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自然灾害应急管理中企业社会的责任动因浅析 　　【摘要】企业参与自然灾害应急管理的研究在我国还处于起步阶段。在近几年发生的几次特大自然灾害中，企业履行社会责任，积极参与应急减灾对政府有效应对自然灾害起到了非常重要的作用。因此，分析企业参与应急减灾的驱动因素，论证企业参与应急减灾的必然性，具有较强的理论意义和现实意义。本文试从经济、政治、伦理等三个方面加以分析。 　　【关键词】应急管理;企业社会责任;动因 　　 　　我国是自然灾害频发的国家，尤其是近几年屡屡发生特大自然灾害，给社会造成无法估量的损失，也成为制约我国经济社会发展的重要瓶颈。应对自然灾害，仅仅依靠政府的力量是不够的，必须充分动员在社会中扮演重要角色的企业参与其中。从当今世界的发展趋势来看，企业应该成为政府应急管理的左膀右臂，只有借助企业的力量政府才能将自然灾害应急管理工作做得更好。 　　1.企业参与应急减灾的经济动因 　　1.1有利于提高企业竞争力 　　企业参与自然灾害应急管理，表面上看额外增加了企业的人力、物力、财力成本，降低了企业的竟争力，其实不然。以2008年汶川地震为例，中科院经济学部企业社会责任研究中心发布“5.12汶川地震企业捐赠公众调查报告”显示：85%的公众正面评价企业捐赠的动机；79%的消费者会优先选择公益企业的产品；70%的受访者考虑购买公益企业的股票；67.4%的消费者谴责不捐赠的企业；65%的受访者考虑抛售吝啬企业的股票。另据国外一项调查显示，76%的消费者认为，在价格和品质没有明显区别的情况下，他们会选择一个支持慈善事业，热心公益活动的公司产品。可见企业在自然灾害中积极履行社会责任的慈善捐助行为不仅不会增加企业负担和成本，反而会提高企业的竞争力。具体体现在以下两个方面： 　　第一，有助于提升企业的长期业绩。根究市场营销学的相关理论，消费者在购买行为发生之前要经过需求、认识、喜爱、偏好、确信、购买等六个前后相继又相互重叠的阶段。尽管企业可以通过广告等营销形式达到提升效果，但面对激烈的市场竞争，企业在宣传上也必须遵循差异化营销的策略，而参与自然灾害救助就是很好的实现形式。因为企业在灾难中的慈善行为很容易获得消费者的青睐。统计数字也表明，在产品没有明显区别的前提下消费者会优先选择支持慈善事业的企业产品。 　　第二，有助于提高企业声誉。企业积极参与自然灾害的救助有助于企业赢得良好的社会声誉，这已是不争的事实。因为当今企业与消费者之间存在信息不对称的状况，企业“是否负责任”、“是否关注社会问题”、“是否有信誉”等问题属于企业的内部消息，消费者并不掌握，只能通过媒体等媒介来了解。企业参与自然灾害的救助就可以为企业赢得积极的正面评价，从而建立起企业与消费者之间的良好关系，企业与其它利益相关者的关系也可以通过这种方式得到改善。企业声誉是一种宝贵的无形资产，良好的声誉会给企业带来丰厚的销售业绩。例如，在汶川地震中，加多宝集团（王老吉）第一时间向灾区捐款1亿元人民币，得到很高的社会赞誉，产品销售额屡创新高。而万科集团捐款200万元的“吝啬”表现遭到了公众的指责和质疑，尽管公司追加了1亿捐款，但对企业公信力所造成的损失却一时难以彻底挽回。由此看来，企业参与自然灾害应急管理履行企业社会责任能够扩大企业的知名度，进而提高企业的竟争力尤其是“软实力”。 　　1.2有利于实现企业的可持续发展 　　在自然灾害应急管理过程中，企业袖手旁观、无动于衷是不明智的，积极响应政府号召，大力支持政府的行为才是企业的应有之举。在自然灾害中企业积极履行社会责任能够为企业的长远发展营造一个良好宽松的社会环境，因而变成对企业有益的一种投资行为。因为企业通过承担社会责任可以得到政府政策支持，政府为了鼓励和引导企业承担社会责任会给予一定的优惠政策。如国务院在关于支持汶川地震灾后重建的政策中就规定，企业招用当地因地震灾害失去工作的城镇职工，可以获得一定的费税减免。可见企业在促进就业承担社会责任的同时也会得到纳税上的好处，节约了成本，提高了效益。在这个问题上，此前政府相关政策比较缺乏，但随着我国政府的日益重视以及税法的健全与社会意识的兴起，让捐赠企业得到实实在在的利益将会成为一种常态。 　　2.企业参与应急减灾的政治动因 　　在当今市场经济的大环境下，随着经济的发展，社会的进步，企业愈来愈成为社会的中心。研究发现，近几十年来，企业在社会中所占的比例越来越重，所起的作用越来越大。从全世界范围以及发展趋势看，企业的经济实力会越来越强大，社会财富越来越向企业集中。企业左右着市场上的商品、服务以及资本市场的变化行情，人们的吃、穿、住、用、行都与其息息相关，毫不夸张地说，企业左右着整个社会的发展。尽管 企业在社会中的地位非同一般，但常言说，树无根不久，水无源不长。作为“社会细胞”，企