关键问题诊断分析报告.ppt

两大问题形成的总体原因分析 组织生命周期规律示意图 组织的发展有其共性存在，对共性的研究有助于我们理解问题和解决问题 导 读 两大问题及危害 原因分析 解决问题的 实施框架 解决两大问题的实施框架 针对导致两大问题的具体原因采取针对性的措施，以建立规范实用的制度体系为突破口，结合北大纵横管理咨询公司已有的项目经验和公司变革的一般理论，按照以下实施框架进行： 开展员工培训，树立员工对公司未来的信心，促进公司变革的进行； 基于公司的实际情况，建立较为完善和实用的管理制度体系； 确定公司组织结构、部门职责和岗位职责，规范员工的工作行为； 开展公司文化建设工作，树立积极、主动的工作意识； 适当改变公司目前中高层员工的薪酬结构，明确员工收入； 理顺公司目标分解体系，建立科学实用的考核体系并推动运行； 进行规范化的授权管理，明确、稳定公司各层级的责权定位（包括业务权、财务权和人事权） 谢谢大家！ 第 *页 北大纵横-浙江众安关键问题诊断 浙江众安房地产公司关键问题诊断分析报告 导 读 两大问题及危害 原因分析 解决问题的 实施框架 公司目前面临的第一大问题 人才流失、人心不稳 人才流失、人心不稳的危害 从个别上看，公司发展不会因为某个人的离开而停滞不前；但是从总体上看，人才流失、人心不稳的影响全面而深远的。 人才流失直接影响公司当期业务和管理工作的顺利推进，尤其是公司骨干员工的流失，严重影响项目推进速度和质量； 人才流失干扰了现有员工的心态，使现有员工产生跃跃欲试心理，不安心本职工作，导致工作积极性和主动性下降； 员工心态不稳使得员工工作责任心下降，马虎了事，直接导致工作质量下降；增加了项目开发风险，容易在工程建设上留下质量隐患； 员工心态不稳增加了公司内部沟通的难度，使得公司指令的理解和执行变形； 员工心态不稳使得员工工作上相互推委，造成责任一级一级上移，增大了公司管理层事务性工作的压力，降低了公司管理的效率； 人才流失、人心不稳使得公司对人才的吸引力差，不能为公司的进一步扩展提供足够的人力资源支持，直接导致公司对外扩展的速度下降。 公司目前面临的第二大问题 管理执行力差 1、制度贯彻缓慢，推进困难 2、目标责任考核体系难以建立 3、员工习惯于把责任往上交 4、公司内部责任推委现象严重 公司先后制订成文的制度有20个，下发生效的只有5个；制订的20个制度字数总计为24261个，生效的5个制度字数总计只有2311，只占1/10。 工程管理制度和财务管理制度不完备； 公司工程管理制度，现场项目组要么不知道、要么不完全执行； 考核推行两次，均未成功 公司一级不能明确说明制度执行状态，说不清楚具体哪些管理制度在执行，以及执行程度如何；基层部门，对制度本身不清楚，或者按照习惯做法进行，制度还是在文件上。 有49％的员工认为公司内部普遍存在责任推诿现象； 有35.85％的员工认为公司制度落实不严，公司管理更倾向于“人治”； 管理执行力差的危害 管理执行力是公司管理运营的基本功，是公司整体管理状态的直接体现。 必须予以重视和强化 管理执行力差使得公司经营管理水平提升缓慢，管理制度推行困难；使得公司缺乏有效的管理经验沉淀。迄今为止，公司仍然缺乏相对成熟的项目管理经验模式可以复制，加大了公司在外地开发项目的管理风险。 管理执行力差直接导致工作任务难以按期、有效完成，最终导致项目开发延迟，资金回笼速度下降，容易形成资金链危机。 管理执行力差，使得公司项目开发质量、成本、进度不能得到有效的控制，最终导致业主投诉增加，影响公司的形象和品牌美誉度； 管理执行力差，会导致公司对于客户、合作方以及相关外围社会关系部门的响应速度下降，导致公司对外合作环境恶化，从而使得公司缺乏良性的社会环境支持，运作难度提高，管理成本上升，甚至可能给公司的经营发展带来危机。 两大问题的交互影响——恶性循环 人才流失 人心不稳 员工 工作质量下降 工作效率降低 公司 管理执行力差 运作效率提升缓慢 公司 对人才的 吸引和保留 能力下降 导 读 两大问题及危害 原因分析 人才流失 人心不稳 总体分析 管理执行力差 解决问题的 实施框架 人才流失、人心不稳的原因分析（1）——对中高层员工 1、缺乏良好的工作氛围 公司激励和评价机制存在问题，多做事多受批评，多一事不如少一事； 公司中高层员工之间缺乏诚信合作的凝聚力，造成彼此相互猜忌，工作心理不顺畅、不愉快； 公司内小道消息流行，影响了正常沟通，干扰了正常的指挥和汇报程序 3、集权与授权的矛盾 公司发展形成的集权体制，使得公司中层缺乏履行职责所必须的权力。 公司名义上有组织结构和管理层职责分工，但实际上中高层管理者的管理权限并不明确，战斗力不足。 2、利益分配机制不适应竞争要求