CAAppExperienceAnalytics完美的数位经验.PDF
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產品說明書
CA App Experience Analytics :
完美的數位經驗
一覽
在當今的應用經濟年代中,使用者經驗是重要關鍵。儘管今日的應用程式交付鏈相當複雜,無論他們是在
何時何地以何種方法存取應用程式,使用者仍期待獲得完美無瑕的使用經驗。對於應用程式擁有者以及負
責數位轉型、必須橫跨網路、行動與穿戴裝置來提供五星級客戶經驗的 IT 作業團隊而言,CA App Experience
Analytics 提供了有關使用者真實行為、購買者趨勢,以及全通路效能的主動、即時深度資訊。
主要優勢/成果 業務挑戰
在這個採用和拒絕都非常迅速的時代,深入瞭解使用者行為是提供最佳客戶體驗的關
提供最佳的客戶經驗。將橫跨網路、行動
鍵。維護與優化的數位管道持續增加,要提供絕佳的使用者體驗愈來愈困難。絕大多
和穿戴式應用程式的使用者體驗,提升為
五星級客戶經驗。 數使用者僅會使用三秒決定應用程式是否符合他們所期望的經驗* ,而且此使用者體驗
一次定江山。
改善數位效能。深入瞭解效能,以判斷問
題是來自於設計、編碼或是基礎結構。
哪些因素構成了良好的使用者體驗?直覺化的設計、沒有錯誤的編碼和完美無瑕的效
專為強化經驗而設計。深入真實使用者以 能。您需要可以提供數位經驗深度資訊,以及可幫助您快速判斷應用程式之設計、編
強化應用程式開發。 碼或基礎結構是否存在問題的分析解決方案,好讓您可以在客戶體驗受到影響之前將
問題分級。這些深度資訊與追蹤買家經驗,以及識別您客戶使用應用程式之方式、時
間和地點的功能,都可幫助您更好瞭解客戶,並且在網頁、行動及穿戴式應用程式上
主要特色
提供五星級的使用體驗。
橫跨網路、行動與穿戴裝置的使用者經驗
分析。取得深度資訊、追蹤、報告與分析 解決方案總覽
資料,根據使用者造訪情況、使用者的旅 CA App Experience Analytics 是依據開放、彈性的 SaaS 分析技術為基礎而建立,結合了使
程以及使用量決定膠著度。 用者行為與作業效能,提供直覺化報告,可深入瞭解客戶的整體數位體驗。使用這些
資料室。使用彈性且動態的儀表板,透過 深度資訊優化使用者的經驗有助於留住並吸引新客戶、提高營收、加快解決問題速
立即可用、角色型的範本輕鬆進行檢視並 度,並大幅提升開發生產效率以加速創新。
結合使用者經驗與效能資料。
掌握應用程式生命週期的完整能見度後,您可以持續改善品質、設計、效能,以及使
網頁錯誤及行動應用程式異常分析。分析
並識別根本原因和業務影響,以持續改善 用者經驗。透過以不同面向分割效能,包含網路/電訊廠商、地區、作業系統、裝置種
行動及網頁應用程式的使用者經驗。 類甚至自訂面向如白金級客戶,能夠更迅速分級及修正效能問題。深入掌握使用度量
效能分析。從行動、網頁一路到後端系 指標、使用者參與、活動與留存率以獲得最佳業務成果。深入問題程式碼、活動日
統,包含主機和雲端皆獲得端對端效能細 誌,以及即時使用者資料以改善下一版的應用程式。
節,以在使用者經驗受到影響之前解
決事件。
使用者工作階段重播。可觀看附有應用程
式畫面與使用者手勢的實際使用者工作階
段視訊動畫。
端對端加密。不論資料位於何處,都能確
保安全與機密。
CA APP EXPERIENCE ANALYTICS :完美的數位輕驗
重要的競爭優勢
Data Studio :可自訂、提供更深度數位體驗資訊的儀表板
使用情況與使用者體驗分析。擷取使用情
況與使用者體驗指標,協助提升總營收。
• 找出網路、行動與穿戴裝置上應用程
式、使用情況與使用者旅程的常見商務
流程。
• 使用熱圖以檢視效能、問題、常見應用
程式畫面與使用情況資料。
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