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电子商务客户服务智慧树知到课后章节答案2023年下禹城市职业教育中心学校.docx

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电子商务客户服务智慧树知到课后章节答案2023年下禹城市职业教育中心学校 禹城市职业教育中心学校 项目一测试 客户服务是指企业为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的( )都得到提升的活动过程。 答案: 价值 QQ是腾讯QQ的简称,是腾讯公司开发的一款基于( )的即时通信软件。 答案: Internet 作为一个训练有素的网店客服人员,要做到响应速度快,客户首次到访的客户响应时间不能超过( ),回答客户问题如回答太长需分次回答。 答案: 15秒 企业需对客户的( )进行分析,进而为客户提供不同的产品内容,采用不同的促销手段等。 答案: 消费心
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