数码产品市场调查与研究.ppt

背景简介 企业理念 专业研究部门 研究人员背景 信息数据库 调研网络 深厚的政府背景 1992年经中华人民共和国国家统计局 423号文件批复成立，为独立的科研事业性单位。依据国家法律法规规定，现业务主管单位变更为中国社会科学院当代城乡规划院。 与多个国家机关资源共享：国家统计局、国家发展和改革委员会、国家工业和信息化部、国家信息中心、国务院发展研究中心、海关总署、质检总局、环保部、建设部、农业部、国家林业局、卫生部、国家医药管理局、各级工商税务机关及商务厅(局) 、各行业协会…… 与多家部委机关、高校建立战略联盟：中国社会科学院、中国科学院、科技部、国家发改委产业经济与技术经济研究所、国家信息中心、北京大学、清华大学、国家认证认可委员会中国质量认证中心、人民大学、中央财大…… 权威的专家团队 数码产品市场主管机构、3C联盟资深专家团队 著名高校、研究机构知名学者 庞大的信息监测网络 在全国性大型商场、超级市场、数码产品专卖店、大卖场建有完备的监测系统 专业研究部门 研究人员背景 中市调设有6个大区事业部：东北、华东、华南、西北、西南、华北 中市调人员结构：全职 员工450人,兼职人员超 过2000人 中市调监测系统：覆盖 全国90％以上的地、县 级市 服务基础性要件： 明确的项目人员职责及流程 完备的培训体系 严谨的项目质量控制体系 专业的研究分析能力 服务内容 积累二十多年的调研经验和管理方法，制定出独立的项目控制和职责管理体系，主要包括： 各阶段需要完成的工作步骤 各阶段需要完成的具体工作内容 各阶段具体工作内容的配合部门，参与人及责任人 各阶段工作所需要的工作文档及备档情况 各阶段工作的审批人及审批步骤 质量控制是项目运作的基础，中市调在完善的培训体系和流程控制的基础上与国家认证认可委员会中国质量认证中心的专家共同建立了严格的质量控制体系 涉及到的数码产品研究领域 覆盖数码产品生命周期全程的研究内容 数码产品研究领域服务基础 部分数码产品及相关产品领域研究经验 数码产品研究体系 产品4P模型与用户满意度相关性体系 产品开发支持系统 经销商网络开发与管理支持系统 市场推广活动支持系统及研究指标体系 用户满意度研究模型 企业品牌的用户认知修正模型 用户品牌忠诚度模型 依靠强大的社会背景、政府资源以及其市场研究领域内具备的全面专业 知识、高质量研究水平、丰富的市场研究经验以及优秀的研究人员，中市调 必将为各客户提供完善、优质、专业的服务！ 传真：+ 86-10 网址： 邮箱：sh@ 用户总体满意度 满意度 性 能 满意度 质 量 满意度 销售服务 满意度 售后服务 品牌忠诚度 高忠诚度的用户是企业长期稳定发展的基石和最大的竞争优势 CMRC 30 用户品牌忠诚度模型 举例 中市调（CMRC）简介 服务基础及内容 数码产品调查及研究内容 数码产品研究体系及模型 专项调查及研究程序 CMRC 31 中市调（CMRC）市场调查与研究 明确客户要求 制作项目建议书 确定：研究目标/内容/方法 /程序/时间表/费用预算/其它 制订工作计划 建立质量控制体系 收集有关信息 准备实地调查 进行实地调查 分析调查结果 提出中市调建议 报告撰写及提交 项目结束及跟踪 CMRC 32 专项调查及研究程序 携手共赢，共创未来 中市调（CMRC） 真诚服务 客户（Clients） 数码产品市场调查与研究 内部资料 中国市场调查研究中心 目录 中市调（CMRC）简介 服务基础及内容 数码产品调查及研究内容 数码产品研究体系及模型 专项调查及研究程序 CMRC 1 中市调（CMRC）简介 CMRC 2 背景情况简介 CMRC 3 专业的研究方向 专业的研究技术 专业的研究人员 专业的市场调查服务及研究 CMRC 企业理念 专业的累积资源 CMRC 4 数码产品事业部 数码产品零配件研究所 用户（消费者）研究所 终端研究所 CMRC 5 30% 具有专业丰富的调查及研究经验 55% 技术背景专业 25% 工商管理类专业 12% 外语专业 8% 数理统计专业 70% 全职研究与专业咨询人员 CMRC 6 1500人的信息收集团队在全国各地进行信息即时更新 信息数据库 5000余家数码产品零配件供应商 上万家商超、数码产品专卖店及大卖场的详细资料 1600多家数码产品制造生产企业 CMRC 7 调研网络 CMRC 8 中市调（CMRC）简介 服务基础及内容 数码