CDMA增色中国电信增值业务.doc

CDMA增色中国电信增值业务 ■ 中兴通讯 彭新玉 CDMA 业务网络的发展， 为中国电信全业务运营创造了良好的机遇。多年来， 中国电信一直坚持战略转型、业务创新和品牌运营，使其综合信息应用服务能力得到加强，业务结构得到优化，并逐步向业界领先的综合信息服务提供商迈进。 三阶段分步推进增值业务发展随着中国电信 CDMA 用户的发展，中国电信增值业务将步入快速发展的关键时期。中国电信增值业务发展大致可以经过三个阶段。 抢占阶段扩大用户规模 中国电信在接管 CDMA 网络之后， 首要的问题必然是稳定老用户、 快速发展新用户，不断扩大 CDMA 业务用户的规模。 CDMA 业务用户主要来源于四大类： 原中国联通 CDMA 用户、 原中国电信 PHS 转网用户、 原 GSM 转网用户以及新增 CDMA 用户。 在抢占阶段，中国电信可以发展四类业务： 第一，通过一机多号等业务， 留住原有 PHS 用户； 第二，通过提供丰富套餐、新颖增值业务等留住原 CDMA 用户；第三， 利用中国电信现有的固网/宽带优势捆绑， 来吸引个人/家庭用户；第四， 开展 GoTa 等集群业务， 来吸引集团客户。 融合阶段充分挖掘各网优势毋庸置疑， 固定网络、 宽带网络、PHS 网络都是中国电信重要的优势资源。随着 CDMA 网络的加入， 中国电信将如虎添翼， 成为全业务运营的主力。中国电信通过充分挖掘各网络优势、发展融合类业务，可以体现其整体优势， 并在激烈的竞争环境中取得先机。中国电信融合类业务主要分为三种类型： 账单融合类业务。该业务主要指单纯地将 PSTN、 PHS、 CDMA 和宽带网络用户的账单进行综合处理、统一收费，通过系列套餐的方式来提供优惠，从而增加业务用户的忠诚度。 平台融合类业务。中国电信现有PSTN、 PHS 网络已经建设了彩铃、 短信、 智能网、 监控等增值业务平台。加入 CDMA 网络之后，还可以开展包括PSTN、 PHS 和 CDMA 等网络的彩铃、短信、智能网、监控等平台融合类业务。 组合融合类业务。中国电信已经陆续建设了 iSMP/iSAG 平台，通过该平台可以将中国电信各个 “垂直型” 业务平台融合起来，将呼叫控制和业务实现引入一个水平结构的系统中，并促进业务和业务模块的融合 （如：基于位置的天气预报业务） 。新生成的组合业务将为用户带来全新的业务体验。 超越阶段大力发展 3G业务 随着 CDMA 网络向 3G 演进， 大力发展 3G 数据类业务将成为中国电信的主要方向之一，通过开展 3G 新业务创新， 协力巩固中国电信的卓越品牌。 多媒体彩铃/彩像业务 多媒体彩铃业务是一种能够播放视频回铃音以支持视频主叫的业务：多媒体彩像业务则是在呼叫建立的过程中，在被叫方的移动终端上播放由主叫用户制作或选择的图片、 音视频，以生动直接的形式向被叫方展现主叫用户想要传达的信息。越来越多的终端支持视频，形成了多媒体彩铃/彩像业务的用户群基础。通过扩大移动终端媒体的社会影响力，促进手机成为个性化媒体信息平台。 手机电视 手机电视在业界被普遍认为是 3G时代的“杀手级” 业务，是各大电信运营商一致看好的一大利益增长点。中国移动和广电总局对手机电视的标准和技术都进行了深入的研究，而且陆续在部分城市建设了试验局。 重组之后，中国电信在发展手机电视方面具有一定的优势。一方面，CDMA 1X、cdma2000 网络对于手机电视的支持有着先天优势； 另一方面， 可以有效地利用中国电信 IPTV 的内容资源。同时， 网络视频的发展也为手机电视培育了大量的潜在用户群体。 当然，这三个阶段并不一定有严格的时段划分，他们将随着中国电信用户的需求、市场竞争和技术发展的具体情况有所调整。并有可能出现各阶段业务同时发展的情况。 重塑中国电信整体品牌 中国电信的品牌体系建设采取的是母品牌 （中国电信企业形象品牌） 加子品牌 （中国电信业务品牌） 的策略。母品牌是核心、是统帅， 它代表了企业的整体形象，蕴藏着企业的核心价值观。子品牌代表了企业提供的具体业务，是母品牌的支撑， 它同母品牌相得益彰、 共同促进，在母品牌的庇护下迅速发展的同时又能反过来提高母品牌的形象。 业务子品牌代表着中国电信转型的具体成果， “商务领航” 、“号码百事通” 和 “我的 e 家” 的推出， 不但适应社会和政企客户、 个人客户、 家庭客户的信息生活需求，为广大用户提供了细分化、多元化信息综合服务， 反过来又强化了母品牌的新内涵。 随着中国电信 CDMA 网络的建设， CDMA 移动元素将被注入到中国电信的各个业务中，从而加强中国电信现有各个业务子品牌的建设。 集团客户： 领航商务新空间 在中国电信现有集团客户品牌“商务领航” 的基础上， 可增加更多的CDMA 移动业务功能组合，并可通过CDMA 特色