探讨面对客户拒绝和成功销售方法.ppt
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探讨面对客户拒绝和成功销售方法.ppt
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如何面对客户拒绝及成功销售方法.ppt
世纪培训网() 国内最全的管理培训信息和资源中心 交流目标 有收获、有启发 有价值、愉快的一个下午 …… 课程结构 第一部分：如何面对客户的拒绝及解决办法 作为一个业务员，最难受的是什么： 作为一个业务员，要会让客户做什么呢： 客户为何会拒绝？ 我们如何面对拒绝？ 面对拒绝的心态： 客户拒绝类型 客户的拒绝（一） 客户的拒绝（二） 客户的拒绝（三） 客户的拒绝（四） 客户的拒绝（五） 客户的拒绝（六） 客户的拒绝（七） 客户的拒绝（八） 客户的拒绝（九） 客户的拒绝（十） 客户的拒绝（总结） 商务谈判的拒绝 商务谈判拒绝的几种解决办法 商务谈判的解决办法之一___问题法 商务谈判的解决办法之二
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如何面对客户的异议和拒绝.doc
你觉得应该如何面对客户的异议和拒绝呢？
答案：推销从拒绝开始，成交从异议开始。
客户有反对意见是好事还是坏事？
十几年的销售生涯告诉我客户有反对意见是好事。
古人云“嫌货才是买货人”，在这么多年的销售生涯中，我最怕遇到客户说很好很好，好得跟我没关系；很好很好，我早就买过了。遇到这种情况我一点办法都没有，只得真的跟他聊天了。
将抗拒视为客户希望获得更多的信息。
抗拒表示客户希望以此作为谈判的筹码。
多数新加入销售行列的销售人员，对客户的反对、拒绝感到挫折与恐惧，但是对一位有经验的销售人员而言，他却难从另外一个角度来体会抗拒；从客户提出的抗拒，能让你判断客户是否有需要；能让你迅速修正你的销售战术；
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如何面对及破解客户的拒绝.ppt
如何面对及破解客户的拒绝 谢谢！ * * 在任何的行业中，只要找出客户最容易产生的拒绝点，并提出相应的解决方法，便可在营销过程中取得事半功倍的效果。 一、 拒绝型沉默 客户在跟你接触的整个过程当中表现得比较冷漠，也不太说话，他只是很静地坐在那里。这时候你要想办法让客户多说话，多问一些问题。因为当他沉默的时候，常常表示你不能提起他的购买兴趣和意愿，所以要让他多说话。问他一些开放式的问题。什么叫开放式的问题呢？就是你要引导他多谈对你的产品、对你的服务的看法，对他们需求感兴趣的看法。只要你能够引起他们来多说话，那么他们就会更容易地把注意力和兴趣放在你身上以及你的产品身上。从他回答的过程中，你就能比较
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客户拒绝的处理方法.pptx
拒绝处理
在这个世界上，每个人都会拒绝别人也会面临别人的拒绝；每个人都遭遇拒绝→然后选择合适的处理方式，并取得成功！记住！
分析拒绝的真相分析客户拒绝的本质客户拒绝原因的分析拒绝是成交的开始
分析客户拒绝的本质分析拒绝的真相
010203拒绝就是在你进行销售的过程中客户用语言或行动打断你的介绍或改变话题。拒绝是反应不是反对！
分析客户拒绝的本质人之常情（人之本性）
1大多数人对陌生事物,总是先抱着排斥的心理,3几乎所有人对一定额度的消费支出，2拒绝只是客户习惯性的反射动作。4都会抱着一种本能的不情愿。5你是真的拒绝推销的这个商品吗？
分析客户拒绝的本质人之常情（人之本性）自我保护
No.1在营
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遭到客户拒绝的应对方法.doc
如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。处理拒绝的重点有二： 一、了解处理拒绝原则： 反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。 1. 以诚实来对待： 不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。 2. 在语辞上赋以权威感： 对商品要有充份的知识，并确信其为优秀品质，因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。 3. 不要作议论： 不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成
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新销售人员如何处理客户拒绝31.ppt
* * * 拒绝就是销售的开始 了解它确解它 以正确的心态对待它 * 训练目的： 掌握拒绝处理原则、方法，实践拒绝处理 话术 训练方式：讲授＋背诵＋演练+通关 时 间： 2小时 收 获：熟练运用拒绝处理话术，达到背诵 * * 一、为什么会有这么多的拒绝 二、拒绝处理的原则 三、拒绝处理的方法与话术 * * 请举例： 展业中您常遇到的拒绝问题是什么？ 请思考： 客户拒绝的原因是什么？ （不认同，不信任，缺乏了解，试探……） 一、为什么会有这么多的拒绝 * 心理学研究表明，绝大多数人对自己不
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让客户无法拒绝的销售话术和技巧.doc
电话销售技巧总结
注：红色字体是客户回答
第一次电话 您好，我是中华商务网的，我叫连碧珍。 你好 请讲 打扰您了，请问您公司新产品项目这一块是哪位负责?
或:请帮我转一下贵公司渠道负责人? 我就是 他不在 请问您贵姓 什么时候在？负责人贵姓？(以备下次再访) 姓潘 经理姓潘 潘经理是吧？您好 开场白：A我看了贵公司的网站,您公司目前有在代理百度\GOOGLE\YAHOO,不知有打算再多一些网络营销的产品来销售吗?
