供应链管理分析第九组.pptx

供应链管理分析 ——京东;京东简介;;;目前供应商;;京东的物流模式;京东的配送;京东供应链流程图;1、下单 单子在出货前，顾客可随时取消订单 2、取货 京东的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放着。这样就可以从A-P去依次取货，正好绕着仓库走一圈，二不用走回头路 3、分拣与配货 扫描员劲分拣好的货品扫描条形码，再输入订单号，确认货品无误后送往发票开具区。扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。打包员用塑料袋，泡沫和纸箱将货品裹好封严。每一个打包员身边也有一台电脑，打包员完成一次打包，就要往系统里输入自己的编号和货物订单号。 4、货到付款 货到时使用现金支付。货到时使用移动POS机刷卡支付，客户可以选择货到付款作为支付方式，支持移动POS机刷卡付款的城市比较多。;（1）?在采购环节，??东商城依靠其包含RFID、EPC、GIS、云计算等多种物联网技术的先进系统对一个区域进行发散分析，从而提前对各区域产品销售情况进行预测，根据预测销售量备库，同时决定采购商品分配到哪些区域的仓库，及各仓库分配数量。这样提高了顾客的消费体验，节约了采购成本、交易成本。 （2）?在仓储环节，京东商城应用的主要是RFID技术、EPC库存取货技术、库存盘点技术以及智能货架技术，以实现仓库自动化管理，，每件商品都贴上条形码标签，独一无二的身份识别，用户订单下达后，无需核对商品名称，实现了仓储内商品的可视化管理，提高仓储环节的敏捷性和精确度，为发/退货得以正确和补货的及时性提供了保障，提高了客户的满意度，这些技术使仓储空间效用最大化，大幅度减小供应链由于商品位置错误造成的损耗。 （3）?在分拣环节运用物联网技术，实现了商品的快速分拣，有利于快速发货，减少顾客的等待时间，有助于顾客更早享用商品的价值，节约了大量人工成本。 （4）?在运输配送环节，京东商城主要应用的是GIS地理信息管理系统技术，京东通过跟一家地图服务商合作，将后台系统和该公司GPS系统进行关联，实现了可视化物流，在货车上均装有EPC标签，包裹出库时将通???RFID技术进行扫描并和运送车辆关联起来，及时更新物流信息，缩短配送时间，降低运输成本。;（1）链效率。不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道做的一个事情—大流通网，也就是把产品放到了京东的仓库，通过京东的仓库、配送，一直到最后一公里，这些事情很多企业其实是不具备的。为什么这么说？很多企业没必要建立自己的仓储、配送等等，因为他们是生产企业。从京东来说，京东有这些基础设施、有这些人员，有这些覆盖到全国的网络。把整个前端和后端的供应链，从展示、下单、交易、仓储、配送、售后、客户、退还货等等一系列，大家都知道在网上，在淘宝开旗舰店，在京东开旗舰店，这都是必然的环节。生产企业和京东可以各取所长、各取所需。把这个模块做好以后，是对合作很灵活。;（2）成本控制，高毛利对零售业而言没有意义，紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，让京东商城做到了：以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单；在线 销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%~20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链??的供货商、终端客户提供更多价值。 通过分析京东供应链管理内容，供应链实施策略真正的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链的竞争。2014年10月17日，iPhone6 零点首发，京东完成3小时极速达;2015年4月17日，三星GALAXY S6 京东首发，利用移动仓技术完成1小时送达;2015年7月7日，华为荣耀7京东首发，最快的订单10分钟就到达了客户手中……这就是电商供应链的极致体验。 供应链有传统的“链”和“网”之形。为此，京东正在探索将创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节环环相扣，致力于描绘出整个网络结构，补全市场软肋，充分发挥营销、交易、仓储、配送、售后作用，打造电商供应链中独特的“形”。创新是实现规范运营的手段。对京东而言，“互联网+供应链”就是创新。以京东的协同发货项目为例，京东把每个厂家都看作是合作伙伴，致力于解决他们的痛点，包括环节多、投入人力物力多等。为了减少厂家不必要的转运，京东大量地就近使用厂家存放商品的仓库，在当地完成生产并发货，最后投放到京东最近的分拣中心，确保“最后一公里”物流服务的一致性。;订单被拆分、退货问题、送货代签收问题，容易引起消费者与京东商城之间的信任危机。 售后服务不完善、 货物正品保证失衡、货物配送时间有误。; 售后服务—客服短板 对于