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市场调研策划 本章重点： 本章难点： 本章作业： 市场调研的主要内容 ： 访问调查的方法 ： 访问调查的对象 ： 市场调研的一般程序： 调研策划书结构： 行动方案： 市场调研信息的基本要求 ： 市场调研策划书（调查报告）的基本格式： 报告正文： 正文内容——（1）调研背景和目的 正文内容——（2）对调查问题的定义 正文内容——（3）调查方法 正文内容——（4）数据分析方法 正文内容——（5）调查结果。 结论和建议： 本章实训： * *市场调研的主要内容 *调研分析的常用方法 *调研策划书格式 *市场调研策划的实施技巧 *市场调研策划的实施 1、市场调研的主要内容是什么？ 2、结合上次实训内容，请你编制一份炒股软件行业的调研策划书。 1、企业的外部环境： *经济环境 *政治环境 *法律环境 *文化环境 *自然环境 2、企业内部微观环境 *组织形式 *经营状况 *企业文化 *市场状况 *竞争状况 *电话访问调查——指通过电话来向受访者进行调查的一种方式。 *邮寄访问调查——指将问卷邮寄给受访者，要求他们填好后寄回来的一种调查方式。 *面谈访问调查——指调查人员与受访者直接接触?，了解所需信息的一种方式。 营销策划调查的对象十分广泛，即包括与企业有关的利益相关者?，也包括与企业无直接关系的对象，具体来说有： 企业的所有者、经营管理人员、企业员工、现实的与潜在的消费者、供应商与销售商、政府财税部门、会计师事务所、营销管理专家等。这些人的意见对企业的生产经营活动都有重要的意义，其中消费者的意见至关重要，是市场调研的主要对象，本课程主要讨论的是针对消费者的访问调查。 ? 1、界定问题，确定调研目标 2、制定调研策划书 3、制作问卷 4、建立调研组织，培训人员 5、实地调查 6、处理，分析数据 7、形成结论及撰写调研报告 包括：基础部分及行动方案 基础部分：主要对企业需要进行调研的内容进行分析，具体视调研目标而定。它包括： 调研目标——由组织战略确定；受访者——由调研目标与信息来源确定；调研形式——由目标及费用决定； *问卷设计——结合目标与受访者特征，编制调研问卷 *调研实施——主要细化实施细则与方法； *问卷分析——主要提出合格问卷标准及分析方法，便于实施； *调研结果——设定预期的不同结论，得出不同结果。 *真实性 *及时性 *完整性 *系统性 *适当性 *适度性 1、报告封面 2、目录 3、报告摘要 4、报告正文 5、结论和建议 6、附录 * * * * * 报告正文包括对调研背景和目的的说明、对调查问题的定义、调查的方法、数据分析方法、调查结果、调查的局限性和必要的解释说明等。 为何开展此项调查进行说明。包括相关的背景材料，面临的主要问题，调查要实现什么样的目的等。这里提到的每个问题在调查结果中都应该提供相应的结果。 包括从什么途径、针对哪些对象、测量哪些变量或指标才能获得关于该问题的答案。 应当针对研究方案是如何设计的、如何进行抽样、如何实施调查等环节进行说明，但要把所用的方法完全讲清楚不是一件容易的事，因为这里要求对具体的技术性问题进行说明，但又要同时考虑到读者的理解程度。 应说明在数据分析阶段所使用的定量分析软件和主要的分析方法。如果有太多的细节性说明，则可以把它们放在附录中。 调查结果是重点撰写的内容，也是调查报告中篇幅最多的内容。这里要根据数据分析结果逐项说明解决了什么问题，得到了什么结论，并提供必要的数据支持。 正文内容——（6）调查的局限性和必要的说明 如果只是客观地阐述调查结果，使用者由于不了解专业问题不敢轻易下总的结论，或作错误的结论。所以，调查者应该对调查进行总结，总结主要是根据调查结果进行。 *