商务礼仪与沟通课标教学教案.pdf

《商务礼仪与沟通》课程标准

【课程名称】商务礼仪与沟通【课程编码】

【课程类别】专业基础课【适用专业】财经商贸类专业

【授课位】【总学时】44

【教材】盛莉、张馨仪，《商务礼仪与沟通》，江苏大学出版社，2021年12月

【编写执笔人】【编写日期】

一、课程定位和课程设计

1.1课程性质

本课程是财经商贸类专业的专业基础课，内容丰富，讲述具体，可以作为学生日常生活

中与人交往的基本参考。因此，学生努力学好本门课程，为后续生活中的人际交往打下坚实

基础。

1.2课程设计思路

编者本着“实用、够用”的原则，编写了《商务礼仪与沟通》一书。本书的编写紧紧围

绕提升礼仪修养和提高沟通技能这两条主线展开，将商务活动中的礼仪礼节与沟通技能融入

学生的口常行为和将来的职业活动中，以帮助学生学习掌握商务礼仪知识，切实提高商务沟

通技能V

二、课程目标

1.知识目标

（1）理解商务礼仪的概念，了解商务礼仪的特点和作用。

（2）熟悉商务礼仪的原则。

3（）学习商务沟通的技巧

4（）熟悉商务谈判的基本流程

2.能力目标

（1）能够遵循商务礼仪的原则在商务场合正确运用各类商务礼仪。

2（）能够运用所学知识进行简的商务沟通。

3（）能够熟练运用商务谈判的语言技巧。

3.素质（思政）目标

1（）学会换位思考，深刻领悟良好的沟通能力对自身发展的重要性。

2（）培养协同一致、奉献自我的团队合作精神。

3（）培养思考问题、解决问题的能力和表达能力，提升综合素质。

4（）知行合一，提升将理论与实践相结合的能力。

三、课程内容与教学要求

本课程主要介绍了商务礼仪与沟通的相关知识及其应用。全书分为“商务礼仪篇”和“商

务沟通篇”两部分，共包括十一个项目。其中，“商务礼仪篇”的内容包括商务礼仪概述、

商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务会议与仪式礼仪及商务宴请礼仪；“商务沟通篇”的内

容包括商务沟通概述、语言沟通与非语言沟通的技巧、倾听的技巧、商务演讲的技巧、商务

谈判的技巧及网络商务沟通的技巧，其教学要求和课时分配如表1所示。

表1《基础会计》课程要求及课时分配表

序号课程名称教学目标教学要求课时分配

1（）理解礼仪的概念，了1（）能根据情境引例

解礼仪的起源和发展的需要杳阅有关资料

2（）理解商务礼仪的概2（）能归纳礼仪的起

念，了解商务礼仪的点嫄和发展

1商务礼仪概述和作用3（）能讲解商务礼仪2

3（）熟悉商务礼仪的原则的概念和点

4（）能够遵循商务礼仪的4（）能引导学生理解

原则在商务场合正确运用商务礼仪的原则

各类商务礼仪

1（）熟悉头发、面部、手

部的修饰（1）能根据情境引例

2（）了解着装的基本原的需要查阅有关资料