城市轨道交通客运服务英语智慧树知到期末考试答案章节答案2024年成都工业职业技术学院.docx

城市轨道交通客运服务智慧树知到期末考试答案章节答案2024年成都工业职业技术学院.docx 城市轨道交通客运服务智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年成都工业职业技术学院 客运服务品牌的本质是城市轨道交通企业的承诺，通过企业表达和履行承诺，乘客识别、体验和认可承诺，从而形成品牌价值。（）答案:对站务人员只要在工作地点、工作时间内，按规定统一着工作制服就好，对其个人饰品不作要求。（）答案:错失物的最终接收单位为车站。（）答案:错培训合格的安检人员可以负责执行边门的证件查验、确认、汇报和开启工作。（）答案:对乘客满意度评价指标的建立应该从乘客的需求出发，确定对乘客评价影响较小的指标及其权重。（）答案:错若出站乘客无票，或者自称票卡遗失，需耐心询问乘客详

2024-05-11 约6.73千字 10页立即下载

城市轨道交通客运服务智慧树知到期末考试章节课后题库2024年成都工业职业技术学院.pdf 城市轨道交通客运服务智慧树知到期末考试答案章节题库2024年成都 工业职业技术学院 1.客运服务品牌的本质是城市轨道交通企业的承诺，通过企业表达和履行承诺，乘客识别、体验和认可承诺，从而形成品牌价值。（）答案:对 2.站务人员只要在工作地点、工作时间内，按规定统一着工作制服就好，对其个人饰品不作要求。（）答案:错 3.失物的最终接收单位为车站。（）答案:错 4.培训合格的安检人员可以负责执行边门的证件查验、确认、汇报和开启工作。（）答案:对 5.乘客满意度评价指标的建立应该从乘客的需求出发，确定对乘客评价影响较小的指标及其权重。（）答案:错 6.若出站乘客无票，或者自称票卡遗

2024-12-22 约8.8千字 9页立即下载

城市轨道交通客运组织智慧树知到期末考试答案章节答案2024年成都工业职业技术学院.docx 城市轨道交通客运组织智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年成都工业职业技术学院 侧式站台是站台乘客乘降车互不干扰。（）答案:对有轨电车因要与地面交通混行，因此速度地、运量低，但相比地铁、单轨等其他的城市轨道交通方式，具有建设成本低、建设难度低，相对于城市道路其他交通工具来说，安全系数、环保系数更高，因此有轨电车也是一种重要的城市轨道交通方式。（）答案:对使用金属探测仪、气体探测仪等设备对乘客随身物品或可疑液体等进行检查（）答案:对 城市轨道交通车站夜间施工时，施工工具可以携带进入车控室。（）答案:错从修建位置的角度，城市轨道交通车站可以分为地下车站、地面车站和高架车站

2024-05-11 约9.64千字 15页立即下载

轨道交通服务心理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年成都工业职业技术学院.docx 轨道交通服务心理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年成都工业职业技术学院 客运服务人员和乘客由于是服务与被服务的关系，在角色上是不对等的，所以人格也是不平等的，这是客我交住的基础。（）答案:错在客我交往中，通常客运服务人员和乘客要保持亲密距离，这样会让让乘客感到亲切。（）答案:错物质需要与精神需要是完全对立的两类需要。（）答案:错气质是先天的，一般产生在个人成长的早期阶段；而性格主要是在后天社会生活实践中逐渐形成的，所以气质对性格的形成没有影响。（）答案:错一般能力的发展为特殊能力的发展提供了更好的内部条件，但特殊能力的发展不能促进一般能力的发展。（）答案:错

2024-05-25 约4.79千字 7页立即下载

城市轨道交通票务组织智慧树知到期末考试答案章节答案2024年成都工业职业技术学院.docx 城市轨道交通票务组织智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年成都工业职业技术学院 风险源或危害是可以变化的，而风险是不变的。（）答案:错售票作业时如果前一位售票员没有签退，可以不用登录自己的账号和密码。（）答案:错客运值班员在每天运营结束后，将各班所有自动售票机票款收入和客服中心票款收入进行清点、汇总，计算每日运营总收入，填写“车站营收日报”。（）答案:对原则上，车站在运作过程中不会造成备用金的差额。（）答案:对 AFC维修状态属于AFC降级运营模式。（）答案:错车站票款收入主要来源于两个方面：一是自动售票机票款收入；二是客服中心（含临时票亭）票款收入。（）答

