武大工商管理考研管理学复习提纲.doc

管理学复习提纲 第一章：管理与管理者 一、管理 1、管理的定义 （1）管理的定义，（2）管理定义的内涵，（3）效果与效率 2、管理职能 （1）计划，（2）组织，（3）领导，（4）控制 3、管理工作的特点 （1）灵活性，（2）二重性，（3）科学性和艺术性 二、管理者 1、管理者 （1）管理者的定义和分类，（2）管理者应具备的基本素质，（3）管理者应具备的基本能力结构 2、管理者的工作范围——亨利·明茨伯格的管理者角色理论 第二章：管理思想的演进 一、西方管理思想的演进 1、西方管理思想的发展概况 2、西方早期的管理思想家 3、科学管理思想 （1）科学管理理论，（2）管理理论的构建，（3）官僚组织理论，（4）科学管理阶段的特点 4、行为管理思想 5、现代管理理论 （1）社会系统学派，（2）管理科学学派，（3）权变理论学派，（4）决策理论学派，（5）系统管理理论学派，（6）经验主义学派，（7）经理角色学派 二、对西方管理思想演进的简单评述 1、推动管理科学发展的最主要动力是人类社会生产力的发展。 2、自然科学、社会科学的发展也会推动、带动管理科学的前进与发展。 3、管理科学理论和思想是对现实管理工作的概括和抽象，在实际工作中要注意结合行业、组织、岗位的特点，灵活地加以动用。 第三章：中国的管理思想与21世纪管理理论发展展望 一、中国的管理思想 1、《中国企业管理百科全书》对中国古代管理思想的评述。 2、《中国经济管理思想史》对中国古代管理思想的评述。 3、《管理学—原理与方法》对中国传统管理思想要点的概括。 4、简单的评述 二、21世纪管理理论发展的展望 1、企业文化问题的研究与探索 （1）企业文化的基本概念，（2）《Z理论》，（3）《寻找优势》，（4）简单评述 2、21世纪管理理论发展的展望 （1）21世纪的变化，（2）21世纪的管理科学发展展望，（3）简单的评述 第四章：计划 一、计划的概念 1、计划的定义 2、计划与其他管理职能的关系 3、计划的重要性 4、计划的有效性 （1）评价一项计划本身有效性的标准，（2）制定有效计划的基本要求，（3）应变性计划 5、计划编制的过程 二、计划的分类 1、按计划的期限划分 （1）长期计划，（2）中期计划，（3）短期计划 2、按计划的明确性程度划分 （1）具体性计划，（2）指导性计划 3、按计划范围的广度划分 （1）战略计划，（2）作业计划 4、按计划的表现形式划分 （1）使命，（2）目标，（3）战略，（4）政策，（5）程序和规则，（6）规划，（7）预算 5、按计划是否被重复使用划分 （1）常备性计划，（2）单一用途计划 6、按组织的职能划分 （1）生产计划，（2）营销计划，（3）财务计划 7、按指定计划的组织层次划分 （1）高层管理计划，（2）中层管理计划，（3）基层管理计划 三、目标和目标管理 1、目标管理 （1）目标的概念，（2）目标的特征 2、目标管理 （1）目标管理的概念，（2）目标管理的步骤，（3）注意的问题 四、计划前提 1、组织环境分析 （1）直接环境，（2）间接环境 2、预测 五、常见的计划方法 1、进度计划安排工具 （1）规划表，（2）甘特图，（3）PERT技术 2、滚动计划法 3、投入产出分析 第五章：决策 一、决策与决策过程 1、决策的含义 2、决策制定的过程 （1）发现问题，（2）拟定各种可行的方案，（3）对备选方案进行评价和选择，（4）实施和审查方案 3、决策工作的重要性 二、决策理论 1、决策理论的观点——有限理性 2、决策的主观性与客观性 3、灵活决策的出现 三、决策的类别 1、确定决策、风险决策与不确定决策 2、程序化决策与非程序化决策 3、个人决策与群体决策 四、决策技术 1、定性分析法 （1）头脑风暴法，（2）专家意见法，（3）德尔菲法 2、定量分析法 （1）期望值法，（2）决策树法，（3）边际分析法，（4）现值分析法，（5）运筹学方法 3、用计算机制定决策 第六章：战略 一、战略和战略规划 1、战略的含义 2、战略规划 （1）确定目标和宗旨，（2）战略制定分析，（3）战略形成，（4）战略实施与控制 3、战略层次 （1）公司层战略，（2）事业层战略，（3）职能层战略 三、战略制定分析 1、波特产业竞争分析 2、公司状况SWOT分析 3、公司业务组合分析——BCG矩阵 4、产品生命周期分析 三、层级战略 1、公司动战略 （1）增长战略，（2）稳定战略，（3）收缩战略 2、事业层战略 （1）适应型战略，（2）竞争战略 3、职能层战略 四、战略实施 1、结构与战略 （1）结构追随战略，（2）7S模型 2、战略制度化 （1）CEO的作用，（2）文化与战略 第七章：组织结构设计与结构类型选择 一、组织理论中的基本问题 1、合理分工与有效协作 2、管理幅度与管理层次