服务业标准化.pptx
服务业标准化;讲课依据;服务的定义;服务业分类;服务与一般产品的共性;服务对于一般产品的个性（特征）;服务特性;服务质量;思考题;服务标准化;服务标准和服务标准化;标准体系总体结构与要求;服务通用基础标准体系;
服务通用基础标准;
服务通用基础标准体系
标准化导则;服务通用基础标准体系
术语与缩略语标准;服务通用基础标准体系
符号标准;服务通用基础标准体系
数值与数据标准;服务通用基础标准体系
量和单位标准;服务通用基础标准体系
测量标准;服务通用基础标准体系
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环境标准;服务保障标准体系
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能源标准;服务保障标准体系
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安全和应急标准;服务保障标准体系
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职业健康标准;服务保障标准体系
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信息标准;服务保障标准体系
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设施、设备及用品标准;服务保障标准体系
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人力资源标准;服务保障标准体系
合同管理标准;思考题;服务提供标准体系;服务提供标准体系
服务规范;服务提供标准体系
服务提供规范;服务提供标准体系
服务质量控制规范;服务提供标准体系
运行管理规范;服务提供标准体系
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服务评价与改进标准;服务提供标准体系
服务评价与改进标准;思考题;上海服务业标准化;课程结束;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:26:2313:26:2313:2610/19/20201:26:23PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2013:26:2313:26Oct-2019-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:26:2313:26:2313:26Monday,October19,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2013:26:2313:26:23October19,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。19十月20201:26:23下午13:26:2310月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。十月201:26下午10月-2013:26October19,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1913:26:2313:26:2319October2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:26:23下午1:26下午13:26:2310月-20