设备保养及维修服务协议范本版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
设备保养及维修服务协议范本版B版
本合同目录一览
1.设备保养及维修服务协议概述
1.1定义与解释
1.2协议的有效期
1.3双方的权利和义务
2.设备保养服务内容
2.1保养服务项目
2.2保养频率与时间
2.3保养质量标准
3.设备维修服务内容
3.1维修服务项目
3.2维修响应时间
3.3维修质量标准
4.设备保养及维修服务费用
4.1保养费用计算方式
4.2维修费用计算方式
4.3服务费用的支付方式与时间
5.设备故障的认定与处理
5.1故障认定流程
5.2故障处理流程
5.3故障原因的认定与责任归属
6.服务人员的资质与行为规范
6.1服务人员的资质要求
6.2服务人员的行为规范
6.3服务人员的培训与管理
7.售后服务与技术支持
7.1售后服务内容
7.2技术支持内容
7.3服务与沟通渠道
8.设备保养及维修服务记录
8.1服务记录的保存期限
8.2服务记录的内容和要求
8.3服务记录的查询与使用
9.协议的变更与终止
9.1协议变更的条件和程序
9.2协议终止的条件和程序
9.3协议终止后的处理事项
10.违约责任与争议解决
10.1违约行为的界定
10.2违约责任的具体承担
10.3争议解决的途径和方法
11.保密条款
11.1保密信息的范围和内容
11.2保密信息的保护措施
11.3保密信息的泄露处理
12.法律适用与争议解决
12.1协议适用的法律
12.2争议解决的方式
12.3法院管辖的选择
13.其他条款
13.1合同的签订与生效
13.2合同的续签与更新
13.3合同的解除与放弃
14.附件
14.1设备保养及维修服务项目明细表
14.2服务费用计算示例
14.3服务人员资质证明文件
第一部分：合同如下：
第一条设备保养及维修服务协议概述
1.1定义与解释
1.2协议的有效期
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续签一年。
1.3双方的权利和义务
甲方的权利和义务：
（1）提供设备的相关信息，确保信息的准确性和完整性；
（2）按照本协议约定支付乙方服务费用；
（3）协助乙方进行设备的保养及维修工作，提供必要的工作条件；
（4）不得无故拒绝乙方提供的服务，或要求乙方违反本协议的规定进行服务。
乙方的权利和义务：
（1）按照本协议的约定，提供设备的保养及维修服务；
（2）按照约定的时间、质量和标准完成服务；
（3）对在服务过程中获知的甲方商业秘密和个人信息予以保密；
（4）不得转让或者许可本协议约定的服务权利给任何第三方。
第二条设备保养服务内容
2.1保养服务项目
乙方应根据甲方的设备实际情况，制定合理的保养计划，包括但不限于设备的定期检查、清洁、润滑、调整、更换易损件等。
2.2保养频率与时间
保养的频率和时间由乙方根据设备的运行状况、工作环境、制造商的推荐和甲方要求等因素制定，并提前通知甲方。
2.3保养质量标准
乙方的保养服务应达到制造商提供的标准或者双方约定的更严格的标准。保养结束后，乙方应提供相应的保养记录和报告。
第三条设备维修服务内容
3.1维修服务项目
乙方应提供设备的维修服务，包括但不限于设备的故障排查、故障诊断、维修、调试、更换零部件等。
3.2维修响应时间
乙方应在接到甲方维修请求后的____小时内响应，并在____小时内到达现场进行维修。
3.3维修质量标准
乙方的维修服务应确保设备恢复正常运行，达到制造商提供的标准或者双方约定的更严格的标准。维修结束后，乙方应提供相应的维修记录和报告。
第四条设备保养及维修服务费用
4.1保养费用计算方式
保养费用根据设备类型、保养项目、保养频率和时间等因素，按照乙方制定的价格表计算。
4.2维修费用计算方式
维修费用根据维修项目、更换零部件的价格、工时费等因素，按照乙方制定的价格表计算。
4.3服务费用的支付方式与时间
甲方应按照双方约定的支付方式及时支付服务费用。费用支付周期可为月结、季结或年结，具体由双方协商确定。
第五条设备故障的认定与处理
5.1故障认定流程
设备出现故障时，甲方应立即通知乙方。乙方应在接到通知后的____小时内派员进行现场检查，确定故障原因和性质。
5.2故障处理流程
乙方应在确定故障原因和性质后，立即制定维修方案，并与甲方沟通。甲方确认维修方案后，乙方应尽快进行维