数据中心建设与管理流程标准操作手册.doc

数据中心建设与管理流程标准操作手册

TOC\o1-2\h\u11801第一章数据中心建设前期准备 3

53911.1项目立项与审批流程 3

229731.1.1项目立项 3

269961.1.2审批流程 4

4451.2设计方案与预算编制 4

1331.2.1设计方案 4

49771.2.2预算编制 4

149291.3场地选择与评估 4

159941.3.1场地选择 4

165311.3.2场地评估 5

25531第二章数据中心基础设施建设 5

159552.1设施规划与布局 5

248442.1.1需求分析 5

95532.1.2设计原则 5

182772.1.3设施布局 5

307072.2设备采购与安装 5

142362.2.1设备选型 6

9192.2.2采购流程 6

168812.2.3设备安装 6

57472.3网络架构设计与实施 6

181592.3.1网络架构设计 6

218602.3.2网络设备配置 6

31882.3.3网络实施 7

14694第三章数据中心供电与制冷 7

40623.1供电系统设计与管理 7

147213.1.1设计原则 7

98963.1.2设计内容 7

34423.1.3管理措施 7

186943.2制冷系统设计与管理 8

57293.2.1设计原则 8

323163.2.2设计内容 8

98133.2.3管理措施 8

247683.3能源管理与节能措施 8

256763.3.1能源管理 8

83023.3.2节能措施 8

14886第四章数据中心安全与防护 9

233804.1物理安全措施 9

252774.2信息安全策略 9

107164.3灾难恢复与备份 9

8669第五章数据中心运维管理 10

249375.1运维团队建设与培训 10

156245.1.1团队建设 10

267755.1.2培训与考核 10

171745.2运维制度与流程 10

48005.2.1运维制度 10

251515.2.2运维流程 11

257225.3监控系统与故障处理 11

181945.3.1监控系统 11

289625.3.2故障处理 11

5207第六章数据中心服务管理 12

168266.1服务等级协议（SLA）制定 12

171516.1.1目的 12

306156.1.2制定原则 12

293196.1.3制定流程 12

127336.2客户服务与支持 12

136896.2.1目的 12

127616.2.2服务内容 12

7536.2.3服务流程 12

261606.3服务质量监测与改进 13

320806.3.1目的 13

266326.3.2监测内容 13

326446.3.3监测方法 13

149326.3.4改进措施 13

11660第七章数据中心设备维护 13

129597.1设备保养与维修 13

271697.1.1保养制度 13

16887.1.2维修流程 14

252627.2备件管理与库存 14

27277.2.1备件分类 14

112607.2.2备件库存管理 14

211017.2.3备件采购与配送 14

320577.3设备更新与淘汰 14

107957.3.1设备更新条件 14

174787.3.2设备更新流程 15

226147.3.3设备淘汰处理 15

25969第八章数据中心项目管理 15

207158.1项目计划与执行 15

189538.1.1项目启动 15

41588.1.2项目执行 15

154598.2项目监控与评估 16

167248.2.1项目监控 16

177478.2.2项目评估 16

133278.3项目变更与风险管理 16

77178.3.1项目变更 16

24808.3.2风险管理 17

9110第九章数据中心财务管理 17

293129.1成本预算与控制 17

228799.1.1预算编制 17

280599.1.2预