月度售后工作总结.pptx
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月度售后工作总结;目录;01;统计本月售后服务总量数据。;描述本月维修服务的数量及占总服务量的比例。;客户反馈收集;02;维修项目完成情况;保养计划及执行情况;维修质量评估;03;采购计划执行情况;根据历史销售数据和配件使用频率，合理设定库存量，避免积压和缺货。;配件损耗率;04;服务质量问题;投诉处理流程优化建议;客户满意度提升;05;团队内部沟通渠道不够畅通，导致信息传递不及时，影响协作效率。;;下一步培训计划和目标;06;;通过优化服务流程和加强售后团队培训，将客户满意度提升至XX%以上。;拓展售后服务范围;THANKS
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