管理学沟通过程.pptx
文本预览下载声明
管理学沟通过程;目录;01;;有效的沟通可以打破不同层级和部门之间的信息壁垒，促进信息的自由流动和共享。;营造积极的组织氛围;收集准确信息;02;;;善于倾听他人意见，理解对方立场和需求，避免沟通障碍。;对不同意见和批评保持开放心态，尊重他人观点，促进多元交流。;03;会议类型与频率;报告形式与内容;组织内部文件与通
显示全部
文档详情
相似文档
-
管理学_沟通.ppt
案例分析——王业震的管理之道 王业震尽管领导6000多员工的企业，工作千头万绪，但他基本上是按时上下班，很少加班加点。每逢出差在外，他就委托一位副厂长代行职权，本人不作“遥控”。他认为，企业不能过分强调个人的作用，不能只依靠个人威信、关系和经验来管理，而要重视发挥领导班子的整体功能。用他的话来说“事必躬亲是小生产的领导方式，在现代化大生产中要力求避免”；“我要用70%的精力来处理长远的事”。这就是王业震的管理之道。 ? 案例分析——王业震的管理之道 问题： （1）该企业采用的是什么组织结构？该组织结构是否适用该企业，有哪些优缺点。 （2）在组织设计中，该企业遵循了哪些原则？ （3）新港船厂有哪
-
管理学中的管理沟通.pptx
管理学中的管理沟通演讲人：日期：
管理沟通概述管理沟通的过程与要素管理沟通的技巧与策略管理沟通在组织中的应用管理沟通的挑战与解决方案管理沟通的未来发展趋势目录CONTENTS
01管理沟通概述CHAPTER
定义管理沟通是指在组织内部，管理者与被管理者之间为了实现组织目标而进行的信息传递和交流。重要性有效的管理沟通能够提升组织效率，增强组织凝聚力，促进团队协作，提高员工满意度和忠诚度。管理沟通的定义与重要性
通过管理沟通，实现信息的有效传递和共享，确保员工理解并遵循组织的目标、政策和决策。目的协调、控制、激励、反馈。协调是指通过沟通使各部门之间、员工之间协调一致，共同完成组织目标；控制是指通过
-
管理学原理中的沟通.pptx
管理学原理中的沟通演讲人：日期：
沟通的基本概念与重要性目录CONTENTS
管理学原理课程中的沟通内容沟通技巧与策略目录CONTENTS
团队沟通与冲突解决跨文化沟通与国际商务交流目录CONTENTS
沟通技巧在管理学原理课程中的应用实例目录CONTENTS
01沟通的基本概念与重要性
沟通定义沟通是信息、思想和情感在人与人之间或群体之间的传递和交流过程。沟通分类沟通可以根据不同的标准进行分类，如按照形式分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；按照方向分为单向沟通和双向沟通等。沟通的定义及分类
有效的沟通能够帮助管理者收集到更多的信息，提高决策的质量和可执行性。决策制定通过沟通，管理者可以了解员
-
管理学沟通案例.ppt
沟通是指信息通过一定的渠道或手段在信息发送者和信息接收者之间的传递，交流和反馈。在沟通的过程中不仅包含口头语言和书面语言，也包含身体语言、人的个性、方式、物质环境（赋予信息含义的任何东西）。 美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过，如果必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。沟通是我们成功的真正关键因素之一。 公司的行政管理人员每周都要花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和降价情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布，鼓励他们争取更好的成绩
-
沟通管理学PPT.ppt
当对方表达一些愉快的感受时，使用第二个基本原则，也是很有效的。共同分享愉快的感受，可以营造互助合作的气氛。 避免使用“但是”、“不过” 表现出了解对方的感觉，并不一定表示你同意对方所讲的话。通常在说了“我明白你的意思”之类，我们很容易会加上“但是”或“不 过”等字眼。如果使用这些字眼，你给对方的印象，就是你认为他的感受在你的眼中是“错的”，或者不象你所关注的问题那么重要。 有效的使用第二个基本原则，可使你与别人沟通更坦诚，更有成果。 如果员工不愿意坦诚开放的沟通，你或许不能取得有关资料，而这些资料往往影响了工作的成败。
-
管理学经典沟通.ppt
来自实践的灰色幽默 主要内容 沟通的原理 人际沟通 组织沟通 冲突管理 本章重点 沟通的方式及障碍 如何才能做到有效沟通 本章难点 人际沟通 组织沟通 正式沟通 非正式沟通 有效沟通 学习要求 第一节 沟通的原理 一、什么是沟通 第一节 沟通的原理 二、沟通的重要性 1. 降低管理的模糊性,提高管理效能 2. 改善组织内部关系，调动下属积极性 3.组织间沟通可以降低交易成本 第一节 沟通的原理 三、沟通的条件 有效沟通的条件 1.发送者发出的信息应完整、准确 2.接受者能接受到完整信息并能正确理解这一信
-
管理学——沟通练习.doc
一、单项选择题
1．书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式，有许多的优点，在下面的说法中哪一种是不对的？（ C ）
A．书面沟通具有权威性。
B．书面沟通有利于信息接受者反复理解。
C．书面沟通有利于沟通双方及时交流。