2024-05-10 约7.26千字 12页立即下载

城市轨道交通行车组织智慧树知到期末考试答案章节答案2024年成都工业职业技术学院.docx 城市轨道交通行车组织智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年成都工业职业技术学院 道岔辙叉部分所形成的有害空间是无法消除的。（）答案:错道岔开通旗信号与引导旗信号的表达方式一致。（）答案:错凡是具有折返能力的站都可以称为折返站。（）答案:对信号系统出现故障，城市轨道交通就无法行车。（）答案:错车站的运输生产主要由行车作业和客运作业两部分组成。（）答案:对每个车辆段或停车场都只能服务于一条地铁线路。（）答案:错行车公用物品与个人用品都要统一存放，且要存放合理，不准乱堆、乱放。（）答案:错当行调需扣车时，可以采用如下哪些方式直接扣车（）。答案:通知驾

2024-05-10 约5.65千字 9页立即下载

城市轨道交通站务人员综合实训智慧树知到期末考试答案章节答案2024年成都工业职业技术学院.docx 城市轨道交通站务人员综合实训智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年成都工业职业技术学院 ATS的图形用户界面上，道岔定位为绿色，反位为黄色。（）答案:对严禁信用交接未经清点或未加封的现金。（）答案:对水基型灭火器的外观颜色为红色。（）答案:错在出入口、站厅范围发生治安、安全及客伤事件时，要紧急疏散乘客，尽快恢复车站正常秩序。（）答案:错客运值班员交接班时，接班客运值班员应依据“客运值班员交接班本”上的记录与交班客运值班员当面清点车站票务管理室内所有车票的数量及编号、当日的车票上交单、车票配送单，确认无误后进行签收。（）答案:对 ATS的图形用户界面上，道岔防

2024-05-12 约3.15千字 5页立即下载

城市轨道交通运营安全与应急处理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年成都工业职业技术学院.docx 城市轨道交通运营安全与应急处理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年成都工业职业技术学院 应急管理是对重大事故的全过程管理，贯穿于事故发生前、中、后的各个过程，充分体现了“预防为主，常备不懈”的应急思想。（）答案:对在处理列车车门开关故障中需要重复两次按下开/关门按钮以确认故障的情况是一节车同一侧有3个以上车门故障。（）答案:错屏蔽门系统可以作为站台防火分隔。（）答案:错 城市轨道交通的应急预案应该包含不同级别的应对措施，以应对不同规模和严重程度的突发事件。答案:对造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接财产损失的火灾称为重大火灾。（）答案:错

2024-05-14 约5.21千字 7页立即下载

城市轨道交通车辆智慧树知到期末考试答案章节答案2024年吉林交通职业技术学院.docx 城市轨道交通车辆智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年吉林交通职业技术学院 由于直流牵引电机与交流牵引电机相比较具有优点，从而使直流电机有取代交流牵引电机的趋势。答案:错构造速度只是车辆的设计速度，实际运行时可以超过构造速度。（）答案:错轮对的擦伤和车轴的裂纹都会对轨道交通车辆安全运行造成很大的事故。答案:对城轨车辆在只有动力制动时，轮轨之间不可能发生滑行。答案:错驾驶员在列车上可以随意走动。（）答案:错靠近1位端的转向架称为1位转向架。答案:对液压减震器的特点振幅越大衰减越大。答案:对当两车相撞时，可压溃变形管会产生可恢复的和不可恢复的变形。答案:对车

2024-05-14 约9.33千字 16页立即下载

城市轨道交通车站设备智慧树知到期末考试答案章节答案2024年九江职业技术学院.docx 城市轨道交通车站设备智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年九江职业技术学院 车站照明系统分为（）控制。答案:站控室集中控制###就地级控制###照明配电室集中控制综合监控系统分为（）三级控制。答案:就地级###中央级###车站级照明系统的控制方式主要有（）。答案:低压配电室控制###就地级控制###EMCS集中控制（自动控制）###照明配电室控制 PIS系统从控制功能上可分为（）。答案:中心播出控制层###车站播出设备###车站播出控制层###信息源排水系统包括（）。答案:污水系统###废水系统地铁中常见的升降设备有（）。答案:自动扶梯###楼梯升降机###

