东财17春秋学期《金融服务营销》在线作业二(随机).doc

一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。 A. 公众 B. 形象 C. 社会组织 D. 舆论 2. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。 A. 合作调查 B. 随机捕捉 C. 开掘信息 D. 专题调查 3. 被誉为“企业的脸”的是（ ）。 A. EIS B. VIS C. MIS D. AIS E. BIS 4. 公共关系的评价指标是（ ）。 A. 政治立场 B. 经济指标 C. 社会指标 D. 美誉度 5. 信息的完全度又称为（）。 A. 信息宽度 B. 信息精度 C. 信息融度 D. 信息向度 E. 信息真度 6. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。 A. 经济环境 B. 政治环境 C. 科技环境 D. 企业的经营状况 7. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。 A. 进攻型公共关系 B. 软维系 C. 强化维系 D. 硬维系 8. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。 A. 大品牌小品牌战略 B. 一元化品牌战略 C. 商标化品牌战略 D. 多元化品牌战略 9. 系统抽样是指（）。 A. 分层抽样法 B. 等距抽样法 C. 配额抽样法 D. 简单随机抽样法 10. 以下说法中错误的是（）。 A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气 B. 使用的语言要简明扼要 C. 可以把自己的意见暗示给被调查者 D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率 11. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。 A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益 B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感 C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡 D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度” 12. 广告分为（）。 A. 商业广告和公共关系广告 B. 商业广告和社会性广告 C. 商业广告和非商业性广告 D. 间接广告和直接广告 13. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。 A. 改变态度 B. 联络情感 C. 名牌战略 D. 传播信息 14. 调研报告的结构不包括（）。 A. 附录 B. 摘要 C. 正文 D. 结束语 E. 序言 15. 网络传播的优点不包括（）。 A. 信息传输容量无限大 B. 超越时空,覆盖全球 C. 信息传播高速瞬时 D. 信息的可信度高 16. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。 A. 具体性 B. 重要性 C. 可行性 D. 可控性 17. 公共关系与人际关系的关系是（）。 A. 相互交叉、包容的 B. 毫不相关 C. 根本上是一致的 D. 相对立的 18. 名牌追求的目标是（）。 A. 知名度 B. 定位度 C. 指名度 D. 美誉度 E. 忠诚度 19. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。 A. 可行性原则 B. 专业性原则 C. 针对性原则 D. 节约性原则 E. 综合性原则 20. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。 A. 自填问卷 B. 网上问卷 C. 访问问卷 D. 电话调查 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 排列法可分为（）。 A. 缺点排列法 B. 希望点排列法 C. 优点排列法 D. 特性排列法 BD 2. 企业文化定位要特别注意（）。 A. 企业文化的创新性 B. 企业文化的对象性 C. 企业文化的可持续发展性 D. 企业文化的个性 CD 3. 战术型公共关系活动模式包括（ ）。 A. 进攻型 B. 社会型 C. 征询型 D. 防守型 E. 宣传型 CE 4. 公共关系策划中，制定计划包括（）。 A. 制定目标系统 B. 确定主题 C. 方案论证 D. 选择公共关系活动模式 E. 确定公众 BDE 5. 处理危机的原则包括（ ）。 A. 准确 B. 积极 C. 专门化 D. 及时 E. 诚恳 BCDE 6. 组织的信息包括（）。 A. 组织的社交信息 B. 组织的内部信息 C. 组织的公众信息 D. 组织的外部信息 CD 7. 公关意识的概念包括（）基本含义。 A. 对公共关系如何影响公众的认识 B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识 C. 对公众地位、作用的认识 BC 8. 公关工作机构包括（）。 A. 公关咨询公司 B. 公关研究会 C. 公关广告部 D. 公关传播中心 E. 公共关系部 BCDE 9.