台（岗）24 小时有人值守，负责设施看护和保洁工作。咨询服务台（岗）内外区域随时保持整洁、清新，各种设备完好、美观，能正常使用。 6.保洁人员必须严格按要求时间值班上岗，不得从事与保洁无关事务，不得在客用区域逗留或者闲逛，不能缺岗、串岗、睡岗。上岗期间应合理划分保洁区域，不能聚集在一起聊天、休息。工作时间内应不间断巡视管辖段的卫生，对司乘人员丢弃的废弃物及时清理保持广场、公共区域与经营区域干净。 7.保洁人员应保证司乘人员使用的卫生设施，如遇维修或正在保洁，不能使用洗手面盆、水龙头、蹲位、站位、自动干手器等，应向司乘人员解释清楚，并引导司乘人员到另一地点使用。 8.保洁人员应维护高速公路形象,使用文明用语,礼貌服务，为过往人员提供力所能及的服务，严 禁与旅客发生冲突和纠纷。 （二）公共厕所卫生要求： 1.及时通风，放置芳香用品，保持卫生间空气清新、无异味。 2.地面洁净、无脚印、垃圾、杂物、积水、痰迹、污渍，无烟头等杂物，每天早上 7:00 前全面将卫生间打扫干净。 3.墙面、柱面、墙角、镜面、门窗洁净，无灰尘、污渍、阳尘，室内无苍蝇、蚊虫，无蜘蛛网，卫生间房顶玻璃每季度清洁一次。 4.卫生间保洁人员 24 小时值守，保洁工作常态化。 5.厕所蹲位干净，无积便、无污渍、无烟头等杂物，客人即走即处理；小便池外表干净，无污垢、无烟头、无纸屑等杂物，客人即走即处理；卫生间隔板、门板干净，无污迹、无广告、无乱写乱画、无蛛网、无破损，每日擦拭 1 次；水笼头无损坏，外表光洁无污渍，循环擦拭。卫生作业（维修）时应设置警示标志。 6.果皮箱、垃圾桶外表五明显污迹，五异味、无垃圾粘附物。 7.纸篓及时倾倒，垃圾篓放在右侧后，套上垃圾袋，纸篓内纸不超过 2/3，垃圾篓外表无破损、无污迹。 8.洗手池洁净，无污渍，洗手设施完好。 9.保持保洁操作间整洁有序，清洁物品、设施用具完好清洁、摆放规整。 10.室内无乱贴乱画现象。 11.照明灯具完好，卫生间保持明亮。 12.室内绿化、花卉以及其它保洁等相关设备物品摆放有序，表面洁净，无破损。 13.地面隔垫完好，无破损，拼安有序，整体美观，如有损坏，及时更换。 14.室外各类提示标志标识醒目、整洁。 15.无蚊蝇，且提供灭蚊蝇制度及痕迹化记录。 16.如遇排污管道堵塞，及时疏通；设施损坏，及时维修更换；如不能及时修复的，应设立相应 提示牌，并立即报告相关部门。 17.距离标识牌 0.5 米处目视无灰尘、污迹；干手器和洗手液盒外表无指印、无灰尘、无破损， 每日用干抹布擦拭 1 次。 18.防滑警示牌、镜前灯和走廊照明灯 0.5 米目视无灰尘、无污渍、无蛛网，每周擦拭 1 次。 （四）物业公司应合理安排保洁人员随时保持服务区责任范围内良好的卫生环境。如遇节假日等 车流高峰或突发重大接待任务，物业公司主管应现场值守，及时增加保洁人员，采取有效措施，高速 高效做好保洁工作。 （五）保洁人员在保洁过程中，发现异常或重要情况应及时向相关部门报告。 （六）参加服务区现场管理相关会议，自觉接受业主方检查监督和指导。 （七）完成业主方的其他临时性、零星服务事项。 （八）公共卫生间