B我们是做网络营销软件的,为了扩大市场份额,想在当地找一家合作伙伴,不知您是否兴趣了解一下?
C我看到您公司的网站上有商务快车软件
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面对不同性格的客户如何做销售.ppt
1、小心谨慎型 2、自命不凡型 3、八面玲珑型 4、深藏不漏型 5、理智好辩型 6、来去匆匆型 7、脾气暴躁型 8、犹豫不决型 小心谨慎型：这种客户女多于男，他们对你所说的话疑问特别多。其购买欲属于大波型，即一旦想购买你的产品，意念一起，就不会很快打消。 对策：喜欢把你的产品与其它公司的产品进行比较是这类型客户的特点，如果你有问必答，反而会失去对方购买的机会。碰到别的客户也许可以作主动比较分析，但遇上喜欢比较的“谨慎型”客户多说无益，因为他们通常反驳你。你如果对类似产品了解不够彻底，你的话在对方眼中便不够权威，很可能失去对方的信任，对你的产品功能解说也不以为然，所以对这种类型客户不可以加以否
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成功的销售从拒绝开始.销售人员的心灵鸡汤.方朋远.pdf
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[General Information]
书名=成功的销售从拒绝开始 销售人员的心灵鸡汤
作者=方朋
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客户的有效沟通与成功销售.ppt
客户的有效沟通与成功销售 张 竹 泉 数据业务的推广难点 数据业务推广手册的先天不足 顾客对数据业务的认知：羞怯、不懂、装懂 顾客对先前SP非法操作的顾虑 锦上添花而非雪中送炭 上帝与移动数据业务的故事 把复杂无序的营销工作简单化！ 广州街头的客户管理会议 要求多、选择多、见识多 宽容少，耐心少 矛盾与现实 穿的像商务人群，又来营业厅的，往往是有那套衣服没那套钱 有那套衣服又有那套钱的，来的却是老婆或小秘，他们的毛病更多 不起眼的那种，可能还真有钱 时尚的年轻人，往往可能穷的要命，对数据业务还真舍得花钱。 客户的识别与主动营销 目的单纯购买意图明显的客户，往往来办理前已经知悉他需要服
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销售培训成功的客户拜访.pptx
销售培训－成功的客户拜访 北京艾特耐特科技发展有限公司 李旭 ;什么样是优秀的;销售的类型;拜访的目的;案例：事实上我们的销售经常是;案例：事实上我们的销售经常是;案例：事实上我们的销售经常是;案例分析;客户拜访的技巧;成功拜访的流程;成功拜访的要点－拜访前的准备;成功拜访的要点－拜访流程设计;成功拜访的要点－拜访流程设计;成功拜访的关键－倾听与询问;倾听－1;倾听－2;倾听－3;倾听－4;倾听－5;倾听－6;倾听－7;倾听－8改善倾听技巧的方法;询问－1;询问－2;询问－3;询问－4;询问－5;询问－6;询问－7;培训总结;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-2
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客户拒绝60条--应对方法.ppt
客户拒绝26条--应对方法 ----阿为 整理 常见的拒绝 价值太高 产品太贵 我没有时间 我没有钱 已经有同样的产品 产品真的有那么好吗 从来都没有听过这个牌子 产品合适我吗 改天吧 产品有用吗 产品不出名，价格还这么高 我看看再说吧 推广有效吗 产品有效果吗 常见的拒绝 15.我用的是国际名牌 16.都是说的挺好，可是用的时候根本不是那样 17.老板太吝啬（抠门）了， 18.等到搞活动再买吧 19.现在的牌子太多，都说自已好，改天吧 20.不用给我介绍那么多，我以前都是做网络的 21.我看看吧，别人要是有效果我也做 22.我上次就是用
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如何面对失败和拒绝.pptx
如何面对
失败和拒绝
评判我的不是失败的次数
而是成功的次数
而与成功次数成正比的
恰是失败与不断尝试的次数
A
B
A箱中有一只公老鼠,用什么办法让A箱
中的老鼠跑到B箱中去?
1、在B箱中放一只母老鼠
2、在A箱中放火炭
3、在B箱中放一些食物
4、其他你可以想到的方法
一、了解你的动力所在
1、财富
金钱与资产是值得追求的目标
你挣到的钱与你提供的服务质量成正比
财富是伟大的。而为你的客户提供最佳服务才是获得财富的真正手段。
2、安全
生活不可能没有不安全的因素
我们的安全程度，取决于我们处理生活中不安全因素能力的大小，恐惧和需求在每个成功者的生活中起着巨大的作用。对缺
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寿险销售拒绝处理话术丶方法.pdf
拒绝处理话术
我再考虑一下，过一段时间再说。
张先生，这么重要得事情您当然需要仔细地考虑。但是您为什么不趁有我这样专业得代理
人在这儿，一起来看看您都还有哪些问题？这样还可以节省许多得时间。
其实一般人在购买保单的时候犹豫不决，无非是以下几点担心：
（边说明边用笔在纸上列出来）
一是我究竟需不需要。张先生，您的情况我们之前一起分析过，您也看到了我们计算出来
的数据，结果说明您的确在家庭财务保障方面不够，对不对？
客户：我承认这一点。