新余滴滴网约车从业资格证考题.pdf
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网约车从业资格证考试题库.pdf
网约车从业资格证考试题库
1、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧
和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，
给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，
要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）
尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持
心平气和，留有余地。
2、驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以
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网约车从业资格证考试试题100题.docx
网约车从业资格证考试试题100题
一、单选题（每题1分，共50分）
1.从事网约车服务必须具备的证件是？
A.驾驶证
B.身份证
C.从业资格证
D.行驶证
2.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求绕路，应如何处理？
A.拒绝并解释原因
B.立即报警
C.按乘客要求行驶
D.与乘客协商
A.按时到达乘客约定地点
B.对乘客态度恶劣
C.提供优质服务
D.保持车辆清洁
4.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应如何处理？
A.立即送医
B.联系家属
C.报警处理
D.通知平台
5.网约车驾驶员在运营过程中，如遇交通拥堵，应如何处理？
A.耐心等待
B.超速行驶
C.绕道行驶
D.强行变
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云浮网约车从业资格证考试题库.pdf
云浮网约车从业资格证考试题库
1、柴油机排放的主要有害成分是________。
A、氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)
B、氮氧化物(NOx)、微粒物(PM)
C、颗粒物(PM)、一氧化碳(CO)
D、氮氧化物(NOx)、二氧化硫(S02)
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可
知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼
吸道。
2、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务
禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中等候乘客
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网约车从业资格证考试题库(附答案).docx
网约车从业资格证考试题库(附答案)
选择题
1.选择题：以下哪项不属于网约车服务的特点？
A.便捷性
B.时效性
C.随意性
D.安全性
答案：C.随意性
解析：网约车服务的特点是便捷、时效、安全和规范，随意性并不是其特点。
2.选择题：网约车驾驶员在接到订单后，应在多长时间内与乘客取得联系？
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
答案：A.5分钟
解析：驾驶员应在接到订单后的5分钟内与乘客取得联系，以确保服务的及时性和效率。
填空题
3.填空题：网约车驾驶员在提供服务时，应遵守《______》的相关规定。
答案：《网约车服务质量标准》
解析：驾驶员在提供服务时，需要遵守相关的
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网约车从业资格证培训指南.pptx
网约车从业资格证培训指南
演讲人：日期：
目录
123
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格证概述件与流程容
456
考试与取证常见问题与解案例分享与经
决方案验总结
01
网约车
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网约车考试全国网约车从业资格证考试.doc
试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页
网约车考试全国网约车从业资格证考试
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求？（）
A.衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净，头发整齐干净
C.手、脚洁净，指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
2、出租汽车驾驶员遵守服务仪容要求，正确佩戴服务标志的作用包括（）。
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网约车考试上海网约车从业资格证考试.doc
试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页
网约车考试上海网约车从业资格证考试
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、若遇乘客遗失物件时，驾驶员应当（）。
A.积极配合
B.停车检查车厢内部
C.当天业务结束后尽快与平台联系
D.请乘客自行报案停车检查行李厢
E.当天业务结束后尽快与乘客联系
2、在行驶路线发生纠纷时，驾驶员应当（）。
A.耐心解释
B.尽量
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2023年滴滴网约车资格证考试答案含答案解析专项练习1.docx
2023年滴滴网约车资格证考试答案含答案解析专项练习1
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()
A.立即满足乘客要求
B.忽略乘客要求，继续提供服务
C.沟通解释，合理拒绝
D.与乘客争吵
2.以下哪项不属于网约车驾驶员的职业道德规范？()
A.遵守交通规则
B.诚实守信
C.随意更改乘客目的地
D.尊重乘客
3.网约车车辆应当具备哪些条件？()
A.车辆使用年限不超过5年
B.车辆符合安全标准
C.车辆具备合法营运手续
D.以上都是
4.网约
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沧州网约车从业资格证考试试题及答案 .pdf
沧州网约车从业资格证考试试题及答案--第1页
沧州网约车从业资格证考试试题及答案
1、驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，
不要下车。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：遇到地震时，应尽快停车并到车外寻找安全位置。
2、出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交
通事故的发生。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：具备了较高的驾驶技能，不一定避免道路交通事故的发生。
3、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同
责任限额。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故
处置可知，交通事故责任
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出租、网约车从业资格证考试试题100题 .pdf
出租、网约车从业资格证考试试题100题--第1页
出租、网约车从业资格证考试试题100题
1、汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有
振手的感觉，此故障属于____。
A、行驶摆头
B、行驶跑偏
C、转向沉重
D、制动跑偏
答案：A
2、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整
情绪，保持____。
A、意志消沉
B、心情舒畅
C、悲观失落
D、无所畏惧
答案：B
3、出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
出租、网约车从业资格证考试试题100题--第1页
出租、网约车从业资格证考试试题100题--第2页
A、职业道德水准
B、
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河南网约车从业资格证模拟考试卷 .pdf
河南网约车从业资格证模拟考试卷--第1页
河南网约车从业资格证模拟考试卷
1、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不
合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质
量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、
基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
2、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成
掉头的路段进行。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：为了不妨碍正常行驶的其他车辆通过。驾驶出租汽车掉头时应
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2025年无锡网约车从业资格证模拟考试卷 .pdf
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
无锡网约车从业资格证模拟考试卷
1、驾驶员进入驾驶室前，首先要________。
A、观察机动车周围情况
B、不用观察周围情况
C、开启车门直接上车
D、注意观察天气情况
正确答案：A
分析：注意“进入驾驶室前”，也就是上车前，因此本题选A。
2、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的
_____。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/4
正确答案：C
分析：根据《出租汽车运营服务规范》可知：出租汽车行李舱内可供乘客
放置行李物品的空间应不小于行李舱的2/3。
3、出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
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网约车考试深圳网约车从业资格证考试.doc
试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页
网约车考试深圳网约车从业资格证考试
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、《深圳市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核》的考核对象为在深圳市（）
A.取得出租车汽车从业资格的驾驶员
B.取得出租车汽车从业资格并注册在岗的驾驶员
C.红的驾驶员
D.绿的驾驶员
2、深圳市出租汽车行业的主管部门是（）
A.深圳市劳动局
B.深圳市交
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上海网约车从业资格证模拟考试 .pdf
上海网约车从业资格证模拟考试--第1页
上海网约车从业资格证模拟考试
1、出租汽车驾驶员应当在________，持本人的从业资格证件到当
地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A、每年2月1日前
B、每年3月1日前
C、服务质量信誉考核周期届满后30日内
D、服务质量信誉考核周期届满后60日内
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车
服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考
核周期届满30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理
机构签注服务质量信誉考核等级。
2、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应
_______
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辽阳网约车从业资格证考试试题及答案.pdf
辽阳网约车从业资格证考试试题及答案
1、出租车驾驶员有下列________行为的，服务质量信誉考核分值扣20
分。
A、驾驶未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事出租车经营活动的
B、私自改装、调整计价器造成失准的
C、拒接接受检查的
D、在出租汽车经营活动中发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的
正确答案：ABCD
分析：以下是服务质量信誉考核分值扣20分的：（1）驾驶未取得出租汽
车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的；（2）私自改装、调整计价
器，造成失准的；（3）拒接接受检查的；（4）在出租汽车经营活动中，发
生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的；
2、违反法律法规，参与影响社会公共