电子商务客户服务智慧树知到课后章节答案2023年下禹城市职业教育中心学校.docx
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电子商务客户服务智慧树知到课后章节答案2023年下禹城市职业教育中心学校
禹城市职业教育中心学校
项目一测试
客户服务是指企业为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的( )都得到提升的活动过程。答案:价值
QQ是腾讯QQ的简称,是腾讯公司开发的一款基于( )的即时通信软件。答案:Internet
作为一个训练有素的网店客服人员,要做到响应速度快,客户首次到访的客户响应时间不能超过( ),回答客户问题如回答太长需分次回答。答案:15秒
企业需对客户的( )进行分析,进而为客户提供不同的产品内容,采用不同的促销手段等。答案:消费心
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