七天连锁酒店前厅运营手册.pdf

《七天连锁酒店前厅运营手册》.doc ［精］《七天连锁酒店前厅运营手册》 七天连锁酒店前厅运营手册 目录（一）、电话接听及转接流程（二）、参观房间 5 （三）、预订房间 6 （四）、入住接待 7 （五）、换房操作 8 （六）、叫醒服务 9 （七）、开门服务 10 （八）、续住/延迟退房 11 （九）、访客登记 12 （十）、离店结帐流程 13 （十一）、行李寄存 14 （十二）、遗留物品处理 15 （十三）、夜核流程 16 （十四）、交接班流程 17 （十五）、酒店其他服务 18 （十六）、钥匙管理制度

2018-10-07 约4.81千字 26页立即下载

七天酒店前厅运营手册.pdf 目录（一）、电话接听及转接流程 4 （二）、参观房间 5 （三）、预订房间 6 （四）、入住接待 7 （五）、换房操作 8 （六）、醒服务 9 七（）、开门服务 10 （八）、续住/延迟退房11 （九）、访客登记 12 （十）、离店结帐流程 13 十（一）、行李寄存

2023-04-24 约18.48万字 251页立即下载

酒店前厅部运营手册.doc 目录第1章前厅部组织机构形式和工作内容/2 1.1前厅部组织机构形式/2 1.2前厅部职权范围和工作内容/2 第2章前厅部各岗人员职责规范/4 第3章前厅部各岗位工作程序/16 第4章前厅部管理规范与服务质量原则／28 4.1前厅部管理规范／28 4.2前厅部服务质量原则／33 第5章前厅部管理制度与规定／40 5.1部门例会制度／40 5.2部门员工考勤制度／41 eq\o\ac(□,1)前厅部组织机构形式和工作内容 1.1前厅部组织机构形式前厅部设有部门经理和大堂副理，分管前台接待、前台收银、前台问询、总机、礼宾部等不一样区域，分别负责前厅部旳服务接待和经营管理工作。其组织机构形式参阅

2024-06-26 约1.96万字 39页立即下载

七天连锁酒店集团.docx 毕业设计（论文） PAGE 1- 毕业设计（论文）报告题目： 七天连锁酒店集团学号：姓名：学院：专业：指导教师：起止日期： 七天连锁酒店集团摘要：七天连锁酒店集团作为中国酒店行业的领军企业，自成立以来，凭借其独特的经营理念和服务模式，迅速在市场上占据了一席之地。本文旨在对七天连锁酒店集团的发展历程、经营策略、市场表现及未来发展趋势进行全面分析。通过对七天连锁酒店集团的发展历程进行梳理，本文揭示了其成功的关键因素，并对当前酒店行业竞争格局进行了深入探讨。此外，本文还对七天连锁酒店集团在创新服务、品牌建设、市场拓展等方面的举措进行了详细阐述，以期为酒店行业企业提供有益的借鉴。随着

2025-02-13 约1.26万字 24页立即下载

七天连锁酒店培训.pptx 七天连锁酒店培训;目录;品牌与企业文化介绍;七天连锁酒店品牌概述;发展历程与成就展示;企业文化核心价值观解读;;前台服务流程与技巧培训;接待前的准备;;入住登记、结账退房规范操作;客户需求响应与沟通技巧;客房服务标准与操作流程培训;客房清洁保养标准及方法指导;布草更换、洗涤和消毒流程讲解;;宾客需求分析;餐饮服务知识普及与实操演练;仪容仪表;;订单处理、上菜顺序把控方法;顾客反馈收集与改进措施;安全管理制度培训与应急处理能力培养;酒店安全管理制度解读;;顾客意外伤害事故预防及处置方法;个人安全防护意识提升;团队协作能力提升与职业发展规划;;;设定职业目标;;THANKS

2025-04-14 约小于1千字 33页立即下载

2025-03-18 约6.76千字 17页立即下载

酒店管理【运营前厅】亚朵奉茶服务手册x.pptx ;;;;;;;;;2.脸上微笑温暖入心;【前台内奉茶流程】;;;;;;杯子检查破损杯淘汰;将杯中残留物倒掉（残渣-垃圾桶,茶水-清洁池）;;;品名;;全钢暖鼎保温保冰;;持续下去的感动最初的感动信念，亚朵奉茶，亚朵初心，未曾改变。这杯有温度的茶，将甘甜美好分享给每一位前来亚朵的客人。奉茶，奉的不止是茶，更是那份心意！让大家在书香、茶香、心香中.. 留下一段心迹....;服务培训教案流程图;;