2024-05-13 约3.86千字 7页立即下载

城市轨道交通概论智慧树知到期末考试答案章节答案2024年九江职业技术学院.docx 城市轨道交通概论智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年九江职业技术学院 防淹门系统主要由机械系统和控制系统两部分组成。答案:对一般情况下,在线路设计中高架线的占地面积要大于地面线。答案:错线路非直线系数指标从施工角度评价轨道交通线网的实施难易程度。答案:错列车运行图是城市轨道交通组织列车运行的基础。答案:对乘客购票后进入付费区后才可以下到站台层。答案:对 城市轨道交通事故的分类标准有：事故内容、事故程度和性质、事故责任。答案:对车站闭路电视监控系统为车站值班人员提供车站现场的实时图像，它不仅受车站值班人员的控制，也受控制中心的控制。答案:对根据站务员所负责的不同

2024-05-14 约4.07千字 7页立即下载

城市轨道交通服务礼仪智慧树知到期末考试答案章节答案2024年陕西交通职业技术学院.docx 城市轨道交通服务礼仪智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年陕西交通职业技术学院 不管是单开叉还是双开叉西服，制造商会用一个小针结或者一段线把开叉固定住。切记不要剪开。（??）答案:错商务拜访时，如果对方未先提出备有饮料款待时，来访者不宜主动提出。（?）答案:对交通运输行业服务人员的化妆应达到最适度、协调、个性的要求。（）答案:错在职场中，除了职场性称呼，可以采用姓名性称呼。（??）答案:对女性落座后，上身端正，背要挺直，两膝并拢，双腿也可叠放。（?）答案:对矛盾的产生往往是因为双方相互不理解,服务人员需要多进行换位思考,更好地了解乘客的需求和情感。() 答案:

2024-05-10 约1.77万字 25页立即下载

城市轨道交通运营管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年陕西工业职业技术学院.docx 城市轨道交通运营管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年陕西工业职业技术学院 BOM仅具有车票发售、充值和补票功能。（）答案:对疫情期间需要在站厅层对进出站客流隔离，出入口对进站乘客隔离。（）答案:对需要在轨行区内进行的抢修作业和可能侵入轨行区抢修作业，必须在周末进行。（）答案:错乘客所持单程票既超时又超程，按超时处理。（）答案:对运营控制中心（即OCC）对运输生产活动进行全面的指挥和监督（）答案:对采用两种或多种换乘方式组合称为组合换乘。（）答案:对调度指挥管理是城市轨道交通系统的核心，它由车站实施。（）答案:错行车管理是轨道交通运营管理体系

2024-05-13 约5.39千字 9页立即下载

城市轨道交通运输设备智慧树知到期末考试答案章节答案2024年成都工业职业技术学院.docx 城市轨道交通运输设备智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年成都工业职业技术学院 所谓故障—安全，就是要求信号设备或系统一旦发生安全故障后能防止出现灾难性后果，自动导向安全一方的主要设计原则。（）答案:对联络线：连接两条独立运营的线路或正线与车辆段间的线路。（）答案:对道岔开通位置错误时，如果列车对向过道岔就会发生挤岔、脱轨。（）答案:错再生制动的效能在任何时候都是一样的。（）答案:错在城市轨道交通车辆中，工程车一般不会在正线范围内出现。（）答案:对车控室有火灾报警控制盘，在站台、站厅、出入口等地设有手动火灾报警按钮。（）答案:对地铁车辆的停车制动是充风

2024-05-14 约6.61千字 11页立即下载

城市轨道交通票务管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年山东职业学院.docx 城市轨道交通票务管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年山东职业学院 不能识别的纸币和取消交易时暂存纸币从退币口原币返还给乘客。（）答案:对乘客通过自动检票机刷卡后，必须在系统设定的时间内过闸，超时后设备将自动取消而不能过闸。（）答案:对现金加封可由非参与清点的人员加封。（）答案:错在运营中，如果发现自动售票机某个模块或部件状态不正常，可以在“设备维修”菜单中对该模块或部件做“复位”操作，对于软故障，一般可以恢复正常。（）答案:对点币机、点钞机遗留现金应纳入票款。（）答案:对对于配置纸币独立找零模块的TVM，运营结束后回收纸币钱箱时，不需要进行纸币清币操作。

2024-05-14 约1.95万字 27页立即下载