2025年4月自考00153质量管理学押题及答案.pdf
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质量管理(一)
课程代码：00153
考生须知：
1、参考教材：《质量管理学》，中国人民大学出版社，焦叔斌主编，2018年版。
2、特殊标记含义：P10代表教材页码第10页；“【】”等标注的代表此处为重点关键词(得分点)。
一、单项选择题+多项选择题+简答题
1、当代管理环境的特征：【日益剧烈的变化；掌握主导权的顾客；无所不在的竞争】。【变化】是当今环境的最主要的特征。P36-37
2、【质量】是质量管理中最基本的术语(概念)。P38
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