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2009年第2季度全国游客满意度调查报告

2009年第2季度全国游客满意度调查报告

目录

■编制技术说明

■2009年第二季度全国游客满意度调查分析…………………1

■2009年第二季度全国游客满意度主要指数…………………5

编制技术说明

一、全国游客满意度评价的主要方面

二、全国游客满意度评价的指标体系

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2009年第2季度全国游客满意度调查报告

■全国游客满意度综合指数的各级指标

■饭店客人满意度综合指数(网络)

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2009年第2季度全国游客满意度调查报告

表1饭店客人满意度指标体系

注：Xijmn中的i、j、m、n分别指第一、二、三、四级的第i、j、m、n组∕个指标。

■散客满意度综合指数(网络)

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2009年第2季度全国游客满意度调查报告

表2游客满意度指标体系

注：Xijmn中的i、j、m、n分别指第一、二、三、四级的第i、j、m、n组∕个指标。

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2009年第2季度全国游客满意度调查报告

2009年第二季度游客满意度调查分析

一、行为状况

课题组对所抽取的游客样本的消费行为进行了调研。调研表明，在金融危机等因素影响下，当前游客行为特征显著。

1、国内游客延续休闲化、短程化、信息渠道网络化、经济型的发展趋势

调研显示，国内游客具有高学历、年轻化的特征。游客中，大学以上学历占72.9%，15～44岁的人数占58.8%，月

收入超过3000元的人数占38.