品质管理TQM与越绩效之模式.pdf

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目录

一、全面品^管理

144型管模式

二、TQM的推勃建立在若干居期建的假^

15.跨组缎^像管理

之上

三、TQM的核心慎值（一）五、新的全面品^管理典赣

四年来TQM新增的内涵六、连成全面品^管理的要黠

1.品^七、全面品^管理（TQM）舆傅统管

2.领要能力理（TM）的显别

3商客八全面^放阈家品^^押富项目

4.供朦商（者）九、国家品事檄津及^重

5流程（遇程）十阈家品^^目整合性架情

6.6倜Sigma十一、追求全面卓越矮效之模式

7.全面品^文化

8.知^管理

9.宜］新

10.利害^像人

11.核心能力

12.市埸

13卡真客^像管理

僖统的幺且微是一他1支雕破碎的东且幺戢结横

演通典琳蠲

有缺口的组瀛

TQM是

■^合留射戢上下舆左右缺口的

新途彳星

■弓金官周留且幺戢没有上下IB的^像,

只有平等的M除合作伙伴^

保

■追求全面卓越^效的模式

model3

_、全面品^管理I酬

（TotalQualityManagement）

一他i企秦或冬且幺哉具有清楚的使命舆原真景，以^客需求

悬中心，承^客匐।造最大慎值。各醋^^理人领

醇全员（包括垂直舆水平、跨部咒及跨幺且幺戢结横）

参舆，提升人力资源素重视知敲管理，探用科擘方法

典工具，以有策略及有系统的方式，持^改迤流程的

QSDFCISer（品宣速度，交期可靠,弹性，成本，食］新，服

喻，贯循始的核心fl值,满足或超越内外部^客的

期望。它不但重视筐品品也重视东里管品^、

理念典书且^文化。也就是以全面品^^核心的管理，

追求全面性的卓越^效，提昇企渠侪目4勒的兢事力。

利润

B市埸占有率

颖客满意

溶激励

回承^

H-挈典

漪

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加绩效嬉规酎ARI客埸

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限

1客二力薄