你应该知道的社会法则.doc

你应该知道…… 自从我们来到人世间，我们就属于这个社会，随着我们一天天的成长，和社会的联系也就一天天深入。作为一个社会，它必然存在着一些规律性的东西。对于我们来说，了解一些这方面的知识，对于自己设身处世，比如时刻提醒自己的行为、调整自己的心态、以及换个角度思考问题都有很好的作用。自己最近也看了一些关于这方面的文章，所以今天我就班门弄斧，大家一起分享的内容就是关于社会生活的几个著名效应、法则。（PPT1） 说道著名的社会效应，在座诸位其实都十分熟悉，如（PPT2并按照此灯片进行介绍）等等。今天由于时间关系，我主要和大家一起分享三个方面的内容。 首先想请问大家一个问题：比如某天天气很热，你在街边买了一只雪糕。假设在一个十分整洁的环境或者是在一个脏乱差的环境中，请问你处理手中的垃圾的方法是否会有不同呢？(停顿) 其实就算你在脏乱差的环境中随手乱扔了垃圾，也并不是就说你素质怎么样。因为你的行为不过是破窗效应的正常表现而已。(PPT3) 关于破窗效应，还有一个典型案例。（PPT4）20世纪七八十年代的纽约以脏乱差闻名，环境恶劣，犯罪猖獗。纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”。新任警察局长布拉顿接手这样一个难摊子后，出人意料的首先从整治纽约地铁的环境着手。他一方面号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，从地铁的车箱开始治理：车箱干净了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶梯也随之整洁了，随后街道也干净了，后来整个社区干净了，最后整个纽约变了样，变整洁漂亮了。他另一方面全力打击逃票。结果发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。这样，从抓环境的整洁和抓逃票入手，纽约地铁站的犯罪率逐步下降，治安大幅好转。 难道人们的表现甚至是犯罪居然和环境有关系？(PPT5)美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多做了这样一个实验：找来一辆汽车，停在加州一个叫帕洛阿尔托的中产阶级社区，一个星期过去了，汽车安然无恙，无人理睬。后来，津巴多用铁锤锤把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。根据这项实验，科学家提出了一个“破窗效应”理论，它认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、猖獗。所以在我们的生活中，我们发现如果一扇窗户破了，没有人去修补，不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，即便是素质较低的人们也不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，哪怕是素质很高的人也会毫不犹豫地乱抛，并且丝毫不觉得羞愧。刚才我们举得例子就是最好的表现。 在破窗效应中，我们很明显地感受到，“第一扇破窗”往往是事情恶化的起点。因为面对“第一扇破窗”，我们常常自我暗示：窗是可以被打破的，而且打破窗户也并没有受到惩罚。这样想着，不知不觉，我们就成了第二双手、第三双手……路上的噪音、墙上的笔迹、地上的痰迹就这样越来越多，我们离优雅、文明、公德就这样越来越远。 从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：正是那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，从个人来看，也许就是一个人滑向深渊的开始。所以农村有句俗语， (PPT6)那就是：“小时候偷针，长大了偷金。”从管理学来看，如果对我们对一些看似偶然的、个别的、轻微的“过错”不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会有更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，甚至演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。所以无论从哪个方面，我们都应该谨记那句话，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。” 二、责任分散效应 我们常说“人多力量大”，不过我们在工作中是否打心底里觉得很多时候其实并不尽然呢？其实我们更熟悉的是“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的俗语，这里面是否又包含了什么社会效应呢？ 这里先举一个颇为残酷的例子：(PPT7)在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊救命的时候，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她再喊叫时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经安然无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，并将她杀死在楼梯上。而在这个过程中，尽管她还是大声呼救；她的邻居中也至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。对这件事，你怎么看？恐怕在座诸位已经十分愤怒，感慨人心不古，关系冷漠。其实当时这件事也引起整个纽约社会的轰动。有两位心理学家约翰·巴利和比博·拉塔内对旁观者这种无动于衷、见死不