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镜子售后服务与客户关系管理考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
本次考核旨在评估考生对镜子售后服务与客户关系管理的理解和实际操作能力，包括售后服务流程、客户满意度评价、客户投诉处理等方面，以确保考生能够胜任相关工作。
一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.镜子售后服务中最基本的服务内容是：（）
A.镜子安装
B.镜子清洁
C.镜子维修
D.镜子更换
2.客户关系管理（CRM）的主要目的是：（）
A.提高客户满意度
B.增加销售量
C
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