第三章国际文化环境.pptx

本章知识重点： 1、文化环境的含义 2、国家社会文化环境的九个构成要素 3、国际社会文化环境的适应 4、商业习惯与文化的关系 ;第一节 国际社会文化环境概述;二、 研究文化环境的重要性（领会） 1、有利于国际企业开拓国际市场时避免遭受失败。 2、有利于国际企业创造消费者的需求偏好。 3、有利于国际企业抓住市场机会。;第二节 国际文化环境的构成; ; ;五、教育文化及其影响 教育是世界各国传播文化、科学知识和生产、生活经验不可缺少的手段，也是延续和发展社会文化的重要手段。教育本身也是社会文化的重要组成部分。 国民接受教育的程度、教育水平的高低在很大程度上决定了一国国民的知识和技能水平、价值观念和生活方式，这对国民的消费行为产生直接的影响，从而影响国际企业的市场营销活动。 六、宗教文化及其影响 宗教是一种社会意识形态，是社会文化的重要组成部分。宗教信仰与社会价值观的形成关系密切，对人们的风俗习惯、生活态度、价值观念、需求偏好和购物方式等都产生巨大影响，不同的宗教环境给国际市场营销带来不同的机遇和限制。 ;七、社会组织及其影响 社会组织在国际营销学中有特定的含义，主要是指社会上人与人相互发生联系的各种组织形式。社会组织包括①家庭亲戚关系。②社区组织。③特殊社会团体。④社会阶层。⑤相关群体。 ;表3-2 三个阶层在时尚偏好上的差别 ;八、价值观及其影响（名词解释） 价值观是人们对社会生活中各种事物的态度和看法。它通过社会规范来影响人们的行为，在很大程度上决定了人们的行为方式，对人们的消费行为产生直接的影响。 国际企业开展国际营销活动时，必须了解目标市场国消费者的价值观，寻找具有与企业价值观相一致的消费者；或者有条件地生产出能适应目标市场国消费者价值观的产品和服务。 1、价值观因文化背景不同而不同。（时间观、风险观、看待新事物的观念和个性观不同） 2、价值观因人、因地、因时不同而异。 3、价值观因所处立场不同而异。 九、传统习惯及其影响 文化背景不同，传统习惯就不一样，人们的行为方式就存在差异。人们在吃、穿、用、休闲方面受传统习惯的影响最为明显。 ; 案例：中国年画中标世界杯海报 2006年5月11日，《现代商报》报道，世界各国有近100位顶尖艺术家参与了2006年世界杯艺术海报评选，出乎所有人意料的是，最终让德国东道主倾倒的，却是出自罗氏兄弟之手的一幅中国传统的年画——大力神杯，画面上一个留着茶壶盖头发的胖娃娃，手中捧着一个足球，足球上贴着几个大大的福字。西方人觉得这样的年画有着深厚的东方意蕴。在中国国内，这样的年画是没有市场的，罗氏兄弟的作品在国内曾经多年无人问津，兄弟三人曾遭遇过两年没有卖掉一幅画的境况。 1998年，罗氏兄弟遇到了艺术批评家栗宪庭，并通过他开始与香港某画廊合作，在当年的第24届圣保罗国际艺术双年展上，罗氏年画引起了众多海外收藏家的关注。2006年4月中旬的苏富比拍卖会上，罗氏兄弟的一幅年画以几万美元价格成交。 越具有民族性的东西，越具有世界性。在经济日益发展的今天，中国人更应该坚守传统文化，坚持自己的民族特色，使具有中国传统特色的产品行销世界，中国企业就会获利颇丰。;第三节 国际文化环境的适应;三、国际社会文化环境的适应和改变 1、文化冲突 所谓文化冲突，就是指国际企业以本国文化为参照对象，到目标市场过开展营销活动，因与当地文化不相符合，产生矛盾，遭到当地消费者抵制的现象。为避免由此产生的损失，跨国公司应实施人才本土化战略。 2、文化适应 （1）对目标市场国文化的分析。主要研究文化层面的下列问题：①研究目标市场国文化环境中消费者行为动机和消费者的期望，这种期望在现实中能否得到满足；②研究消费者行为特征，本企业产品是否适合；③找到与本企业产品有关的或相符合的文化价值观念；④研究消费者购买决策过程的特征；⑤评估适合于目标市场国文化的促销方式；⑥研究选择何种分销渠道。 （2）适应目标市场国文化的营销策略选择。 第一，生产健康和天然食品。 第二，生产健身产品、减肥食品和饮料。 第三，生产绿色产品。 第四，生产节省时间、安全可靠、方便服务的产品。 第五，生产节省能源消耗的产品。 第六，提供西方节日所需的应时商品。 3、避免自我参照 自我参照是国际企业营销人员用自己的文化区推测东道国的消费者的消费行为。; 4、文化改变 国际企业在开拓国际市场的时候，不是一定要完全被动的适应东道国的文化，因为文化是可以改变的，企业要抓住时机，主动地去改变东道国的消费者的生活方式，生活观念。;第四节 商业习惯与文化 ;2、与欧盟人做生意 欧盟成员国多，各国语言不同，商业习惯不完全相同。 3、与日本人做生意 日本人的商业习惯主要有如下几点： （1）重视交易对方的