第六章 职能战略.ppt

第六章 企业职能战略职能部;一 市场营销科特勒：市场营;二 市场营销战略：STP框;三、市场细分(一)市场细分的概;2 市场细分的意义（1）发现;（二）市场细分的基本原理细分市;1 消费者市场细分标准依据不;日本女性用化妆品市场分类日本资;（2）、地理细分按照消费者所处;（3）、心理细分按照消费者的生;a 生活方式生活方式是影响消费;a 生活方式生活方式是在一定;生活方式是影响消费者的需求和欲;如何测定和了解消费者的生活方式;网络媒体对人们生活方式的负面影;1、价值取向上：重个人轻他人而;2、交往方式上：隐秘性、虚拟化;3、消费方式上，奢侈性、个性化;中国人消费习惯发生深远变化麦肯;——在境外购买昂贵奢侈物品的减;——对那些被视为不太健康、甚至;——越来越多的中国人寻找难以忘;b 个性细分按照消费者不同;（4）、行为细分按照消费者对产;a 时机时机，即根据消费者;b 利益利益，即消费者往往;c 使用者许多商品的市场;d 使用率市场可以按产品;e 忠诚度按照消费者对品牌;星巴克市场细分消遣休闲，体验时;当前中国消费观念正在发生变化体;当前中国消费观念已呈现新趋势，;3 工业品（生产者）市场细分的;2、用户规模用户规模的不同对产;四、目标市场战略目标市场的含义;（一）目标市场与市场细分目标市;(二)目标市场选择标准1．可衡;（三）选择目标市场的依据选择目;星巴克目标市场选择年龄段26-;（四）目标市场营销战略1．无差;优点：在于成本的经济性，单一的;2．差异型营销战略根据消费者需;3 集中型营销战略集中所有力量;（五）影响目标市场策略的因素 ;2 产品特点同质性高的产品：无;3 市场特点供不应求时：企业重;4 竞争者的策略企业可与竞争对;五 市场定位战略市场定位的含义;消费者对市场上的产品有着自己的;（一）市场定位的意义1 确认现;（二）市场定位与竞争优势要获得;1 寻求差异化 差异化指为使;（1） 实体产品的差异化形式;耐用性：产品在自然或苛刻的条件;（2）、服务差异化竞争的激烈和;（3）、渠道差异化 通过设计分;（4）、人员差异化 培养训练有;（5）、形象差异化 形象是公众;2 寻求独特的“卖点”有效的差;（三）定位错误 （1）定位不足;（三） 市场定位方式市场定位战;2 迎头定位迎头定位，是指与;3 重新定位是指企业变动产品;星巴克市场定位目标市场：白领阶;星巴克第三空间的品牌定位振奋人;卡尼尔品牌撤出中国的教训 当;教训一：认真选择产品定位苛刻的;教训二：你可能需要牺牲全球品牌;教训三：不要设想你可以在不同国;教训四：本地化运作，这意味着密;教训五：关注基本因素奥利奥在中;六、市场营销组合市场营销组合是;1 产品策略主要是指企业向目;星巴克产品优势不同寻常的咖啡文;产品多样性满足了顾客不同需求摩;严格的标准星巴克坚信，只有优质;2 定价策略企业以按照市场规;星巴克价格星巴克采用高价路线：;3 分销（渠道）策略企业合理;4 促销策略指企业以利用各种;星巴克服务“这不是一杯咖啡 这;贴心服务重视同顾客交流预感客户;舒适的环境创造了统一的外观，同;广告不花一分钱做广告——“最好;体验营销在视觉方面，借由店内的;在中国，你去一趟星巴克不仅仅是;紧紧跟随互联网与数字业务星巴克;苹果的饥饿营销饥饿营销：是指商;苹果让消费者和媒体对其信息极度;口碑营销口碑的定义：最为流行的;网络口碑互联网和信息技术的发展;消费者在公司网站上询问产品信息;饥饿营销也是一种口碑营销，利用;二 财务战略根据企业的总体;（一）财务战略目标在对企业内外;1 利润最大化目标优点：有;缺点：没有考虑利润发生的时间，;2 企业价值最大化目标是指通;优点：考虑了资金的时间价值；在;（二）筹资战略包括筹资战略、投;1 筹资战略实施方式（1）自;（2）负债经营指企业向商业银行;（3）合资或合作既是经营方式，;（4）股份经营既是一种经营方式;2. 投资战略以企业总体战;（1）投资战略类型A.按投资方;内涵型投资战略又叫质量型或效益;B.按投资项目产品投资战略：把;3.利润分配战略利润的合理分配;4 决定股利分配的因素留存供;最理想的CFO1.首席财务官性;3.首席财务官还必须能够解释财;5. 现代首席财务官在某种程度;6.最优秀的首席财务官应与首席;7.对于首席财务官，绝对的正直;财务管理人员走向前台 十年前;时代变迁得太快了。近期AFP还;2008年的信贷危机迫使高管们;财务管理人员面对的现金管理压力;三、人力资源战略人力资源真正成;1 人力资源规划预测企业未来的;（1）人力资源规划的任务确定各;（2）人力资源规划的内容制定总;（3）人力资源规划的程序战略决;2 人员选聘包括招聘和选;