D．书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突。
2．管理界有这么一种主张：“如果你想表扬别人，最好形成文字；而如果你想批评别人，最好只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（A ）
A．正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。
B．正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式。
C．正
-
管理学沟通案例.pptx
管理学沟通案例;沟通在管理学中的重要性;沟通案例一：领导与下属的沟通
沟通案例二：跨部门协作的沟通;沟通案例三：应对客户投诉的沟通
沟通案例四：危机管理中的沟通;提高管理学沟通效果的建议;01;沟通使得组织内的信息得以有效传递和共享，避免信息孤岛，提高决策效率。;消除误解和疑虑;有效解决冲突与问题;沟通是外界了解组织的重要途径，良好的沟通有
-
管理学沟通的作用.pptx
管理学沟通的作用;目录;目录;目录;目录;沟通在管理中的核心地位;沟通是管理过程的本质;通过沟通，组织成员能够更清晰地理解组织目标，形成共识。;沟通是资源协调的桥梁;沟通管理与企业价值创造;倾听技巧;;及时收集和分析客户的反馈意见，了解产品和服务的不足之处，以便及时进行改进和优化，提升客户满意度。;沟通在团队建设
-
管理学沟通的渠道.pptx
管理学沟通的渠道;06;01;定义与分类;有效的沟通渠道能够确保信息的及时传递和接收，从而提高工作效率。;目标明确;02;上下级沟通;;定期举行各种会议，如项目会议、部门会议、全员大会等，讨论决策问题，协调工作进度。;03;定期或不定期地组织员工聚餐，增强员工间的感情和了解。;小团体聚会;;04;;减少沟通障碍的措施;;05;;;企业文化决定了企业内部的沟通氛围和方式，开放、包容的企业文化有助于员工之间的沟通与合作。;06;;沟通双方目标不一致、信息差异、沟通风格不匹配等。;应对外部环境变化的策略调整;THANKS
-
管理学沟通的含义.pptx
管理学沟通的含义;沟通的基本概念与重要性
沟通的类型与方式
管理学中的沟通技巧
沟通障碍与应对策略
跨文化沟通在管理学中的应用
管理学沟通的未来发展趋势;01;;员工激励的手段;沟通对组织效率的影响;02;指通过正式的渠道和程序进行的沟通，如会议、报告、文件等。具有明确的目的、规范的格式和较高的权威性。;言语沟通与非言语沟通;电子沟通;03;积极倾听对方
-
管理学十章沟通.pptx
1
《管理学》精品课程
第十章沟通
沟通
沟通概述
人际沟通
组织沟通
沟通管理
沟通的含义
◆沟通是意义的传递
◆有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
◆沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
沟通的类型
◆按沟通的组织系统（正式沟通和非正式沟通）
◆按照沟通的功能分类（工具式沟通和感情式沟通）
◆按照沟通的方法分类（书面沟通、口头沟通、非言语沟通和电子沟通）
◆按照沟通的流动方向分类（下行沟通、上行沟通和平行沟通）
◆按照沟通方向的可逆性分类（单向沟通和双向沟通）
◆按沟通渠道所形成的网络分类（链式、轮式、Y式、环式和全通道式）
沟通的过程
人际沟通的障碍
◆人际挑战
◆文化挑战
◆组织结构
-
管理学十章沟通.pdf
沟通
沟通概述
人际沟通
组织沟通
沟通管理
沟通的含义
◆沟通是意义的传递
◆有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
◆沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
沟通的类型
◆按沟通的组织系统（正式沟通和非正式沟通）
◆按照沟通的功能分类（工具式沟通和感情式沟通）
◆按照沟通的方法分类（沟通、口头沟通、非言语
沟通和电子沟通）
◆按照沟通的流动方向分类（下行沟通、上行沟通和平
行沟通）
◆按照沟通方向的可逆性分类（单向沟通和双向沟通）
◆按沟通所形成的网络分类（链式、轮式、Y式、
环式和
-
管理学沟通的障碍.pptx
管理学沟通的障碍;06;01;;沟通障碍产生原因;提高工作效率;02;个体之间语言技巧的差异可能导致沟通不畅，有些人擅长表达，而有些人则难以表达清楚。;个体在某一领域的知识储备不足，可能导致无法准确理解对方传递的信息。;个体处于不同的情绪状态下，对信息的解读和反应可能会受到影响。;03;信息经过多个层级传递时，容易失真和延误，影响沟通效果。;
-
组织沟通管理学.pptx
组织沟通管理学;未找到bdjson;01;;
;;02;下行沟通：定义与应用场景;作用;横向沟通：特点与协作价值;;03;常见障碍（信息失真、文化差异等）;;;04;会议规划与设计;非正式沟通网络（小道消息等）;数字化时代的远程团队沟通;05;在跨国公司矩阵结构中，员工需要同时向两个或多个上级汇报工作，这往往会导致沟通混乱和效率低下。斜向沟通是指在不同部门或团队之间建立非正式的沟通渠道，以解决这一问题。;案例二：制造业上行沟通改善提案;;06;数字化沟通;管理学考研高频考点解析;;THANKS