2024-12-23 约小于1千字 28页立即下载

酒店管理【运营前厅】亚朵奉茶服务手册.pptx 亚朵服务培训标准系列(一) 百分百奉茶02 目录 2 亚朵奉茶起源 3 培训流程 5 培训结尾 LIFE IS ATOUR 1.透彻实践亚朵文化 2.全国奉茶标准制定 3.员工清晰步骤流程 4.奉茶细节感知一致化培训目的１ LIFE IS ATOUR 2 亚朵奉茶起源奉茶是亚朵的第一道服务：而亚朵的产品概念形成于一个叫做“奉茶”的茶馆几位创始人在这茶馆中点燃创业的初心-“拒絶平庸” 并开创了，新的生活概念模型“亚朵第四空间” 并以“奉茶”命名亚朵的第一道服务寓意“不忘初心，方得始终”。２亚朵奉茶起源备奉收 L

2017-04-02 约1.81千字 28页立即下载

七天连锁酒店发展历程..doc 7天 2009年，7天的分店规模已近300家，总部参与运营管理的人数依然保持在350人左右，在郑南雁看来，调整取得了效果，因为“300家店与100家店需要的管理人员一样”，这意味着“管理的成本得到了有效的控制”。 ?????? 信息失真与管理效率低下，是郑南雁一度担心的问题。特别是他执掌的经济型连锁酒店7天开始一路“小跑”，门店的数量呈几何式扩张的时候，这种担忧随着公司管理模式的局限开始升级。 ??????? 30家分店是7天梳理管理模式的开始。2006年底，郑南雁召集高管们反思公司的管理思路——原有的“自上而下”的指令式传递，虽然能保证总部的强势地位，但随着门店的增加，这种优势正在变为劣势。

2017-01-09 约1.19万字 12页立即下载

七天连锁酒店战略分析.pptx 七天连锁酒店战略分析三、七天连锁酒店发展前景内容概述一、七天连锁酒店简介二、七天连锁酒店战略分析一、七天连锁酒店简介经济型连锁酒店，是指软硬件标准达到或接近一、二、三星级酒店，但只提供小型餐厅等一些基本配套设施，其服务模式为“住宿+早餐”。经济型酒店有着巨大的市场潜力，具有投入低、回报高、周期短等突出优点。 7天连锁酒店集团创立于2005年，作为中国经济型连锁酒店行业的领先品牌，于2009年11月成功登陆纽交所，成为第一家登陆纽交所的中国酒店集团。7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务。一、七天连锁酒店简介二

2021-10-07 约2.29千字 22页立即下载

连锁酒店前厅培训.pptx ;连锁酒店概述与特点前厅部门职责与工作流程前厅员工职业素养与技能要求客户满意度提升策略与实践前厅安全管理及风险防范前厅员工培训与考核评价体系;;;如家酒店;连锁酒店优势分析;连锁酒店与单体酒店对比;;全面负责前厅部的经营管理工作，包括制定工作计划、督导员工执行以及处理客人投诉等。;特殊情

2025-04-14 约小于1千字 33页立即下载

华天之星全国连锁酒店前厅部_培训手册.ppt * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

2018-06-24 约小于1千字 186页立即下载

酒店前厅部运营课件.ppt 酒店前厅部运营管理课件;前厅部门的战略定位;前厅部门组织架构;前厅工作流程概述;现代酒店前厅技术系统;预订管理基础;线上预订平台管理;预订系统操作实务;客人入住登记流程;入住登记专业服务细节;VIP客人接待;团体客人入住管理;房态管理;客房分配策略;服务礼仪与沟通技巧;多语言服务;投诉处理流程;应急事件处理;结账与离店服务;收银与财务管理;行李寄存服务;客人信息管理;前厅设备管理;酒店安全管理;内部沟通与协调;销售与市场推广;客户数据分析;前厅绩效考核;职业形象与着装;现代酒店信息技术;智能酒店解决方案;可持续发展实践;跨文化服务管理;星级酒店服务标准;客户体验管理;数字化转型策略;前厅培训体

2025-04-17 约小于1千字 60页立即下载

酒店前厅培训手册.doc 前厅培训手册目录序号类别 1 前厅部概述和规章制度 2 前厅员工的应知应会 3 前厅员工掌握的技能 4 前厅部主要工作流程 5 前厅部标准 6 前厅部表格 7 前厅部管理 8 前厅部应急预案第一章前厅部概述和规章制度类别序号内容概述和规章制度 1 前厅部概述 2 前厅部组织结构图 3 前厅部岗位职责与人员素质要求 4 前厅部规章制度 1.前厅部概述:(Front office) 前厅部是酒店的神经中枢，同时又是酒店销售的窗口，客人的第一印象和最后的印象均形成于此。前厅部由前台与商务中心两

2017-09-15 约4.98万字 125页立即下载

酒店前厅部运行手册.pdf 海航酒店前厅部运行手册前厅部岗位职责说明JD 第一部份：职位概述职位名称：前厅部经理任务号：FO-JD-01 直接行政主管：总经理平级：酒店各部门经理直接下属：宾客服务经理、接待主管、客服中心主管、礼宾部主管、行政楼层主管内部联系：

2025-05-12 约14.23万字 97页立即下载