医院5S管理内培训.ppt

医院的第一印象 当我们去拜访一家医院时，如果第一印象：整齐、干净、亮丽、雅致……，无形中对其医疗服务质量增加了许多信心。 “5S”管理内容 一、何 谓 5S 概 述 5S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推广，它相当于我国企业开展的文明生产活动。5S是： 整理（Seiri） 整顿(Seiton) 清扫(Seiso) 清洁(Seikeetsu) 素养(Shitsuke)的简称。 推动5S是为了….. 整理——清除、整理出一个良好的工作环境。就是彻底地将现场要与不要的东西分清楚，并将不要东西坚决清理出现场，结合护理工作，应当称之为改善“医疗现场”的第一步。 整顿——培养一个归位的好习惯，减少寻找时间，减少浪费，提高工作效率。 把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位。对现场需要的物品科学合理的布置和摆放。 简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。 清扫—就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。 清扫活动的重点： 自己用的物品，如设备、工具等，要自己清扫。 对设备的清扫，着眼于维护保养。 清扫也为了改善，发现异常时，查明原因，及时查明原因，采取措施加以改进。 清洁—指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护 ,使现场保持完善和最佳状态。这一点是需要医生配合。 三步原则：1.不制造脏乱 2.不扩散脏乱 3.不恢复脏乱 四种概念: 1.清洁是一种同心的行动。 2.清洁是一种随时随时地的行动。 3.清洁工作场所才能保证高效率 4.不仅环境、物品需要清洁，医护人员形 体, 精神上都需要清洁。 素养— ?素养是5S活动的核心。 ?要努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制 度的习惯和作风。 ?近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。 ?守纪律、守时间、守标准、自发地达到井然有序的工作环境。 ◆ 5S观念 ◆ 5S观念 ◆ 5S观念 ◆ 5S观念 ◆ 5S观念 ◆ 5S观念 5S活动的意义： ? 提高企业形象：整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，创造良好的企业文化和形象。 ?? 提高员工价值：提高员工素养和自信心以及成就感，激发员工的工作热情和主动性。 ?? 提高工作效率：物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可减少场所的浪费，减少设备和工具的浪费以及减少机器设备的故障。 “5S”活动的原则 1.? 自己管理的原则 2. 勤检节约原则 3?. 持之以恒原则 “5S”活动的推行步骤 1.成立推行组织，制定激励措施。 2.制订实施规划，形成书面制度。 3.展开宣传造势，进行教育训练。 4.全面实施5S，实行区域责任制。 5.组织检查，评估。 “5S”活动的具体做法 1．整理：其目的是腾出空间；防止误用。 第一部将物品分类： （1）不在使用的； （2）使用频率很低的； （3）使用频率较低的； （4）经常使用的。 第二部进行整理： （1）将第1类物品处理 （2）第2、3类物品放置在储存处； （3）第4类物品留置工作场所。 2．整顿：其目的是使工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，整整齐齐的共作环境。 具体工作： （1）对可供放置的场所进行规划； （2）将物品在上述场所摆放整齐； （3）必要时应标识。 3.清扫：其目的是保持良好工作情绪，稳定品质。 具体工作： （1）清扫从地面到墙板到天花板所有 （2）机器工具彻底清理、润滑； （3）杜绝污染源如水管漏水、噪音处 （4）破损的物品修理。 ?4. 清洁：其目的是监督。 具体工作：检查表 清扫(seiso) ◆如何做好清洁工作 5.素养：其目的是培养好习惯、遵守规章制度的员工，营造良好的团队精神。 具体工作：（1）遵守劳动纪律； （2）工作保持良好的状态（如不随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食 等）； （3）着装整齐，佩带胸牌； （4）待人接物诚恳有礼貌； （5）爱护公物，用完归位； （6）保持清洁； （7）乐于助人。 ◆教养(shi tsuke) ◆教养(shi tsuke) 联合医院护理部 推行“5S”计划书 一、目的 为了提升医院的整体形象，树立以“病人为中心”的服务宗旨，以质量为核心。推行“5S”活动，培养护理人员良好的工作习惯和素质，实施和完善护理管理制度及护理