报修流程操作说明.doc

报修流程操作说明 一、报修须知 1、请准确填写报修的相关信息，确保维修工作的及时高效。 2、报修如涉及多个地点多种类型的故障，请分别填写报修单，做到一个故障一张报修单，以方便派发维修任务。 二、报修流程 三、具体操作过程 1、登录OA系统 打开学校主页——办公系统——OA系统（或直接输入地址：10:8081/），也可安装客户端软件OA精灵 输入用户名和密码登录系统，并立即修改密码（“控制面板”——“账号与安全”——“修改OA密码”） 注：用户名和密码直接联系殷老师（61105、88151）获取。 2、报修人填写报修申请 进入系统后，单击工作流——新建工作： 点击“快速新建”按钮，在报修申请单中填写故障位置和故障描述信息。 提示：如果报修不止一个项目，请分别填写报修单。 单击“转交下一步”按钮 单击“确认转交”按钮。 3、报修中心受理 点击工作流下拉菜单——我的工作，点击“主办”按钮。 进入页面，根据故障类型选择维修人员。 单击“确认转交”按钮。 4、专人进行维修 （1）如果维修不涉及“采购配件/专项维修/赔偿”，则点击“否”，然后填写维修结果信息，再单击“转交下一步”按钮 最后单击“确认转交”按钮。 （2）如果维修涉及“采购配件/专项维修/赔偿 勾选“采购配件审批/赔偿意见/专项维修意见”选项，并勾选主办人，单击“确认转交”按钮。 等部门负责人审批完成后，再次进入系统，点击我的工作流，主办，填写报修结果信息，并单击“转交下一步”按钮。 单击“确认转交”按钮。 5、报修人填写反馈意见 报修人就维修结果选择满意或不满意，并就维修响应是否及时、维修态度等填写具体反馈意见后，单击“转交下一步”按钮 单击“结束流程”按钮结束整个流程。 后勤与装备保障处 2016年9月26日 2、报修人填写报修申请 3、服务中心受理 4、专人进行维修 5、报修人填写反馈意见 1、登录OA系统