消费者行为学--学习和记忆.ppt

第3章学习和记忆 学习目标 70 学习过程 71 个人选择(续) 52 个人选择(续) 52 行为主义学习理论的类型 72，77 行为主义学习理论的类型 72，77 行为主义学习理论 Behavioral learning theory 71-72 行为主义学习理论 Behavioral learning theory 71-72 行为主义学习理论 Behavioral learning theory 71-72 行为主义学习理论 Behavioral learning theory 71-72 行为主义学习理论 Behavioral learning theory 71-72 行为主义学习理论 Behavioral learning theory 71-72 经典条件反射(Classical conditioning) 72 重复的营销应用 73 重复的营销应用 73 条件性产品联结的营销应用 74b 刺激泛化(Stimulus Generalization)的营销应用 73，75 刺激泛化(Stimulus Generalization)的营销应用 73，75 讨论 工具性条件反射(Instrumental Conditioning) 77-78 工具性条件反射(Instrumental Conditioning) 77-78 工具性条件反射(Instrumental Conditioning) 77-78 工具性条件反射(Instrumental Conditioning) 77-78 工具性条件反射(Instrumental Conditioning)(续) 78 工具性条件反射(Instrumental Conditioning)(续) 78 工具性条件反射(Instrumental Conditioning)(续) 78 工具性条件反射(Instrumental Conditioning)(续) 79 工具性条件反射原理的营销应用 79 认知学习理论 80 无意识的 程序性知识 80-81 有意识的 程序性知识 81 有意识的 程序性知识 81 有意识的 程序性知识 81 认知学习理论-观察学习 80-81 观察学习(续) 81 认知学习原理的营销应用 81 记忆在学习中的角色 82 记忆在学习中的角色 82-83 信息如何编码 83 信息如何编码 83 记忆系统 84 记忆系统 84 消费者透视 3-1 85 联想网络Associative Networks 86 香水的联想网络 87 激活扩散Spreading Activation 87-88 激活扩散Spreading Activation 87-88 知识水平 88 激活扩散Spreading Activation 87-88 购买决策的信息提取 88-89 购买决策的信息提取 88-89 购买决策的信息提取 88-89 购买决策的信息提取(续) 89 是什么让我们忘记 90 作为记忆标记的产品 91 讨论 对营销刺激的记忆程度 Measuring Memory for Marketing Stimuli 92 作业： 预习： 案例3-1 好时对MMs: 口含牛奶巧克力之争及其讨论题 家庭作业：P95 4. 分成两题（1）可能的品牌延伸 （2）最不愿意接受的品牌延伸 男人种植 酸果蔓树 妇女们 在锻炼 妇女们 在聚会 妇女们加 入种植酸 果蔓树 妇女们加 入种植酸 果蔓树 减肥酸果蔓汁广告 理解时间段 理解时间段 减肥 产品 CS 减肥 产品 CS 与传统的广告中演员尽早提出产品的经验相反，演员必须要几秒种后才提出产品(CS)，然后是非条件刺激(UCS) UCS UCS 车 CS1 广告语 UCS2 反应 ? 车 CS1 美女 UCS1 /CS2 广告语 UCS2 反应(男性对汽车的 总体评价较高) ? 美女是对应于条件刺激1(CS1)(汽车)的非条件刺激(UCS1), 是对应于广告语(UCS2)的条件刺激(CS2) 人们对某些信息的处理的确是采用自发而被动的方式。这种情况被称为无意识。我们倾向于以我们头脑中习得的类别来对这种刺激进行反应，而不是费尽心思去形成一个新的类别。 目标客体 标志55 诠释55 但是，许多现代理论家开始将一些自发(而主动)的条件反射例子视为认知过程。比如使用屏蔽效果，使受测试体难以区分条件刺激与非条件刺激的联结，从而使条件反射显著减少。但是这些例子中存在关于刺激和反应的联结的预期时，这种有意识的学习就会发生。当一个年轻女孩观察电视中的女性和现实中的女性