物业前期介入方案课件.doc

精品 物业管理前期介入方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc317929591 第一部分 前期介入服务的四个阶段 HYPERLINK \l _Toc317929592 一、物业顾问组建阶段 HYPERLINK \l _Toc317929593 二、建设施工阶段 HYPERLINK \l _Toc317929594 三、竣工验收阶段 HYPERLINK \l _Toc317929595 四、物业销售阶段 HYPERLINK \l _Toc317929596 第二部分 物业管理模式及服务目标 HYPERLINK \l _Toc317929597 一、服务管理模式的设想 HYPERLINK \l _Toc317929599 第三部分 项目组织架构与岗位人员设置 HYPERLINK \l _Toc317929600 一、组织机构设置与岗位人员配备情况 HYPERLINK \l _Toc317929601 二、各部门主要工作职责 HYPERLINK \l _Toc317929605 第四部分 物业前期管理开支计划预算 HYPERLINK \l _Toc317929606 一、行政办公用品计划表 HYPERLINK \l _Toc317929607 二、维修工具计划表 HYPERLINK \l _Toc317929608 三、护卫、消防装备计划表 HYPERLINK \l _Toc317929609 四、环境绿化装备计划表 HYPERLINK \l _Toc317929610 五、前期介入日常费用开销预算表 HYPERLINK \l _Toc317929611 第五部分 前期物业管理工作的开展 HYPERLINK \l _Toc317929612 一、前期物业工作重点 HYPERLINK \l _Toc317929613 二、前期管理流程及工作计划 HYPERLINK \l _Toc317929614 三、前期管理要求 HYPERLINK \l _Toc317929615 四、物业接管验收的前期管理 HYPERLINK \l _Toc317929616 五、接管验收程序及注意事项 HYPERLINK \l _Toc317929617 六、设备设施试运行 第一部分 前期介入服务的四个阶段 住宅小区的前期介入物业管理，是指物业正式进驻前的物业管 理，其主要目的是：及时发现设施、设备的遗留问题，为日后物业的顺利运作打好基础，进行沟通渠道、管理架构和相关资源准备，确保业主顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。针对住宅小区的前期物业管理特点及项目进度安排，从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业流程和工作计划，以保障住宅小区物业的正常、有序运转，协助集团使之物业建立良好之窗口形象。 要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，将根据物业施工进度的实际情况，制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。 一、物业顾问组建阶段 对于物业管理前期介入，建议公司邀请极具专业见解及工作经验的各相关专业专家，组建“项目前期顾问团”。根据物业特点，提出合理建议。前期介入人员需要参与小区规划设计方案的变更讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。 小区人车分流的设计；人员、车辆进出智能化“一卡通”系统； 电梯联动监控和消控中心的设置五方通话，刷卡上下梯系统； 会所功能设计； 公共照明开关设置位置及开闭形式； 家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留； 信报箱的设立，公共告示栏的配置； 直饮水系统功能配置； 公共洗手间的设置； 小区垃圾房的设置； 物业管理用房的位置设计； 附属工程配置设施建设的设计参与。 二、建设施工阶段 建设过程中，物业前期介入人员及物业顾问每日到现场了解工程进度、施工情况，逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决，为今后的物业管理工作奠定良好的基础。 提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议； 分析物业建造选料及安装，改善设备使用效果，减轻后期管理的压力； 审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见； 提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见； 提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见； 帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤； 对施工现场出入的车辆实施安全监察与环境清洁措施管理。 提前熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能；并配合对各施工现场的