PDCA管理循环培训-企业版.ppt

2021/2/11 * 业务督导管理实用工具 附表第一部分——代理人实用报表 《拜访记录》 《计划100》 《业务员月度工作评估表 》 《年度计划报表》 2021/2/11 * 表1、拜访记录（A面） 2021/2/11 * 表1、拜访记录（B面） 进度:约访、会谈、计划书、投保单、体检、收保费等,摘其第一个字填入 评判:【A级】确实可成功;【B级】相当有希望;【C级】归档适时再访 2021/2/11 * 表2、计划100（A面） 注:取得转介绍名单中,取得三个以上名单者可得3分,每增加一个加1分,三个以下者不得分。 2021/2/11 * 结 果 平均比例 本周约访 次 平均每 次约访可取得一次面谈 本周面谈 次 本周面谈 次 平均每 次面谈可递送一份计划书 本周递送计划书 份 本周递送计划书 份 平均每递送 份计划书可签署一份投保单 本周签投保单 份 本周签投保单 份 平均每签署 份投保单可收取一件保费 本周收取保费 件 将每周工作内容之统计结果填入本表格,借以看出各项销售活动的技巧是否熟练。通过每周的记录, 你将发现各个销售活动的技巧是否已有改善。 表2、计划100 （B面） 2021/2/11 * 表3、业务员月度工作评估表 2021/2/11 * 2021/2/11 * 业务督导管理实用工具 附表第二部分——主管实用报表 《年度工作计划表》 《业务员月度计划追踪表》 2021/2/11 * 表4、年度工作计划表 2021/2/11 * 2021/2/11 * 表5、业务员月度计划追踪表 * * * 三个石匠的故事P28 2021/2/11 * 第二部分:PDCA职场应用 2.1.PDCA人才培养应用（案例） 企业管理PDCA的特点:目标明确,计划翔实 过程控制,结果导向,合理激励 3E管理 2021/2/11 * PDCA在职场的应用 高层:做正确的事 中基层各级主管:把事做正确 基层员工:正确地做事 2021/2/11 * 员工的职业生命周期 饱和 阶段 成熟 阶段 介入 阶段 成长 阶段 生产率、产量 高 低 低 高 潜力 2021/2/11 * 风格—风格鉴定 事务 人情 被动 主动 工程师 小媳妇 老 板 居委会大妈 2021/2/11 * 实务:员工上岗培训 說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 對做的結果給予適當的回饋 2021/2/11 * 指导的三个阶段 做给他看:展示工作,让员工观察并回答员工的提问; 一起做做看:带领员工一起完成一项任务,并确保员工对工作有了充分的理解; 做给我看:让员工独立开展工作,在需要时给予指点。 2021/2/11 * . 2.2. 程序化计划的五个步骤:(案例） 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）?为什么要做? 步骤② 确定要做哪些事项（what）? ? 步骤③ 谁来做?明确责任者及协助者 （who）? ? 步骤④ 什么时候要完成（when）? 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)? 2021/2/11 * 行动计划 初始计划 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 详细 较细 一般 较粗 很粗 修正后计划 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 详细 较细 一般 较粗 很粗 计划修正因素 差异分析 环境变化 组织政策变化 计划与实际之间的差异 第一阶段实际完成情况 修正计划 2021/2/11 * 有效管理的八个步骤 评估结果 我们到达哪里? 分析需要 我们现在在哪里? 设立目标 我们应该做什么? 怎样衡量进展? 要使用哪些特定的标志工具? 确定责任 何人何时做何事? 2021/2/11 * 2.3.有效管理的八个步骤(案例) 衡量进展 我现在做得怎么样? 你现在做得怎么样? 我们现在做得怎么样? 评价表现 我完成得怎么样? 你完成得怎么样? 我们完成得怎么样? 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么? 我们应该停止哪些工作? 哪些东西要进行改革? 2021/2/11 * 实务:事务型作业岗位规范 责任岗位 规范编号 准备工作: 1环境 2设施 3物品 4文件 实施步骤 检查评估: